住民受付業務の質と効率を向上させる
したがって、この計画は、住民の受入れ業務の質と有効性を向上させ、場所を告知し、住民の受入れを十分かつ迅速かつ思慮深く組織することに重点を置くことを目指しています。国民の苦情、告発、勧告、意見を適時に処理、解決し、苦情、告発、勧告、意見に対する国民の権利が法律の規定に従って実行されることを保証します。
中央および市の機関と積極的に緊密に連携し、特に各級党大会、第14回党大会、2026～2031年任期の第16期国会および各級人民評議会の代表選挙の時期に、中央および市の党および国家機関に混乱をもたらし、大勢の市民が集まり、複雑で長期化する事件の審査、検査、解決の促しを指導することに重点を置き、「ホットスポット」が発生しないようにします。
計画によると、苦情および告発に関する法律の宣伝、普及、教育の業務に関しては、市民の受け入れ、苦情、告発の処理、勧告および反省の業務に関する中央および市の指示を徹底的に把握、普及し、引き続き真剣かつ効果的に実施し、市民の受け入れ、苦情、告発の処理に関する法律教育の宣伝および普及のための会議の開催に関する市人民委員会の2024年3月28日付計画第94/KH-UBND号、ハノイにおける市民の受け入れ、苦情、告発の処理業務におけるデジタル変革の実施に重点を置きます...
国民の受付と請願の処理に関して：機関や部署の国民受付業務に携わる職員と公務員を定期的に審査・改善し、量、良好な政治倫理、能力、高い専門的資質を確保する。市の住民受け入れ本部、区、町、市の本部における定期的および臨時の住民受け入れ体制を引き続き厳格に実施する。各級党大会、第14回全国党大会、2026～2031年任期の第16期国会および各級人民評議会議員選挙の前、最中、後の市の各部署および支部本部における市民応接部の活動。
苦情や告発の解決に関しては、市の部局や支局の長、地区、町、市の人民委員会の委員長は、定められた手順と期限の遵守を確保しながら、自らの権限の範囲内で苦情、告発、勧告、意見の最終的な解決を指導することに重点を置きます。
同時に、国家管理を強化する。状況を把握し、草の根から発生する新たな事件を速やかに報告し、または多数の人々や権限を超えて苦情が寄せられる可能性のある事件の状況を評価・判断し、適切な処理・解決計画を策定し、都市の安全と秩序に影響を与える「ホットスポット」の形成を許さない。
市民の受け入れ、苦情や告発への対応に関する法的宣伝を強化する
計画によると、ハノイ人民委員会は、ハノイ市人民委員会事務局（市市民受付委員会）に、ハノイ市監察局と調整し、2026年から2031年の任期で各レベルの党大会、第14回党大会、第16回国会および各レベルの人民評議会の議員選挙に市民を直接受け入れる常設作業部会をハノイの中央市民受付事務所に設置する決定について助言するよう指示した。常設作業グループは、市市民受付事務所において、2026年から2031年までの任期における各級党大会、第14回全国党大会、第16期国会および各級人民評議会の議員選挙について市民に直接サービスを提供します。
同時に、市監察機関および関係部門と連携し、地域内の住民の苦情、告発、複雑な事件、集団請願の状況を把握し、タイムリーなアドバイスと処理措置を実施します。市民受付事務所で市民の受け入れや請願の処理などの業務を組織し、実施します。国民の受け入れ、苦情や告発への対応、草の根民主主義の規制の実施に関する法教育の宣伝と普及を継続します。
市監察局は関係部署を統括し、調整を行います。地区、町の人民委員会。市人民委員会傘下の機関は、市内の市民の苦情や告発の状況を積極的に把握し、定期的に総合して報告し、市人民委員会委員長に助言して、受動的になって予期せず市内の安全と秩序を乱すことのないよう、事件を速やかに処理して解決するよう求めます。国民の受け入れ、苦情および告発の解決に関する宣伝、普及および法的教育を強化する。
市警察は、大量かつ複雑な苦情の状況を積極的かつ迅速に把握します。法律に違反する国民の苦情や告発を処理するための計画と解決策を策定し、規定に従って国民を収容する場所に連れて行き、案内します。中央市民受付委員会、省市人民委員会（省市警察）と緊密に連携し、ハノイで不満や非難を表明している市民グループを宣伝、動員し、地元に呼び寄せる。
地区、町、市の部局、支部、人民委員会は、国民の受入れ、苦情、告発、勧告、反省の処理に関する宣伝、普及、法的教育を強化しなければならない。国民の受入れ業務の体制を見直し、改善し、機関や部署において国民の定期的、定期的、突発的な受入れ業務を適切に遂行する。各レベルの党大会、第14回全国党大会、第16回国会および2026～2031年の任期の各レベルの人民評議会の議員選挙などに直接国民に奉仕する常設作業部会を設立する。
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出典: https://kinhtedothi.vn/chuan-bi-chu-dao-cho-dai-hoi-dang-cac-cap-lam-tot-cong-tac-tiep-cong-dan.html
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