VssIDアプリで結核を発見してショックを受ける

多くの患者は、病気の結果がVssIDアプリと一致しないことに憤慨している - イラスト：グエン・ヒエン

VssID アプリの誤ったアップデートは患者に多大な迷惑をかけ、彼らの権利に影響を与えています。

肺炎が結核に更新されました

Tuoi Tre氏によると、現在多くの患者が、診断結果がVssIDアプリで更新された情報と全く異なるため動揺しているという。

多くの人は、生命保険を購入したり、就職面接を受けたりするまで注意を払わず、アプリ上の情報が間違っていて給付金に影響していることに気づいてショックを受けます。

HHさん（37歳、ハノイ在住）によると、2022年11月にハノイ市内の医療センターで検査を受けたところ、呼吸器感染症と診断され、ハノイ市内の大病院に転院せざるを得なかったという。ここでH氏は結核ではなく気管支炎と診断されました。

しかし、H氏はVssIDアプリで更新された情報に注意を払っていませんでした。 24年4月、アプリで情報を確認したところ、診断結果と一致していないことに気づき、衝撃を受けた。

検査に行った両方の場所で、アプリには結核と表示されました。 H氏は、情報の訂正のため、上記2つの医療機関を訪れた。

「誤った情報を見てすぐに2つの医療機関に行って訂正を依頼しましたが、どちらもシステムが閉鎖されているため訂正できないと言われました。病院側は医師が帳簿に記入し、署名と捺印をしてくれるとのことでしたが、それでも問題は解決しませんでした。今後生命保険に加入するとなると、非常に面倒です。就職活動の際も、この病気のことをとても心配されていました」とHさんは憤慨した。

最近、VHさんはソーシャルメディアで、MRIスキャンを受けた妹のケースを共有しましたが、VssIDを確認すると脳卒中として記録されていました。

別のケースでは、最近偶然にVssIDの履歴を確認したところ、2018年初頭に神経学的検査と腰痛の記録が見つかったとのこと。この人によると、当時、彼女は2人目の子供を帝王切開で出産したばかりで、まだ20日も経っていなかったため、検診には行かなかったとのこと。

「処方箋はすべて623,000ドンを超える伝統薬で、VssIDでは入店から退店までの時間はわずか11分です」と彼女は語った。

簡単には直らない

VssIDをダウンロードした後に健康保険に加入した多くの人が、誤った情報に遭遇しました。病院に受診に行っていないのに、病院で診察や検査を受けたという情報があったというケースもあった。

Mさん（34歳、タイグエン省）はこの偽情報の「被害者」だ。病院で健康保険の健診を受けた際、健康診断書には6つの病名が記載され、それぞれ「経過観察」と記されていた。検査後、M さんの結果は完全に正常でしたが、システムに更新されませんでした。

その後、Mさんは確認のため2度も病院に通わなければならなかった。フィードバックを受け取った後、病院は医療記録を確認し、健康状態の結果が正常であることを確認し、VssIDアプリケーションに表示されたとおり、Mさんは貧血や腎不全ではないという診断を文書で訂正しました。

当時、Mさんが加入していた生命保険会社は、契約に基づきMさんの権利を守り続けることに同意しました。

健康保険加入者のロアンさん（50歳、ハノイ）は、高価な技術や検査には年間の保険金支払い回数の規制があるため、誤った情報を書き込むとさまざまな結果を招く可能性があると述べた。

「PET/CTスキャンの費用が年に2回しか支払われないケースがあります。もし「残念ながら」記録に誤りがあったり、システムに誤って保存されたりした場合、患者は支払いを受けられません。そのような場合、病院は患者の権利を守るために、適切なタイミングで検査結果を確認し、修正できるのでしょうか？」とロアン氏は質問した。

ハノイの医療センターからの情報によると、通常は当日中に患者の診察や治療の情報がVssIDに更新されるという。情報が間違っている場合は、医療スタッフのミスまたはシステムエラーが原因である可能性があります。

「医療スタッフが間違った保険コードを入力したか、病気コード、検査コード、薬剤コードを間違って入力した可能性があります。この場合、医療スタッフは社会保険に報告し、ソースコードを開いて編集する必要があります」とこの人物は伝えた。

フート省病院の医師によれば、実際には客観的な要因により誤記されるケースもあるという。

しかし、基金を不正に利用するために記録を偽造し、不当利得を得るケースもある。 「この問題は、人々、病院、保険の3つの側面から見る必要がある。」

国民の側としては、実際に病気にかかって病院で診断を受けたものの、生命保険に加入した際に戻ってきて情報の削除を求めたケースもあるが、この場合、病院側は介入できない。

病院では、記録やデータ入力を行う人は、不必要なミスを避けるために誠実かつ注意深くなければなりません。エラーが発生した場合、発見の有無にかかわらず、エラーの解決に向けて調整するために社会保障局に速やかに報告する必要があります。

社会保険庁は、訂正の要請があった場合に病院を支援し、誤りがあった場合に病院が情報を訂正できるよう明確な規則や手順を定める必要があります。さらに、多くの医療検査および治療リストは標準化されておらず、更新もされていないため、病院にとってデータ入力が困難になっている」と彼は指摘した。

ベトナム社会保障局は、2020年11月からVssIDアプリを正式に導入しました。このアプリケーションは、健康保険、失業保険、社会保険制度の参加者と受給者に多くのサービスとユーティリティを提供してきました。

これまで、数千万人もの人々がこのアプリケーションを使用して保険加入情報を監視および管理し、紙の健康保険に代わる存在となっています。ユーザー数が多いため、正確な情報を更新することで、修復にかかる時間を節約し、不当な利益を得ることを回避できます。

ソース: https://tuoitre.vn/ta-hoa-phat-hien-bi-lao-tren-app-vssid-20240412085810602.htm