間違った送金をしてしまったのですが、返金してもらえますか？

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間違った送金は取り戻すのが難しい

教師として、自由時間を利用してソーシャルネットワークを通じて生鮮食品を販売していたクアンニン省のトゥ・ハさんは、仕入先に支払いをする際に誤って違う番号にダイヤルしてしまい、2,300万ドンを別の口座に振り込んでしまった。「彼女は恐怖のあまり、正気を失いそうでした」とハさんはすぐに銀行の交換台に電話をかけ、誤って送金された人の口座番号を尋ね、お金を取り戻そうとした。銀行は、顧客の電話番号は機密情報であるため提供を拒否したが、受取人の口座に連絡して後ほど対応すると述べた。誰かが「送金した金額を返金するよう求めるメッセージと電話番号を残して、さらに1,000ドンを受取人の口座に送金してください」と指示すると、ハさんは我慢できずにすぐにその通りにした。しかし、受取人はまだ行方不明です。

ハさんは銀行員の指示に従い、誤って送金してしまったと警察に通報した。数日後、ハさんは、他の口座の所有者が長い間取引を行っておらず、受取人の電話番号で連絡が取れず、お金はまだ口座にあるという情報を受け取った。口座の所有者がニントゥアンにいることを知ったハさんは、疲れた様子でこう訴えた。「私は2300万ドンを取り戻すために助けを求めるためにクアンニンからニントゥアンに来ました。お金を取り戻せるかどうかは分かりませんが、交通費や宿泊費も払わなければなりませんし、お礼のお金も払わなければなりません。だから私は運が悪かったと思い、そのお金を失うことを受け入れています。」

Chuyển khoản nhầm, có lấy lại được tiền?- Ảnh 1. — アプリ経由で送金をクリックする前に、すべての情報フィールドを注意深く確認する必要があります。

NTHさん（ハノイ、ソンタイ）も、500万ドンを間違った口座に送金してしまったという話をして動揺した。銀行の担当者が受取人の口座に連絡を取ったが、相手は一度だけ電話に出ただけで、その後は応答せずに電話を切った。次の時間はアクセスできませんでした。「お金を取り戻したければ警察に届け出なければならない。金額は多くないので諦めるしかない」とＨさんは憤慨した。

ハさんやHさんのように、誤って送金してしまい、お金を失うという事態は珍しくありません。数百万から数千万を誤って送金してしまう人は多い。運悪く支払いを拒否する口座主に遭遇した場合、取り戻せるかどうかわからないまま追求するよりも、「そのまま放っておく」という考え方をする人がほとんどだ。ホーチミン市の銀行の顧客サービス責任者は、数百万から数億ドンを誤って送金した口座保有者から毎日多くの苦情を受けていると語った。

通常、送金者は銀行に情報や電話番号の提供を要求し、受取人の資金を凍結します。しかし、現在の州の規制では、銀行が顧客の口座を恣意的に凍結することは許可されていない。銀行は、当局から要請があった場合、または顧客の同意を得た場合にのみ、そうすることが許可されます。さらに、銀行は顧客の口座を凍結したのは、誤送金なのか、個人間の取引なのかを判断できなかった。したがって、このような場合、銀行はたとえ望んでもサポートすることはできず、誤って送金した人に警察に通報してさらなる対応を求めるようアドバイスすることしかできません。

支払いを怠ると刑事訴追される可能性があります。

実際、規則によれば、受取口座の所有者は誤って自分の口座に振り込まれたお金の返還に協力しなければなりません。受取人が誤って送金したお金を使用した場合、返金時期について送金者と交渉することが可能です。受取人が規定の期間内に返済しない場合、銀行は法律に従って訴訟を起こすよう顧客に通知します。受取人が返金や使用に協力しない場合、送金者は規定に従って苦情を申し立てる権利を有します。誤って送金された金額が1,000万VND未満の場合は、300万～500万VNDの行政罰金が科せられます。金額が1,000万VNDを超える場合は、「財産の不法所持」の罪で起訴される可能性があります。過去には、誤って送金されたお金を使用した受取人が刑務所に行かなければならなかったケースが数多くありました。

しかし、実際には、いくつかの銀行に相談したところ、お金が戻ってくるまでの時間は、口座の所有者が返金に同意するかどうかによって決まるそうです。幸運にも親切な受取人に出会って数時間でお金を取り戻せる人もいますが、お金を取り戻すのに何ヶ月もかかったり、裁判所に行かなければならない人もいます。ベトコムバンクの代表者は、顧客が誤って送金し、受取人が返金に同意した場合、ベトコムバンクは顧客に返金すると述べた。

サポート期間は最大 30 日間で、返金を要求する取引は 1 回につき最大 3 回までです。手数料は、Vietcombank の現在の取引確認手数料表に従って適用されます。この銀行の代表者は、誤って送金されたお金の請求手続きは非常に複雑であるため、口座保有者は正しい口座番号を入力することに注意し、注文を送信する前に情報を慎重に確認する必要があることを認めました。そして実際、受取人の口座番号を知っていても、誤って送金したお金を取り戻せない人がたくさんいます。

テクノロジーの発達により、決済方法は多様化・便利化していますが、リスクが発生することもあります。顧客が注意する必要があることに加え、当局は誤った送金のケースを処理して顧客がお金を取り戻せるようにする方法を持つ必要がある。

グエン・トリ・ヒュー博士

経済金融専門家のグエン・トリ・ヒュー博士は、米国では顧客が間違った口座に送金した場合の銀行の処理手続きが非常に速く、2～3日しかかからないこともあると述べた。誤って送金した人は、口座を開設した銀行に報告し、返金手続きをしてもらいました。受取人側としては、突然、見知らぬ金額を受け取った場合、銀行に連絡して返金してもらうことになります。

「米国では、銀行は顧客の資産を非常によく保護しています。銀行には、口座を開設した受取人の支店や取引オフィスの責任ではなく、支払い部門の下にこれらのケースを処理する部署があります。受取人が支払わない場合は、誤ってお金を送金した人が裁判所に訴訟を起こします。完全で明確な証拠を提示するだけで、数時間以内に迅速に処理されます。受取人がお金を使用した場合は、起訴されます」とヒュー氏は語った。

ベトナムでの最初の手続きは警察に通報し、しばらくしてから裁判所に訴えることです。時間と労力がかかることから、誤って少額のお金を送金した人は、そのお金を失い、すぐに取り戻す方法がないという選択をすることがよくあります。各銀行によって処理方向や処理時間が若干異なります。偽アカウントやゴーストアカウントも多数存在するため、間違ったアカウントに送金してしまい、アカウント所有者が見つからない場合、対処が困難になります。

「技術の発達により、支払い方法はますます多様化、便利化しており、時にはリスクも伴う。顧客が注意する必要があることに加え、当局は誤った送金のケースに対処し、顧客が返金を受けられるように支援する方法を持つべきだ」とグエン・トリ・ヒュー氏は強調した。

変なお金が届いたら、積極的に銀行に連絡しましょう

銀行口座に知らない金額が振り込まれ、その後に送金を知らせる電話やテキストメッセージが届いた場合は、落ち着いて、連絡相手が本当に銀行員かどうかを確認してください。送金者に返金する場合、顧客は知らない人からの依頼で送られてきたリンクをクリックせず、積極的に銀行に連絡して返金を行う必要があります。詐欺師は誤った送金を利用し、リンクを送信して、受取人にログインして誤って受け取ったお金を送金するように要求するからです。実は、これは顧客の口座情報や口座内のお金を入手するための手口なのです。

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