Avec la peur de la maladie grâce aux travailleurs sociaux

En entrant dans les hôpitaux, les patients et leurs familles peuvent facilement voir des images de travailleurs sociaux mêlées aux blouses blanches des médecins et des infirmières... Avec eux, l'inquiétude de la maladie est quelque peu réduite.

Vơi nỗi lo bệnh tật nhờ có nhân viên công tác xã hội - Ảnh 1. — Le personnel social de l'hôpital Cho Ray (HCMC) encourage une patiente soignée à l'hôpital - Photo : DUYEN PHAN

Présents à l'Institut de Médecine Traditionnelle de Ho Chi Minh-Ville le matin du 24 mars, de nombreux patients sont venus pour un examen médical et un traitement. De nombreux patients sont guidés par des travailleurs sociaux pour s’inscrire à une assurance maladie, à des services et à un soutien dans des cliniques médicales.

Souffrant de nombreuses maladies sous-jacentes et ayant des difficultés à marcher en raison de douleurs dans les jambes, Mme TN (72 ans) a déclaré qu'à chaque fois qu'elle se rendait à l'Institut de médecine traditionnelle de Ho Chi Minh-Ville, elle avait son enfant avec elle mais était toujours soutenue par le personnel des services sociaux. Grâce à la gentillesse et à la chaleur du personnel du travail social, Mme N. s'est sentie à l'aise et n'a plus eu beaucoup de soucis lorsqu'elle est venue pour son rendez-vous de suivi.

En tant qu'hôpital spécialisé de fin de ligne dans la région du Sud, recevant chaque jour 6 000 à 7 000 patients externes et environ 2 500 à 2 800 patients hospitalisés, l'hôpital Cho Ray a également augmenté le nombre de travailleurs sociaux pour guider les patients et leurs familles dans de nombreux domaines.

Le service social de l’hôpital est également un pont entre les philanthropes et les patients défavorisés soignés à l’hôpital.

Maîtrise Tran Thuc Bao, chef du département de travail social de l'Institut de médecine traditionnelle de Hô-Chi-Minh-Ville, a déclaré que le travail social dans les hôpitaux joue un rôle particulièrement important dans la création d'une relation harmonieuse entre l'esprit et le corps du patient, entre le patient et le personnel médical et entre le patient et la communauté.

Parallèlement, le travail social est un facteur nécessaire pour accroître la satisfaction des patients et de leurs familles lorsqu’ils viennent à l’hôpital pour se faire soigner.

De nombreux hôpitaux de Ho Chi Minh-Ville encouragent également les activités de travail social avec de nombreux programmes de soutien, prenant en charge les patients et leurs familles avec des coûts pouvant atteindre des dizaines de milliards de VND.

Depuis 2016, le Premier ministre a décidé de faire du 25 mars de chaque année la Journée du travail social au Vietnam afin d'honorer ceux qui participent à un travail silencieux mais extrêmement nécessaire dans la société.

Le thème de la « Journée du travail social au Vietnam » en 2025 est « Coordination intersectorielle dans la mise en œuvre des activités de travail social dans les établissements d'examen et de traitement médicaux ».