学生たちは電話に出るのを恐れており、学校はスキルを教えるために授業を開かなければならない

(ダン・トリ) - ノッティンガム大学 (英国) は、学生に電話の聞き取りスキルを教えるコースを開設します。電話に出るのが怖い生徒にこのクラスをお勧めします。

ノッティンガム大学のキャリアコンサルタント、リズ・バクスター氏は、今日の若者の多くは電話に出るときに自信が持てず、特に雇用主から優れたコミュニケーションスキルが求められる電話に出るときには自信が持てないと述べた。

そのため、学校では、生徒が電話をかける際により効果的にやり取りできるよう、電話の聞き取りスキルを教えるクラスを開設しました。これは、学生にとって非常に必要なことです。なぜなら、学生は企業でインターンシップ、研修、試用期間を経験することになるからです。

Sinh viên sợ nghe điện thoại, nhà trường phải mở lớp dạy kỹ năng - 1 — 今日の若者の多くは、電話に出るときに自信がありません（イラスト：iStock）。

学生が仕事上の電話の際に適切な対話スキルを持っていない場合、仕事の結果に直接影響します。

ノッティンガム大学が主催する電話マナーの授業で、バクスターさんは基本を教える。その後、学生たちは交代で採用担当者の役割を演じ、架空の状況で電話をかけたり、さまざまな質問をしたりします。

学生は、店舗やレストランに電話して営業時間を尋ねたり、興味のある特定の商品やサービスについて問い合わせたりすることも奨励されています。

この人気のクラスについて、リズ・バクスターさんは次のように話しています。「電話をかけることのストレスは、誰もが経験したことがあるものです。中には、ためらって電話をかける時間を遅らせようとする人もいます。彼らは、電話をかける前、電話中、電話後に不安やストレスを感じています。」

多くの人は、何を言うべきか、どのように言うのが適切かについて心配します。この現象は、Z世代（1997年から2012年生まれの若者）の学生の間でますます多く見られます。彼らの表情はさらに厳しいものとなった。避けられない電話をかけたり受けたりしなければならなかったとき、めまい、吐き気、心拍数の上昇、息切れなどを感じたという人もいた。

この授業を受講している学生の多くは、テキストメッセージで情報をやり取りすることに慣れていたため、携帯電話が鳴るたびに不安を感じると話していました。電話が鳴り、口頭で直接コミュニケーションを取らなければならないため、多くの若者が不安を感じています。テキストメッセージを送信するときは、言葉の使い方について考える時間が増えるため、よりコントロールできていると感じます。

親戚からの電話以外は、電話の受信を制限している学生もいる。