良好な感情知能は会話や人間関係において重要な要素です - 写真: ブラックスワングループ
人々は理解や共感といった感情的知性を示すために、複雑な言葉や文章を使って長い考えを表現することがよくあります。しかし、これは本当に効果があるのでしょうか?
言葉の多用は感情的知性を示すのに役立ちません。
スタンフォード大学（米国）の講師でありコミュニケーション専門家のマット・アブラハムズ氏は、冗長なスピーチは聞き手に疲労感、自意識過剰、批判されていると感じさせるなどマイナスの影響を与える可能性があると述べている。
代わりに、分かりやすく、それでいて相手の気持ちを本当に気にかけていることが伝わるようなものを目指しましょう。
「人々に理解できる方法で表現しましょう。私たちは自分を良く見せようと、良く聞こえようと、多くのことをしますが、実際には逆効果です」とアブラハムズは言います。
次回会話中に共感力と感情知能（EQ）を示したいときは、専門家が提案する次の 3 つの簡単なフレーズを使ってみてください。
「詳しく説明していただけますか？」
誰かがあなたに秘密を打ち明けたとき、特にデリケートなことや重要なことを話したとき、あなたが最初にすべきことは「応答」するために個人的な話をすることではありません。
『You 're Saying It Wrong』の著者であるキャシー・ペトラスとロス・ペトラスは、EQの高い人は、話し手が自分の話を聞いてもらえて認められていると感じられるような質問をすることを強調しています。
「自己認識力に欠ける人は、自分の考えや意見にしか関心がないことが多い。しかし、心の知能指数（EQ）の高い人は、他人がどう感じているか、何を言っているかを気にする」と、著者らはCNBC Make Itに書いている。
「詳しく説明していただけますか？」のようなフレーズ他の人に自分の気持ちや経験を共有するよう促します。そして、相手の気持ちに耳を傾け、それを認めたら、「意味のある方法で相手の立場に立って考えるように努める」ことができると著者らは指摘している。
"私は思う..."
スピーチコーチでありジャーナリストでもあるジョン・ボウ氏は、誰かを訂正したり意見を述べたりするときに「これが問題です」と言うのは侮辱的で失礼だと見なされる可能性があると語る。感情知能の高い人は、このような大声での発言を避けるでしょう。
「たとえ意図せず使われたとしても、このフレーズは問題を悪化させる」とボウ氏は付け加えた。代わりに、このジャーナリストは「私は思う」というフレーズを使って個人的な意見を表現することを推奨しています。
この話し方をすると、自分の個人的な意見を尊大で感情のないやり方で表現しているという印象を他人に与えることがなくなります。それどころか、あなたは思慮深く謙虚な態度で自分の意見を表現しています。
「何かアドバイスをいただけませんか？」
弱気なように聞こえるかもしれませんが、アドバイスを求めることは、より良い感情的知性を示すのに役立ちます。ジャーナリストで作家のジョアン・リップマンは、たくさん質問をし、他の人にアドバイスを求めることを恐れないことをアドバイスしています。
「最大の障害の一つは不安です。不安は、重要なビジネス上のつながり、新たなチャンス、あるいは人生のパートナーにつながるかもしれない最初の一歩を踏み出すことを妨げます」と彼女は書いています。
会話を始めたら、相手の言ったことに関連したフォローアップの質問をして、本当に聞いていて興味を持っていることを示します。しかし、感情的知性には、自分の質問に相手が答えてくれないかもしれないとわかるほどの敏感さと自己認識力も必要です。
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