ハノイ電力公社（EVNHANOI）は、顧客サービスの質を徐々に向上させ、デジタル変革を実施し、顧客が毎月の電気メーターの読み取り値を監視および追跡しやすくするために、首都全域の280万人を超える電気顧客のメーター読み取り日を月末に変更します。
ハノイ市商工局のグエン・ディン・タン副局長は、同局はEVNHANOIの電気メーターの読み取り値の変更について市全体を指導し統一する文書を発行したと述べた。これは管理の一貫性を確保し、料金の読み取りと決済のプロセスにおけるエラーを最小限に抑え、すべての電気顧客に対する公平性を確保するために必要な作業であるためである。 「これは既存の政策であり、公社は統一し、同期して実施し、国民に情報を広めるためにあらゆるレベルに報告している」と商工省の副局長は明確に述べた。
以下は、毎月3日に電気料金を計上しているエリア内の顧客の具体的なケースです。2024年2月から月末に電気料金を計上するように切り替えた場合、請求期間は次のように計算されます。
期間中の電力消費量の増加が、ラダーに従って電気料金を計算する際に顧客の権利に影響を与えるという消費者の懸念に応えて、EVNHANOIは、変更があった場合、各レベルの電力使用量は月のメーター読み取り期間の実際の日数に応じて調整されるため、顧客の権利は常に保証されると約束します。
顧客はリンクhttps://evnhanoi.vn/cskh/cong-cu-tinh-hd-tien-dienにアクセスして電気料金を確認および計算できます。さらに、お客様はホットライン 19001288 に連絡するか、[email protected] に電子メールを送信して、必要に応じて受信、アドバイス、回答を受けることができます。
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