システム、プロセスの急速な標準化と、複数のチャネルでの顧客の生体認証データの収集に対応するための技術インフラストラクチャのアップグレードにより、SHBは2024年7月1日から、すべてのオンライン取引のすべての顧客に対して決定2345 / QD-NHNN（決定2345）の100％を正式に適用しました。
SHB Mobile/SHB SAHA e-banking アプリケーションで行われた、1 取引あたり 1,000 万 VND を超えるすべてのオンライン取引。または、1取引あたりの金額が1,000万VND未満であるが、1日の合計取引金額が2,000万VND以上の場合、その日の次の送金では、顧客は生体認証を実行する必要があります。 1件あたり1,000万VND未満の送金取引および1日あたりの合計取引額が2,000万VNDを超えない送金取引は、通常どおりスマートOTPコードで認証され、顔認証は必要ありません。
さらに、決定 2345 の第 2 条によれば、個々の顧客は、デジタル モバイル アプリで最初の取引を行う前、または最後に取引を行ったデバイス以外のデバイスで取引を行う前に、生体認証によって識別される必要があります。
SHBの代表者は、デジタル詐欺が増加する中、パスワードやスマートOTPのセキュリティ方法に加えて、生体認証による取引認証は、クレジットシステム全般、特にSHBにとって顧客保護を強化するための重要な障壁であると述べた。決定2345は、銀行が生体認証に関連する高度なAI技術ソリューションを迅速に導入し、顧客識別プロセスを簡素化することを促進するための解決策の1つでもあります。
「銀行は、決定2345の適用により、デジタルプラットフォーム上で便利でシームレスかつ継続的なユーザーエクスペリエンスが確保されるだけでなく、オンライン送金取引や信用システムにおける貯蓄預金の保護も強化されることを期待しています。」すべての生体認証データ情報は銀行によって完全に機密に保持されるため、お客様は安心できます。 」とSHBの代表者は強調した。
生体認証情報を標準化する時間がまだないお客様は、最新バージョンの SHB Mobile/SHB SAHA アプリケーションにすぐにアクセスして、非常に簡単な 5 つの手順でインストールを実行する必要があります。さらに、顧客はSHBの全国すべての取引ポイントと支店で直接認証できるため、金融取引プロセスが中断されることはありません。
ご注意ください。お客様は、SHB Mobile/SHB SAHA e-banking アプリケーション経由、または全国の SHB 取引ポイントでのみ生体認証データを更新できます。同時に、ホットライン *6688 を介して 24 時間年中無休のカスタマー サービス センターに連絡してアドバイスを受けることもできます。
これまで、SHB サービスを利用しているすべてのベトナム人および外国人の顧客が決定 2345 に従って生体認証データで更新されるように、SHB は、顧客が自分で操作して実行できるように、具体的なイラストを添えたマルチチャネルの指示 (新聞、テレビ、電子メール、SMS、プッシュ アプリなど) を継続的に伝えてきました。お客さまご自身で操作ができない場合は、取引カウンターのコンサルタントや専用のチップ読み取り装置を持ったカスタマースペシャリストが対応し、お客さまの操作をサポートします。
SHB はまた、不正リスクを防止するために顧客データをレビュー、更新、クリーニングするとともに、クリーンな生体認証データベースの構築 (収集された生体認証データを公安部が管理する国家人口データベースと比較) を加速しています。
SHB は、ベトナムの 4 大民間銀行の 1 つであり、総取引の 92% 以上がデジタル チャネルで行われていることから、オンライン取引時に顧客を保護するために決定 2345 を実施する緊急性を認識しています。過去 3 年間で、当行は情報技術インフラストラクチャを強化し、データベース システムを標準化し、データ セキュリティを強化して、その後の変革計画のための重要な基盤を構築しました。
同銀行は、デジタルチャネルでの商品や販売ツールの開発、管理のための内部プロセスの自動化、業務のデジタル化、リスク管理、人工知能やビッグデータの業務への応用にも注力しています。現在までに、重要な銀行業務の 90% 以上が完全にデジタル チャネルで実行できるようになりました。
SHBは、変革戦略2024-2028を強力かつ包括的に実行し、デジタル化を加速してすべての活動にテクノロジーを適用し、国際基準と最新モデルに従って管理能力を継続的に向上させながら、持続可能で安全かつ効果的な開発の方向性を堅持し続けています。
PV
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