プログラムのその他の貴重な賞品、例えばVespa Sprint S 125、iPhone 16 Promaxなど、総額18億VNDに達する賞品も幸運な顧客に贈られました。

感謝の気持ちを表す「望ましい」贈り物

特別賞品のVinFast VF6を獲得した幸運な顧客、フン・ヴァン・ホアン氏（ハノイ在住）は、家族全員でホーチミン市へ賞品を受け取りに行った際、喜びと感動を隠し切れない様子でこう語りました。「保険に加入した時は、家族の健康と財産をリスクから守る手段だと思っていました。ですから、何千人もの顧客の中で自分が一番幸運な人だったことに、とても驚き、嬉しく思いました。新年を迎えるにあたり、『春の幸運』が扉をノックし、より前向きなエネルギーを与えてくれるので、この気持ちは私にとってさらに特別なものとなりました。」

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ジェネラリ・ベトナムが特別賞を授与 - 7億2800万ドン相当のVinFast VF6車
「魅惑のスピン - 希望通りのギフトを受け取れます」プログラムに参加した幸運なお客様

「ホイールを回して、お望みのギフトを受け取ろう」プログラムは、ジェネラリ・ベトナムが2024年3月から2025年1月末まで実施する顧客感謝活動です。この期間中、通常の保険料または新規契約の保険料を支払うと、四半期ごとおよび年末の抽選に参加できる抽選コードがお客様に提供されます。抽選では、Vinfastの車、SHバイク、ベスパ、iPhone 16 Promaxスマートフォン、iPad Pro 11、Samsung Galaxy S24スマートフォンなど、魅力的なギフトが多数当たります。

2024年第4四半期にベスパが当選した幸運なお客様、ルー・トゥエット・マイさん（ホーチミン市）は次のように語りました。「保険に加入して当選したので、家族全員が驚いています。このような魅力的な販促プログラムを企画してくださったジェネラリ・ベトナムに感謝します。2023年からジェネラリの保険に加入することにしたのですが、転倒して入院した際に会社が費用の最大70%を負担してくれました。支払いサービスは迅速で、デジタル化も非常に便利でした。移動もほとんど必要ありませんでした。そのため、今日までジェネラリを使い続けることにしました。」

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「魅惑のスピン - ご希望に応じてギフトを受け取る」プログラムは、
ジェネラリ・ベトナムは2024年3月から2025年1月末まで、多くの貴重な贈り物とともに

サービス品質と顧客体験の向上を継続

ホアン氏はさらにこう付け加えた。「2016年にゼネラリに加入しました。調査と丁寧なアドバイスを受けた後です。ゼネラリは健康保険の給付を迅速に処理し、高額で実用的な給付金を提供しています。保険に加入する際に、補償を受けるために事故に遭いたい人は誰もいません。しかし、人生は予測不可能です。ですから、私は親戚や友人にも保険に加入するよう勧めています。」

ジェネラリ・ベトナムを代表して、グエン・フオン・アン総裁とヴォー・スアン・フン保険事業部副総裁が受賞した顧客に祝意を表し、これまでの当社への信頼、サポート、そしてお付き合いに対して感謝の意を表しました。

ジェネラリ・ベトナム保険事業部副本部長のヴォ・スアン・フン氏は次のように述べています。「当社が常に注力している重要な取り組みの一つは、お客様との繋がりを大切にすることです。サービス品質とコンサルティング品質の向上に努めるだけでなく、アフターケアプログラムにも力を入れ、お客様が保険加入手続き全体を通してポジティブな体験を得られるように努めています。『エンチャンティング・スピン ― ご希望のギフトをお届け』プログラムを通じて、未来を守り、理想の人生へと向かう道のりにおいて、ジェネラリを選んでくださったお客様の信頼に感謝の意を表したいと思います。」

事業代表者によると、ジェネラリ・ベトナムは2025年に、プロセスとテクノロジーの改善、インタラクションとカスタマーケアサポートの強化を通じて、顧客サービスの品質を継続的に向上させることに取り組んでいる。

ビック・ダオ