銀行と顧客の強い友情
2022年暮れの肌寒い日に、約70名のゲストを招き、「40年の旅」をテーマにした温かいパーティーが開かれました。パーティーの主催者である40年間一緒に暮らしてきたカップルは、愛する人たちとの長い旅をたくさんの思い出とともに振り返りたいという願いからイベントを企画しました。特別に作曲された歌とともに、ゲストは二人の主人公の人生についての感動的なドキュメンタリーを鑑賞しました。
感動の涙が溢れる中、特別ゲストとしてSHBビジネスセンターのカスタマーサービス部門副部長、ブイ・ティ・タン・ヒエン氏が出席しました。彼女は銀行の常連客としてだけではなく、長年銀行に付き添ってきた親しい友人としても出席した。
パーティーへの招待状を受け取ったとき、ヒエンさんはとても驚きました。 「今でも、思い出すたびにとても感慨深くなります。長年お付き合いさせていただいているうちに、お客様は私を親しい友人とみなし、人生で最も思い出に残る瞬間を共有する機会を与えてくれました」とヒエンさんは語った。
結びつく紐
SHBハタン支店のCau Dien取引事務所では、ベトナム女性の日（10月20日）にお客様が書いた心のこもった詩を今でも多くの従業員が覚えています。同支店の元副支店長で、現在はリテール銀行部門の地域事業開発担当副支店長を務めるグエン・ティ・トゥー氏は、「この詩を受け取ったとき、誰もがとても幸せでうれしくなりました。私たちがうれしかったのは、それが詩だったからではなく、お客様が私たちに対して抱いていた誠実な気持ちを感じたからです」と語り、さらに「お客様は詩を書いただけでなく、私たちに多くのお客様を紹介してくれました」と語った。
トゥー氏によると、特にハタン支店、そしてSHB全体の顧客とスタッフとのつながりは献身から生まれ、お互いを理解することによって育まれるとのこと。 「顧客を理解してこそ、適切な製品をアドバイスし、家族のような関係を築くことができるのです。」
顧客の理解とSHBスタッフの献身的な努力により、SHBスタッフが顧客を詐欺から守る手助けをしたという話は今も数多く記録され、全国のSHB支店で広められています。
SHB のオフィスでは、「心からの奉仕」という言葉が常に最も目立つ目立つ場所に掲げられています。これは単なるスローガンではなく、銀行のあらゆる活動におけるガイドラインとなっています。
SHBのゴ・トゥ・ハ総裁は「銀行のDNAは人間的価値観から生まれた」と強調した。この理念に基づき、SHB は金融サービスを提供するだけでなく、顧客に対する誠実さと責任にも重点を置いています。
強いベトナムのために
SHB は 30 年以上にわたる発展を通じて、ベトナムの金融市場における地位を固め、地域レベルおよび国際レベルに到達しました。 SHB は、これまでも、そしてこれからも、何百万もの個人および法人のお客様から信頼されるパートナーであり続けます。
個人の財務計画、ビジネス プロジェクトから大きな開発目標まで、SHB はお客様があらゆる課題を克服し、目標を達成して新たな高みに到達できるよう常にお手伝いいたします。 SHBからのタイムリーな支援により、多くの企業が「嵐」から立ち直り、安定して運営し、発展しています。
SHBは事業活動と並行して、全国各地に愛を積極的に広めています。全国の貧困層および貧困に近い世帯の仮設住宅や老朽化した住宅の撤去を支援し、顧客に対する金利の減免を実施し、暴風雨や洪水の被害を受けた人々を支援するプログラムへの寄付を含め、約1,500億ベトナムドンと推定されます。
SHBは常に積極的に全国各地に愛を広めています
SHB は、国の開発の各段階を通じて常に重要な節目に存在し、絶え間ない成長の象徴となっています。銀行は常に国家の重要な決定に同行する用意があります。 SHB は今後も、選んだ道を堅持し、強いベトナムの実現に向けて国の未来の構築に貢献していきます。
出典: https://thanhnien.vn/phung-su-tu-tam-gan-ket-ben-vung-185250306162018658.htm
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