キンテドティ - ハノイ電力公社（EVNHANOI）は、電力会社の従業員を装い、個人口座に振り込んで電気料金を支払うよう要求する電話に警戒するよう顧客に警告している。
最近ハノイでは、詐欺師が電力会社の従業員になりすまし、個人の携帯電話番号を使って電話をかけ、支払期限の到来した金額を個人の口座に振り込んで電気料金を支払うよう要求する事件が発生している。顧客が拒否すると、これらの被疑者は直ちに失礼な態度を取り、顧客に対して失礼な言葉を使い、顧客の電気を止めると脅した。
ド・ミン・トランさん（ハノイ、バク・トゥー・リエム外交団地区）によると、彼女の家族は電気料金の支払い取引を完全にオンラインで自動的に行っているため、電気料金の支払いが遅れることはないそうです。しかし最近、彼女は電力会社の従業員から電気料金の未払いを知らせるメッセージや電話を継続的に受け取っている。対象者は、支払いが行われなければ電気が止められ、家族の日常生活に影響が出ると繰り返し警告し、脅迫した。
トランさんは、この事件が何度も起こっているのではないかと疑い、電気代を支払ったと確信していたため、EVNHANOIのホットラインに連絡して事件を確認したところ、家族が電気代をきちんと支払っていたことがわかったと語った。
EVNHANOIの代表者は次のように述べた。「 EVNHANOIは、電気料金の徴収に個人の口座を絶対に使用していないことを断言します。」同時に、電力会社の従業員は顧客とコミュニケーションをとる際には顧客ケアの手順を遵守しなければならず、絶対に失礼な態度をとってはならず、顧客とのコミュニケーションの際に失礼な言葉を使うことは許可されていません。
EVNHANOIは、電力会社の従業員になりすまして詐欺電話をかけ、顧客の個人情報を悪用する状況を抑制するために、通話識別システムを導入した。各通信ネットワークの具体的な識別表示は次のとおりです。Viettel、Mobifone、Vinaphone では「EVNHANOI」という名前が表示されます。 Vietnammobile、Gtelでは番号「0963001288」が表示されます。
EVNHANOIは、電力業界の評判に影響を与えるなりすまし、詐欺、顧客への侮辱を防止するために、電力顧客に対し、個人情報を提供しないように、また未確認の銀行口座に電気料金を支払わないように、細心の注意を払うようお願いしています。同時に、電力業界の従業員になりすました疑いのある電話を受けた場合、電力顧客は、24時間年中無休のアドバイスとサポートを受けるために、電話番号19001288のEVNHANOIカスタマーケアセンターに直ちに通知することをお勧めします。
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出典: https://kinhtedothi.vn/canh-bao-cuoc-goi-mao-danh-nhan-vien-dien-luc-yeu-cau-thanh-toan-tien-dien.html
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