THACO AUTOは、20年以上にわたる建設と開発を経て、熱心な手、創造的な頭脳、そして誠実な心で、強固な内部の強さを築き上げ、顧客の心に強い印象を残しました。
お客様に最適で高品質な製品を提供するために、THACO AUTO のスタッフは常に能力を向上させ、考え方を革新し、工業的で規律あるスタイルを構築しています。このプロセスによって、「献身 - 団結 - 創造性」の精神を持つ THACO AUTO 従業員の典型的な資質が生み出されました。
「献身的なサービス」 - 中核的な文化的価値
顧客満足と信頼は、職位に関係なく、THACO AUTO の全従業員にとって常にシステム全体で最も重要な目標です。それは当グループの文化の中核となる価値観でもあります。
献身という点では、従業員ごとにそれを表現する方法が異なります。仕事に対する責任、行動に対する誠実さ、お客様一人ひとりへの献身…これらはすべて、小さな行動から生まれます。それが顧客の心に触れ、彼らを魅了するのです。
KIA THACO AUTO カインホア自動車販売チームの責任者であるグエン・フン・バオ・トラム氏は、当グループに10年近く在籍し、何千人ものさまざまな自動車購入者と連絡を取り、会ってきました。トラムさんは、その柔軟性、鋭い状況対応能力、そしてたゆまぬ努力により、2023年に優秀個人として認められました。
「お客様に最適な車選びのアドバイスをし、お手伝いさせていただくことが私の喜びです。どんな分野で働いていても、お客様一人ひとりに責任を持ち、思いやりを持って、献身的に尽くすことを常に心がけています」とトラム氏は語りました。
「従業員一人ひとりがブランドアンバサダーである」というモットーのもと、THACO AUTOの従業員全員が常に自分の役割と責任を認識し、知識とスキルを絶えず向上させています。同僚が共通の目標を達成できるようサポートします。
この献身と貢献により、THACO AUTO は東南アジアのカスタマーケアサービスにおける優秀賞など、数多くの成果を獲得することができました。マツダ「市場シェア拡大」賞2023 年に優れた顧客サービス活動を行ったセールス コンサルタントとエージェントを表彰します。
団結 - 集団の力を生み出す要素
THACO AUTO では、チームスピリットと団結により、各個人がモチベーションと自信を高め、共通の目標に向かって努力できるようになりました。これは、当グループの持続的な発展を促進する強みであり、要因でもあります。
2023年のTHACO AUTO Binh Duongの目覚ましい成果は、強さと集団的結束の証であり、顧客に満足をもたらしました。この部門は、BMW およびプジョー ブランドのサービス顧客満足度調査プログラムで数々の賞を受賞しています。 Kia Binh Duong 社のエンジン、シャーシ、電気技術者が「Excellent Collective 2023」賞を受賞しました。
Kia Binh Duong社の電動シャーシ技術者であるBui Minh Thong氏は次のように述べています。「THACO AUTO Binh Duong社で働いている間、チームリーダー、副マネージャー、同僚から多くの経験を学びました。彼らは常に喜んで共有し、サポートし、共に成長していきます。」
トン氏と同様の意見を持つ、BMW THACO AUTO ビンズオン店カスタマーサービススペシャリストのカオ・ティ・ハン・ンガー氏も次のように語りました。「2023年に『甘い果実』を得るには、献身的なサービスコンサルタント、プロの修理技術者、そして丁寧な待合室スタッフの緊密な連携が不可欠です。これらがお客様に最高のサービス体験を提供する鍵です。THACO AUTO ビンズオン店のスタッフの一員であることを大変誇りに思います。」
2023年の「優秀な集団」として、THACO AUTO Bac Ninh観光車両塗装チームは常に団結し、積極的に行動し、系統的かつ科学的な方法で作業を実行します。
THACO AUTOバクニン・ドンソン工場の副工場長、グエン・ヴァン・クアン氏は、興奮気味にこう語った。「共通の仕事では、それぞれが役割を担っていますが、常に支え合い、日々共に前進しています。塗装工場に入庫する車の台数が増える時期もあり、作業量も増えます。大変な時期ではありますが、チームの仲間たちは常に互いに支え合い、仕事を完璧に完了させ、お客様への車両の納車を確実に進めています。」
創造性 - 発展の原動力
2023年、THACO AUTOは生産に約1,500件の革新的な取り組みを適用し、600億ドン以上を節約しました。今年に入ってから、工場の多くの個人やグループが積極的に研究を行い、解決策を提案し、450件近くのテーマが実施されました。
「工場で働いている間、多くの工程を改善することでコストと労力を削減できることに気づきました。長年培ってきた知識と経験を研究し、応用して技術的な改善に取り組みました。成功したプロジェクトの一つ一つが、グループの発展に貢献するためにさらに努力する大きなモチベーションになっています」と洪氏は語りました。
2023年だけで、グエン・ディン・フン氏は15件のイノベーションイニシアチブを実施し、会社と部門全体で37億ベトナムドン以上を節約しました。
「献身・団結・創造性」は、グループ全体に浸透し、一人ひとりにグループへの情熱、誇り、献身的な姿勢を育んできた価値観だと言えます。 THACO AUTO は、人材の構築、開発、管理戦略において適切なステップを踏むことで、特にグループの発展、そして一般的には国の経済の発展に貢献する準備ができている専門スタッフのチームを形成しました。
出典: https://thacogroup.vn/tan-tam-doan-ket-sang-tao-suc-manh-noi-sinh-thaco-auto
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