企業の従業員はますます若くなっており、Z世代が約30％を占めているため、従業員の75％が職場で「世代間の対立」を感じるという課題が生じています。
これは、最近開催されたベトナムの働きがいのある会社100選会議でAnphabeが発表した、企業が直面している課題に関するレポートの一部です。この調査は4月から9月にかけて実施され、約64,000人の従業員、752の企業、150人のリーダーが参加した。
世代間の対立は、不安定な市場、組織内の過度の変化、従業員の信頼と関与の低下、および「レイオフ後」症候群による従業員のストレスの他に、リーダーが「眠れない」5つの理由の1つです。
報告書は、企業の人材が若返りつつあることを示し、これは労働市場の明るい兆しであるとAnphabeは認識している。現在、Z世代（1997年から2012年生まれ）が企業の労働力の約30％を占めています。これは、デジタル変革に対する大きな可能性、創造性、対応力を備えた世代です。
しかし、従業員の最大75%が職場で「世代間の対立」を観察していると認めており、この傾向は企業にとって多くの課題を引き起こしています。
ホーチミン市の人材会社には若い社員がたくさんいます。写真：アン・フォン
アンファブの調査によると、ベビーブーマー世代（1946年～1964年生まれ）、X世代（1965年～1980年生まれ）、Y世代（1980年～1996年生まれ）、そしてZ世代を含む以前の世代間の「対立」が特に激しいことがわかった。特に、今日のZ世代は「次の破壊者」と考えられており、ビジネスを破壊したり、飛躍的な進歩をもたらしたりする可能性がある。
AnphabeのCEOであるタン・グエン氏によると、Z世代と他の世代の視点や働き方の違いが、解決が必要な多くの内部対立を生み出しているという。
「世代間の統合の時代にあって、つながりとサポートを確保することは、リーダーたちが眠れなくなる大きな理由の一つです」とタン・グエン氏は語った。しかし、タン氏によれば、世代間には違いだけでなく、非常に強い類似点もあるという。多世代労働環境の開発における世界有数の企業であるXYZ@Workが2023年に実施した調査によると、これらの世代に共通する最大のことは、社会的価値（社会的インパクト）を創造したいという願望であることがわかりました。
注目すべきは、Z世代の最大91%が、新しい仕事を探す際に「社会的価値を創造する」必要があると述べたことです。この世代は、不平等、教育、持続可能性、貧困、気候変動などの社会問題の解決に貢献する企業で働きたいと考えています。
タン・グエン氏によると、世代間ギャップを縮めるための企業の取り組みの中で、Z世代の90%に高く評価されている解決策は「リバースメンタリング」またはリバースコーチングとも呼ばれるものです。そして、若い世代、多くの場合はZ世代、新入社員、または下位の役職の社員が、その仕事において年長者や経験豊富な社員のメンターや教師になります。
「この方法は、Z世代が組織に効果的に溶け込み、貢献するのに役立つだけでなく、他の世代がZ世代を理解し、彼らから学ぶ機会も生み出します」とアンファビーのCEOは語った。職場での良好な人間関係、必要に応じて上司や同僚に簡単にアクセスできること、困難を共有したり助けを求めたりすることに抵抗がないこと、定期的なコミュニケーション、建設的なフィードバックなどの要素は、世代間のつながりとサポートに貢献します。
「これはまた、労働者の回復力、つまり決意と柔軟性を生み出すことにも貢献するだろう」とタン・グエン氏は述べた。したがって、回復力のある従業員は、長時間にわたる高強度作業、予期しない状況や危機に対処でき、障害から素早く回復して作業が困難になっても粘り強く取り組み、失敗に直面しても回復力を発揮し、自信を持って新しい課題に立ち向かうことができます。
Anphabe の調査では、回復力のある従業員の割合が高い企業はより繁栄し、成功する傾向があることも示されています。しかし、CEO の Anphabe 氏によると、忍耐力は生まれ持った特性ではなく、自己効力感 (自分の能力に対する信念) を含む 3 つの大きな筋肉群を鍛える必要がある筋肉のようなものです。楽観;敏捷性（適応柔軟性）、および 2 つのサポート筋群：接続とサポート。根本的な幸福。
ル・トゥイエ
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