心を込めて奉仕し、永続的なつながりを築く

銀行と顧客の強い友情

2022年末の肌寒い日に、約70名のゲストを招き、「40年の旅」をテーマにした温かいパーティーが開かれました。パーティーの主催者である40年間一緒に暮らしてきたカップルは、愛する人たちとのたくさんの思い出とともに長い旅を振り返りたいという思いでイベントを企画しました。ゲストは、特別に作曲された歌とともに、2人の主人公の人生についての感動的なドキュメンタリーを楽しみました。

感動の涙が溢れる中、特別ゲストとしてSHBビジネスセンターのカスタマーサービス部門副部長のブイ・ティ・タン・ヒエン氏が登場しました。彼女は銀行の常連客としてだけではなく、長年銀行に付き添ってきた親しい友人としても出席した。

パーティーへの招待状を受け取ったとき、ヒエンさんはとても驚きました。 「今でも思い出すたびに、とても感慨深い気持ちになります。長年お付き合いさせていただき、お客様は私を親しい友人のように思ってくださり、人生で最も思い出深い瞬間を共有する機会を与えてくださっています」とヒエンさんは語りました。

結びつく糸

SHBハタン支店のCau Dien取引事務所では、ベトナム女性の日（10月20日）にお客様が書いた心のこもった詩を今でも多くの従業員が覚えています。同支店の元副支店長で、現在はリテールバンキング部門の地域事業開発担当副支店長を務めるグエン・ティ・トゥー氏は、「この詩を受け取った時、皆とても嬉しくて幸せな気持ちになりました。詩だったからではなく、お客様が私たちに対して抱いてくださった真摯な気持ちを感じたからこそ嬉しかったのです」と語り、「お客様は詩を書いてくださるだけでなく、私たちにたくさんのお客様を紹介してくださったのです」と付け加えました。

トゥーさんによると、特にハタン支店、そしてSHB全体における顧客とスタッフとのつながりは献身から生まれ、お互いを理解することによって育まれるとのこと。 「顧客を理解して初めて、適切な製品をアドバイスし、家族のような関係を築くことができるのです。」

お客様のご理解とSHBスタッフの献身的な努力により、SHBスタッフがお客様を詐欺から守る手助けをした多くの事例が今も記録され、全国のSHB支店で広められています。

SHB のオフィスでは、「心からの奉仕」という言葉が常に最も目立つ目立つ場所に掲げられています。これは単なるスローガンではなく、銀行のあらゆる活動におけるガイドラインとなっています。

SHBの総裁ゴ・トゥ・ハ氏は「銀行のDNAは人間的価値観から生まれた」と強調した。この理念に基づき、SHB は金融サービスを提供するだけでなく、顧客に対する誠実さと責任にも重点を置いています。

強いベトナムのために

SHB は 30 年以上にわたる発展を通じて、ベトナムの金融市場での地位を固め、地域レベルおよび国際レベルに到達しました。 SHB は、これまでも、そしてこれからも、何百万人もの個人および法人のお客様から信頼されるパートナーであり続けます。

個人の財務計画、ビジネス プロジェクトから大きな開発目標まで、SHB はお客様があらゆる課題を克服して目標を達成し、新たな高みに到達できるよう常にお手伝いいたします。 SHBからのタイムリーな支援により、多くの企業が「嵐」から立ち直り、安定的に運営され、発展しています。

SHBは事業活動と並行して、全国各地へ愛を広める活動を常に積極的に行っています。全国の貧困層および準貧困層の仮設住宅や老朽化した住宅の撤去を支援し、顧客に対する金利の減免を実施し、暴風雨や洪水の被害を受けた人々を支援するプログラムへの寄付を含め、約1,500億ドンと推定されます。

SHBは常に積極的に全国各地に愛を広めています

SHB は、国の各発展段階を通じて重要な節目を常に支え、絶え間ない成長の象徴となっています。当行は、国家の重要な決定に常に同行する用意があります。 SHB は今後も、選んだ道をしっかりと歩み続け、強いベトナムの実現に向けて国の未来を築くことに貢献していきます。

出典: https://thanhnien.vn/phung-su-tu-tam-gan-ket-ben-vung-185250306162018658.htm