Pourquoi Temu a-t-il temporairement cessé de fournir des services au Vietnam ?

ANTD.VN - L'information selon laquelle la plateforme de commerce électronique Temu a temporairement cessé de fournir des services au Vietnam a attiré l'attention de nombreuses personnes.

Temu suspend temporairement ses opérations au Vietnam

Selon un représentant du Département du commerce électronique et de l'économie numérique (ministère de l'Industrie et du Commerce), Temu a cessé ses activités pour respecter la date limite d'enregistrement auprès du ministère de l'Industrie et du Commerce, qui est le 30 novembre.

Temu a changé la langue de l'interface du vietnamien à l'anglais sur l'application et sur le site Web. Sur l'application Temu, cette plateforme a annoncé qu'elle cesserait temporairement de fournir des services au Vietnam après avoir travaillé avec le ministère de l'Industrie et du Commerce et avoir été sollicitée par le ministère. On ne sait pas encore quand Temu reprendra ses activités.

Les utilisateurs au Vietnam n'ont que 3 options de langue : anglais, chinois et français.

S'adressant à la presse, le Département du commerce électronique et de l'économie numérique a déclaré qu'il continuerait à se coordonner avec la Commission nationale de la concurrence pour demander aux plateformes de commerce électronique transfrontalières de revoir et de s'acquitter de leurs responsabilités envers les consommateurs au Vietnam.

Pour les consommateurs, le représentant du Département du commerce électronique et de l'économie numérique recommande de ne pas paniquer si vous avez déjà commandé chez Temu, car si le délai est passé et que les marchandises n'ont pas été livrées, la plateforme Temu doit être obligée de restituer l'argent à l'acheteur.

Temu (Chine) est présent sur le marché du e-commerce vietnamien depuis septembre 2024 et a attiré de nombreux consommateurs vietnamiens. Cependant, il a été découvert plus tard que cet étage n'était pas enregistré pour fonctionner au Vietnam.

Actuellement, de nombreux utilisateurs au Vietnam disent avoir passé des commandes sur Temu mais n'avoir pas été livrés. Certaines personnes ont même payé à l'avance leurs commandes mais n'ont pas reçu les marchandises et se sont plaintes auprès de Temu mais n'ont pas reçu de réponse.

Il est connu qu'actuellement les commandes achetées sur la plateforme Temu ne sont pas légalement dédouanées au Vietnam. Ce n'est qu'avec l'autorisation du ministère de l'Industrie et du Commerce que les autorités douanières effectueront les procédures douanières pour les marchandises d'importation et d'exportation échangées via cette plateforme.

Source : https://www.anninhthudo.vn/vi-sao-temu-tam-dung-cung-cap-dich-vu-tai-viet-nam-post597430.antd