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10月19日午後4時までに、MoMoの他のほとんどのサービスは正常に戻り、MoMoはユーザーに謝罪のメッセージを送った。
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| MoMoは若いユーザーの間で人気のある電子ウォレットです。 |
今朝、10月19日、MoMo 電子ウォレットのユーザーはログイン エラーに遭遇し、その後、数人のユーザーから、電子ウォレットがウォレット残高表示と同期されていないという報告がありました。
上記の問題に関して、MoMoは同日夕方に具体的に回答しました。10月19日午前7時30分頃、MoMoシステムのメンテナンスが行われ、ログインエクスペリエンスとアプリケーション上のサービスの使用に影響が出ました。同日午前11時30分までに、利用者はアプリにログインし、送金、受取、支払いなどの通常のサービスを利用できるようになった。
同日正午、MoMoは数人の顧客がウォレット残高の表示が同期されないという問題を経験したことも記録した。この問題については、MoMoは午後3時に完全に修正し、ユーザーはログアウトして再度ログインするだけで同期できるようになった。
観察によれば、同日午後4時までに、MoMoの他のほとんどのサービスは正常に戻った。 MoMo は、ユーザーに対して不快な体験について謝罪し、MoMo 内の情報、アカウント、資金が絶対に安全であることについて、顧客の完全な安心を確保することを約束しました。
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