Tuoi Tre Online に寄せられた多くの読者のコメントでは、Zalo はユーザーにサービスを提供するために料金を請求する必要があると述べられているが、料金請求の「曖昧な」方法を批判する人も多かった。
Zalo はシステムが混雑しているという言い訳を使って、ユーザーにテキストメッセージや通話の料金を「巧妙に強制」している - 写真: DUC THIEN
「Zaloは新規アカウント作成時にユーザーに料金を請求する」という記事に関して、多くの読者がTuoi Tre Onlineに反応し、賛否両論の意見が多数寄せられました。
多くのユーザーから、Zaloプラットフォームでは、新規アカウントの登録、パスワードの取得、または別のデバイスへの変更の際に、確認コードを取得するためにコールセンター番号サービスにメッセージを送信するようユーザーに「微妙に強制」しており、番号に応じて1メッセージあたり1,000〜5,000 VNDの手数料がかかると報告されています。または、1分あたり1,000 VNDの料金でホットラインに電話してください。
Zaloは生き残るために費用が必要だが、5,000ドンの手数料は「少し高い」
多くのユーザーは、Zalo は国産のアプリケーションであり、長い間無料で提供されてきたが、現在は数千ドンしか課金されないため、サポートが必要だと考えています。
「Zalo は長年にわたり、ユーザーに無料で提供してきました。今は広告を売るのが難しいので、生き残るためにはコストをかけなければなりません。ほんの数千ドンです。彼らが長く生き、奉仕できるよう、私たちは同情すべきです」と読者のグエン・ヴァン・トゥアットさんは書いている。
同様に、読者のミン・トリウさんは「Zaloの品質はかなり良い。高品質のベトナム製品に数千ドル払うのは賛成だ」とコメントした。
An Gによると、5,000ドンという料金はバイクの駐車料金と同額で、大した金額ではないが、人々は無料であることに慣れているため、反応しているのかもしれない。
「そんなに無駄だとは思いません。私は何でも無料で欲しいと思って文句を言う癖があるんです」と読者のタイさんは言う。
テキストメッセージ料金についてより具体的に説明すると、読者のケネディ氏は、認証された電話番号にOTPコードを送信するには、Zaloがネットワークオペレーターに料金を支払う必要があり、無料ではないと述べました。
パスワードを頻繁に忘れる人は、忘れるたびに「パスワードを忘れた場合」を押して OTP を送信しますが、Zalo はネットワーク オペレーターに OTP 料金を支払わなければならないため、OTP を取得するたびにアカウント所有者が料金を支払わなければなりません。しかし、この読者によると、5,000 VND という料金は「少し高すぎる」とのことです。
「システムがビジー状態です...」というトリックは使用しないでください。
一方、Zalo は常に無料アプリケーションであると宣伝しながらも、料金を請求していることに多くのユーザーが不満を表明しました。
「新しいデバイスを交換し、自分のアカウントに再度ログインしましたが、Zaloはアクティベーションコードを取得するためのテキストメッセージに5,000 VNDを請求しました」と読者は書いています。
この見解は多くの読者に共有されています。 「アプリはメッセージを自動的に保存しないので、イライラします。写真はしばらくすると消えますが、他のアプリでは 10 年間メッセージがそのまま残ります。 「彼らは今もまだお金を集めようとしている」と読者のベオさんは述べた。
他の多くの意見でも、テキストメッセージの料金は曖昧にする価値がないため、Zalo はテキストメッセージの料金についてより透明性と明確性を高める必要があると述べられています。
「料金がかかる場合は、明確に告知すべきだ。もしそれが有益であれば、ユーザーは登録するために数ドルを費やすことを躊躇しないだろう」と読者のトラ・ホアさんはコメントした。
同様に、読者の Thich Cmt 氏も、Zalo が今や人気のアプリケーションになったため、維持費が必要な場合は、巧妙に「少額を節約して多額のお金を稼ぎ、ユーザーが背を向けないようにする」べきだと考えています。
多くのユーザーは、Zalo は「システムがビジー状態のため、現在確認コードを自動送信できません」とアナウンスしてユーザーに強制することなく、確認コードは番号サービスを通じて取得され、顧客は料金を支払う必要があることをはっきりとアナウンスできるはずだと提案しました。
お金がなければ認証コードも不要
2月16日の朝、 Tuoi Tre Onlineの記者がZaloの新規アカウント開設の登録を試み、次のようなメッセージと提案を受け取った。「システムがビジー状態のため、現在認証コードを自動送信できません」。また、「コードをすぐに受け取ることを優先するには、次のことができます...」という提案とともに、6020にテキストメッセージを送信するか（料金1,000 VND/SMS）、交換台19001223に電話するか（料金1,000 VND/分）を選択するよう指示された。
別の電話にアカウントを切り替えようとしたり、使用していたアプリに別のアカウントを追加しようとしたときにも、同じメッセージと提案が表示されました。
Tuoi Tre Online は読者からの質問も Zalo に送信しており、このプラットフォームからの返答を待っている。
Zaloはユーザーに新規アカウント作成料を請求する[広告2]
出典: https://tuoitre.vn/dang-nhap-lai-tai-khoan-cung-bi-zalo-thu-phi-5-000-dong-20250216111019161.htm
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