銀行は一連の解雇について何と言っているか?

（NLDO） - 多くの銀行は、デジタル化の流れの中で、機械的な合理化ではなく、組織再編や伝統的な職種の人員削減を行っている。

多くの商業銀行の2024年第4四半期の連結財務報告によると、銀行の従業員総数は昨年の同時期と比べて依然として増加しています。しかし、上場している27行の間では、人材像は異なっている。

BIDVの2024年末までの報告書によると、銀行とその子会社の従業員総数は28,998人で、前年に比べて約1,000人減少している。サコムバンクは400人以上の従業員を削減し、従業員総数は1万8088人となった。 VIBは約500人の従業員を削減。 ACB、従業員365人を削減…

サコムバンクの代表者は、国営ラオドン紙の記者に対し、同銀行が合理的に組織再編を進めていると語った。このプロセスは、何年も前にロードマップに従って Sacombank によって実装されました。

同銀行は取引ポイントを再編し、24時間365日対応のデジタル取引ポイントを多数運営している。サコムバンクは、自動ストレージ技術やロボットを適用して反復的なタスクを処理し、多くの社内プロセスをデジタル化しました。

多くの銀行は業務にデジタル化を適用し、人事システムを合理化しています。

このような背景から、同行は人事制度の再構築と合理化を進めた。人員配置は新しいモデルに従って行われ、能力や資格の基準を満たさない職種や、機械で代替できる高度な手作業の職種が合理化されます。当行は、従業員の他のポジションへの配置転換のニーズを慎重に検討し、サポートおよび福利厚生ポリシーとともに各個人の希望を考慮します...

「人工知能（AI）や新技術のトレンドは銀行にとって関心の高い分野です。当行はこうしたトレンドに関連する職種について魅力的な採用方針を掲げており、知識だけでなく、それをうまく応用し、顧客にとって真に役立つ製品やサービスを創出できる候補者を優先しています」とサコムバンクの代表者は述べた。

銀行によると、デジタル変革の流れの中での人員削減の波は、デジタル化の影響下での避けられない発展過程だという。合理化も機械的に行われるわけではありません。同銀行は、事業を推進するための重要ポジションの採用を継続しており、業務にテクノロジーを応用するスキルを持つ人材を優先している。

UOBベトナム銀行の通貨取引部門の部長であるディン・ドゥック・クアン氏は、顧客の決済口座開設をサポートするカウンタースタッフのポジションには、以前はこの部門で約10人が必要だったと分析した。スタッフは顧客から支払い口座開設のリクエストを受け取り、それをコントローラーに送信し、マネージャーがファイルを承認し、システム上で更新します。これで、顧客は自宅に座って、デジタルバンキングアプリケーション（アプリ）を介して口座を開設し、すぐに支払い口座を持つことができるようになり、はるかに便利で迅速になります。この仕事部門はかつては10人ほどの人員を必要としていましたが、現在は2～3人しか必要とせず、削減は避けられません。

ディン・ドゥック・クアン氏によると、銀行が業務・管理部門の従業員を約50～70人削減する場合、顧客への直接販売、コンサルティング、製品販売のためにさらに多くの従業員を採用する必要があるという。

「テクノロジーで代替可能な手作業やデータ入力作業は削減する必要があります。従業員はより積極的に行動し、顧客と交流し、学び、繋がりを築く必要があります。なぜなら、銀行は顧客を説得するためのロボットを設計することはできないからです。生命保険商品のクロスセルにおいても、従業員は保険販売コースを受講し、知識を高め、顧客が保険購入に同意するためのメリットとデメリットを分析する必要があります」とディン・ドゥック・クアン氏は述べた。

出典: https://nld.com.vn/ngan-hang-noi-gi-ve-lan-song-cat-giam-nhan-su-196250305152819512.htm