ベトナム人観光客は年末にタイやシンガポールに行き、安いブランド品を探している

ゴック・ディウさんはバンコクでのブラックフライデーの買い物に1700万ドンを費やし、今年のタイの売上状況は例年よりも暗いと語った。

ホーチミン市に住むゴック・ディウさんは、新型コロナウイルスのパンデミック時を除いて、ほぼ10年間、ブラックフライデーのたびにタイに行き、割引商品を探している。今年、彼女はバンコクで5日間（11月24日～28日）を過ごし、市場やショッピングモールで買い物をし、中心部で食事をしたり遊んだりしました。ベトナム人女性客は総額2500万ドンを費やし、そのうち1700万ドンは買い物に費やされた。

ゴック・ディウは11月26日、バンコクのエムスフィア・ショッピングモールにチェックインした。写真：NVCC

ディウ氏は、年末の好景気時のホーチミン市からバンコクまでの航空券の価格はエコノミークラスで約700万ドンで、夏よりも約300万ドン高いと述べた。彼女は旅行会社から直前に350万ドンでチケットを手に入れた。ショッピングモールへの移動や地下鉄駅への徒歩移動の利便性のため、彼女はバンコク中心部で1泊約120万ドンのホテルの部屋を予約した。

旅行会社によると、セールを狙って海外へ行くことは、ベトナム人観光客の年末の旅行トレンドの一つだという。ベト・ツーリズムのファム・アン・ヴー副総裁は、今年のブラックフライデー週間（11月26日～12月2日）に、同社はタイ、シンガポール、マレーシアへのツアーグループを11組企画したと語った。各グループには20～30人のゲストがいた。スケジュールは、主要ショッピングモールや特別割引イベントに重点を置いています。ショッピングやセール探しのアクティビティに重点を置いた、カスタム設計されたツアーを予約しているグループが 4 つあります。

「今から年末までに、東南アジアと北東アジア諸国への観光客団体の数は、昨年の同時期に比べて約20％増加すると予想されます」とブー氏は述べた。

ベト・ツーリズムの代表者は、顧客の販売活動のニーズを満たすため、通常よりも柔軟にスケジュールを調整したと述べた。ツアーには、ショッピングモールや市場でのショッピングに充てられる 2 ～ 3 時間の追加時間が含まれます。この機会のための特別なポリシーには、自宅への送迎サービスや、お客様のショッピングをサポートするツアーガイドの手配が含まれます。

ブラックフライデーには、ショッピングモールは観光客や地元の人々で混雑することが多いです。同社は現地スタッフやガイドと連携し、観光客の安全を確保するとともに、空港での税金還付手続きをサポートして待ち時間を短縮している。ヴー氏によると、この時期の観光客の購買力は、年間の他の季節に比べて40～60％増加するという。

Vietravelの副社長ファン・フイン・フォン・ホアン氏は、同社のショッピングアクティビティに合わせてカスタム設計されたツアーを予約するグループは、高級店でのショッピング体験を優先する高級個人顧客であることが多いと語った。このツアーでは、ショッピングセンターでのショッピングに 1 日 4 ～ 6 時間費やし、知識豊富なショッピングガイド、交通支援、短距離旅行の優先権が提供され、混雑した場所やショッピング以外のアトラクションは避けられます。

しかし、「今年は、顧客は旅行前にオンライン割引プログラムに参加したり、買い物を計画したり、アプリを通じてセール品を探したりする傾向がある」とホアン氏は述べた。

9月、バンコクのEmSphereショッピングモールのフードコート。写真: ビック・フォン

しかし、各社によると、年末にタイ、シンガポール、マレーシアでショッピングやセールを狙ってツアーやサービスを予約する顧客の数は、例年と比べて変動がないという。 Vietluxtourのマーケティング・コミュニケーション担当ディレクターのトラン・ティ・バオ・トゥー氏は、タイやシンガポールなどの近隣市場で旅行やショッピングをしたい顧客は主に「フリー＆イージー」ツアー（基本サービスの予約）を予約する個人顧客であると述べた。

トゥー氏によると、電子商取引プラットフォームの急速な発展は、旅行中の観光客の買い物習慣に影響を与えているという。 5～7年前は、年末のブラックフライデーに割引されたブランド品を探すために、シンガポール、タイ、マレーシアなどの国に行くショッピングスケジュールと組み合わせたツアーを購入する顧客がよくいました。

「今ではオンラインで注文するのがずっと簡単になりました。ツアー客はショッピングモールで商品を見てから、特典が多いオンラインで購入する傾向があります」とトゥーさんは語った。

バンコクの有名なショッピングスポット、アイコンサイアムショッピングモール。写真: CN traveler

年末に海外旅行とショッピングを組み合わせることは、ブランドが「最も強力な」プロモーションを開始する時期であるため、依然として多くの顧客が選択するトレンドですが、ショッピング体験は必ずしも期待どおりではありません。ディウ氏の観察によれば、今年のバンコクの販売環境は例年に比べてはるかに暗いという。彼女はバンコクの大型ショッピングモールを4〜5か所ほど訪れたが、希望通りの割引商品はほとんど見つからなかった。

「今回のタイ旅行のためにベトナムでのセールをいくつか見逃したが、毎年のように大幅な値引きをしているブランドは多くなかった」とディウ氏は語った。

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