デジタル変革は銀行業界に劇的な変化をもたらし、金融機関の業務の近代化、サービスの拡大、顧客体験の向上を支援する「鍵」となっています。タイグエン省では、銀行がシステムを近代化し、キャッシュレス決済を促進するために、多くの技術的ソリューションでデジタル変革を推進しています...
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| Vietcombank Thai Nguyen 支店のスタッフは、デジタル変革中のセキュリティを強化するために、顧客の生体認証情報を更新します。 |
現在、州内には 35 の信用機関と信用機関支店が営業しています。近年、信用機関はテクノロジー インフラストラクチャに積極的に投資し、モバイル バンキング、インターネット バンキング、eKYC (電子顧客識別) などのデジタル バンキング アプリケーションを強力に開発しています。これらのサービスは、個人や企業がいつでもどこでも簡単にアクセスし、口座を開設し、取引を行うのに役立ちます。
軍事商業株式会社銀行（MB）は、デジタル化を推進する先導的な組織の一つであり、「スマートバンク」の構築とキャッシュレス社会の推進を目指しています。
タイグエン支店のMBサービス担当ディレクター、トラン・ティ・ホアイ氏は次のように語った。「MBは、個人顧客向けのMBBankアプリ、企業向けのBIZ MBBank、パートナープラットフォーム上でMBサービスを提供するBanking-as-a-Service（BAAS）の3つのデジタルプラットフォームを展開しています。」特に、MBBank アプリは App Store の金融アプリケーションでトップ 1 の地位を維持しており、過去 3 年連続で最もダウンロードされたアプリケーションの 1 つとなっています。 MBBank では現在、取引の 90% 以上 (送金、請求書の支払いからオンライン ローンまで) をスマートフォンで直接実行できるようになり、MB のデジタル顧客基盤の大幅な拡大とカウンターでの作業負荷の軽減に役立っています...
同様に、ベトナム対外貿易合資商業銀行（ベトコムバンク）も、各顧客セグメントに適したデジタルプラットフォームの開発を推進しています。
ベトコムバンク・タイグエン支店の副支店長ファム・クアン・ダット氏は次のように語った。「当行には、個人顧客向けのVCB Digibank、事業世帯および中小企業向けのVCB Digibiz、大企業向けのVCB Cash-upがあります。」これらのプラットフォームは、取引を便利かつ安全にし、企業がキャッシュフローを効果的に管理できるようサポートします。 Vietcombank は多くの部門と協力して、QR Pay、24 時間 365 日の送金、電子ウォレット接続によるキャッシュレス決済を導入し、中小企業が資本や金融サービスに簡単にアクセスできるように支援しています。
VietinBank、Agribank、Techcombankなどの銀行では、デジタルバンキングアプリケーション、電子バンキングサービスの導入、キャッシュレス決済エコシステムの拡大により、デジタル変革も推進されています。これらの銀行は、内部プロセスのデジタル化、デジタルプラットフォーム上での金融サービスの拡大、請求書の支払い、送金、貯蓄、オンラインローンの統合に注力しており、人々と企業の利便性の向上に貢献しています。
クオンダイ・カンパニー・リミテッド（フォーイエン市）の取締役、グエン・ヴァン・クオン氏は次のように語っています。「デジタルバンキングサービスのおかげで、カウンターに行かなくても、いつでもどこでも金融取引を行うことができます。」これにより、私のビジネスでは時間の節約とキャッシュフロー管理の効率化が実現します。
クアンヴィン区（タイグエン市）のトラン・ティ・ランさんはこう語った。「以前は現金取引しかできませんでしたが、今は銀行アプリを使う方が便利で安全です。」
デジタル変革は人々と企業に利益をもたらすだけでなく、銀行の業務の最適化、運用コストの削減、管理効率の向上、市場シェアの拡大にも役立ちます。
デジタル プラットフォームから収集されたデータは、銀行が顧客の行動を分析し、製品やサービスをパーソナライズし、サービスの品質を向上させるのに役立ちます。
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| MBbankタイグエン支店のスタッフが、デジタルプラットフォームでの金融サービスの利用方法を顧客に案内します。 |
州立銀行第 5 地域の評価によると、デジタル変革により州の管理に明らかな効率化がもたらされました。具体的には、デジタル データ システムのおかげで、この地域における信用機関の活動の監視と管理がますます厳格になり、より正確でタイムリーなものになっています。
State Bank Region 5 は、この地域の金融市場および信用市場の管理、運営、監督に情報技術を適用する先駆者でもあります。
デジタル変革は避けられないトレンドではあるものの、専門家によると、このプロセスは依然として多くの困難と課題に直面している。一部の商業銀行の代表者は率直に認めた。「同期されていない技術インフラ、高い投資コスト、特に技術人材の不足が大きな障害となっている。」
さらに、特に遠隔地では人々の習慣を変えることも非常に困難です。現実には、情報漏洩への懸念から、高齢者や地方在住の顧客の多くは依然としてオンライン取引に躊躇しています。そのためには、銀行がコミュニケーションを増やし、人々がテクノロジーにアクセスできるように導き、情報セキュリティに多額の投資をする必要があります...
銀行は、デジタル変革はオンライン取引だけに留まらず、リスク管理やサービスのパーソナライゼーションにも人工知能 (AI)、ビッグデータ、ブロックチェーンの応用が必要であると判断しています。これは、銀行の競争力向上と地域デジタル経済の発展を支援するための方向性です。
第5地区国家銀行が最近開催した経済成長に貢献するための銀行融資促進に関する会議で、レー・クアン・フイ理事長は次のように断言した。「我々は商業銀行とともにデジタル化を推進し、システムの安全性を確保し、徐々に現代的なデジタル金融エコシステムを構築し、人々と企業により良いサービスを提供していきます。」
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出典: https://baothainguyen.vn/kinh-te/202503/chuyen-doi-so-nganh-ngan-hangnguoi-dan-va-doanh-nghiep-huong-loi-5b60d13/
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