ベトナム消費者権利デー（3月15日）への対応：最高の消費者権利の確保

今年のベトナム消費者権利の日（3月15日）に、商工省は引き続き「透明な情報 - 安全な消費」というテーマを選び、健全な消費者環境の構築における情報の透明性の重要な役割を強調しました。それを通じて、各機関や団体に対し、消費者権利保護法の宣伝と普及を促進し、人々の正当な権利を保障し、公正なビジネス環境を促進するよう呼びかけます。商工省と関連機関は、企業による透明性の高い情報提供、消費者の意識向上、貿易詐欺防止のための市場管理の強化を支援するために、多くの具体的な解決策を実施してきました。

警察と農業部門は、ナムディン市の流通管理階層に従って商品の品質を管理するために連携しています。

近年、国内のビジネス界は、消費者に好まれる選択肢である、豊富で多様なデザインと手頃な価格の良質な製品を数多く提供しています。しかし、国内製品の多くは、農村部から都市部まで多くの地域、多くの市場セグメントで、偽造品、模造品、低品質の製品に「囲まれて」います。スーパーマーケットや大型店舗でも入手可能です。特に、電子商取引プラットフォーム上では、事実を誇張し、商品のメリットを誇張した広告が横行し、消費者に損失を与え、誠実なメーカーや真面目なビジネスマンの信用を失墜させ、経済的損害を与えている状況です...

消費者の権利を保護するため、商工省は各部門や地方自治体と連携し、2024年のショッピングシーズンの終わりから2025年5月末まで、ピーク時は2025年3月までのベトナム消費者権利デー2025に対応する計画を実施しました。消費者権利保護活動は、消費者権利保護に関連する法的規制の普及と伝達に重点を置いています。ベトナム消費者権利デー2025のテーマの目的と意味。すべての人々に消費者保護アプリケーションを導入することで、消費者は規制、ポリシー、および国によって保護されている正当な権利にアクセスする機会が得られ、権利が侵害されたことに気付いたときに当局に直接通知できるようになります。同時に、多数の電子商取引の取引フロア、電子商取引のウェブサイト、デジタルプラットフォームでビジネスを行っている組織や個人と連携して、プロモーションプログラムを実施し、消費者に感謝の意を表し、企業と消費者の交流を促進する活動を企画します。商工省は、消費者がオンラインショッピングをする際にアドバイスする法的規制や、疑問や紛争を解決する方法を広めるための文書を印刷しました。伝統的な市場、スーパーマーケット、路上に消費者権利デーに応えて横断幕を掲げる。ベトナム消費者権利デーに対する宣伝活動と対応を各機関や部署のプログラムに統合し、ベトナム消費者権利デーに関する宣伝コンテンツを含むブランド名の SMS メッセージを省内の加入者に送信します。ビジネスコミュニティを動員して、重点的なプロモーションプログラム、市場の安定化、価格引き下げ、顧客感謝、消費者コミュニティを対象としたイベント（フェアや展示会への参加など）を組織および実施し、「ベトナム人がベトナム製品を優先的に使用する」プログラムと統合します。これにより、消費者は品質と適正価格が保証された商品やサービスを購入できるようになります。

商工省は宣伝活動に加え、機能部隊と連携して、企業による製品品質の登録、高度な製品品質管理プロセスとシステムの適用、消費者が製品に簡単にアクセスできるように製品を電子商取引の取引フロアに置くための通信サービスプロバイダーとの調整などを支援し、指導しています。同時に、市場に流通する商品の品質検査・管理を強化し、消費者権利保護法に違反する商品の取引行為を速やかに防止・処理し、違反行為を行った組織や個人に関する情報を公表します。

生産・事業に携わる企業、団体、個人の側でも、消費者保護法の規定を遵守する意識を高めています。 「消費者のための企業」プログラムを積極的に実施する。消費者からの苦情の受付と解決に関するアドバイスとサポートを行う専門部門を設置する。企業のウェブサイトや消費者権利保護プログラムでホットラインやカスタマーケアの電子メールアドレスを公開します...;製品とサービスの品質を継続的に改善します。企業イメージの構築に重点を置く;企業の社会的責任消費者の権利を保護し、健全な生産と事業を組織する責任を果たすために、国家管理機関と積極的に連携します。製品の品質やカスタマーケアポリシーに関する消費者の要望や苦情に迅速に対応します...

今後も消費者の最大限の利益を確保するために、機能部門は、買い物時の消費者の意識を高めるための宣伝活動や、安全な消費に向けた透明性のある製品情報を提供する企業の責任を推進していきます。製品や商品に関するフィードバックや提案を受け取り、解決する責任を積極的に強化します。商品やサービスの消費者と供給者が紛争を解決できるように奨励し、促進します。同時に、消費者の権利保護違反に対する検査、審査、法に基づく厳格な対応を強化し、健全な事業環境の構築に貢献します。さらに、消費者と企業コミュニティは、市場で流通している商品やサービスの中に品質が保証されていないものや消費者の安全を脅かすものを発見した場合、積極的に反省し、国家管理機関、関連組織、個人に速やかに通知する必要があります。

記事と写真:グエン・フオン

出典: https://baonamdinh.vn/kinh-te/202503/huong-ung-ngay-quyen-cua-nguoi-tieu-dung-viet-nam-153-dam-bao-cao-nhatquyen-loi-nguoi-tieu-dung-a1262b4/