DNVN - L’intelligence artificielle (IA) est devenue un outil essentiel de la gouvernance d’entreprise moderne. Pour appliquer efficacement l’IA, les entreprises doivent changer non seulement en termes de technologie, mais également en termes de réflexion managériale et de stratégie de développement à long terme.
S'exprimant lors de la cérémonie d'ouverture de l'atelier « Gouvernance d'entreprise à l'ère de l'IA : améliorer les performances avec l'IA et les données intelligentes » le matin du 11 mars, M. Le Hong Quang - Directeur général de la société par actions MISA a déclaré que le taux d'entreprises appliquant l'IA à la gouvernance passera de 33 % en 2022 à 72 % en 2024 (selon IBM, Forbes, McKinsey).
Cette technologie soutient fortement le service client (56 %), la cybersécurité (51 %), la gestion de la relation client (42 %) et la production de contenu (40 %). Les entreprises qui utilisent les données pour prendre des décisions ont 23 fois plus de chances d’attirer des clients que les entreprises traditionnelles.
L’application de l’IA permet d’augmenter la productivité du service client de 1,71 fois, réduisant ainsi le personnel de 600 à 350 personnes. Dans le même temps, optimisez les processus financiers, automatisez la comptabilité et aidez les entreprises à accéder plus rapidement au capital.
M. Le Hong Quang, directeur général de la société par actions MISA, a affirmé que l'IA est devenue un outil essentiel de la gouvernance d'entreprise moderne.
Actuellement, 5 000 entreprises se sont vu accorder un prêt d'un montant maximal de 20 000 milliards de VND via la plateforme d'IA de MISA, avec un taux de réussite de décaissement 4 fois supérieur aux méthodes conventionnelles. En 2025, MISA prévoit de déployer AI Agent - un outil de support commercial automatisé pour augmenter la productivité et réduire considérablement les coûts d'exploitation.
« L’IA est devenue un outil essentiel de la gouvernance d’entreprise moderne. Pour appliquer efficacement l’IA, les entreprises doivent changer non seulement en termes de technologie, mais également en termes de réflexion managériale et de stratégie de développement à long terme.
« Si nous ne prenons pas des mesures drastiques maintenant, non seulement nous prendrons du retard, mais nous risquons également d'être éliminés de ce jeu compétitif », a recommandé M. Quang.
Selon le Dr Can Van Luc, membre du Conseil consultatif national de politique financière et monétaire et économiste en chef de la BIDV, l'économie mondiale croît lentement. Au Vietnam, le PIB a maintenu sa dynamique de croissance grâce à l'augmentation des exportations, à l'essor des investissements directs étrangers (IDE), à la promotion des investissements publics et à la reprise de l'indice VN.
Cependant, les entreprises vietnamiennes sont toujours confrontées à de nombreux défis tels que les fluctuations commerciales, les risques financiers, la cybersécurité et l’impact du changement climatique.
L’IA n’est pas seulement une tendance, mais est devenue un facteur déterminant dans la performance des entreprises. Le rapport 2024 de McKinsey montre que 65 % des travailleurs mondiaux ont appliqué l'IA générative à leur travail, mais seulement 15 % des entreprises ont enregistré des bénéfices clairs grâce à cette technologie. Les domaines d’application de l’IA les plus populaires comprennent le marketing (54 %), la technologie (39 %) et la finance (16 %).
« Les entreprises doivent élaborer des stratégies d’IA à long terme, gérer les données et développer une main-d’œuvre compétente pour exploiter pleinement le potentiel de cette technologie », a déclaré M. Luc.
Partageant le même avis que M. Luc, M. Nguyen Viet Long - Docteur en gestion technologique et économie, Université nationale de Séoul a souligné que l'IA remodèle les entreprises modernes. L’adoption mondiale de l’IA a augmenté de 31 % d’une année sur l’autre, aidant les entreprises à réduire leurs coûts de 21 à 30 % grâce à l’automatisation.
« Pour maximiser les avantages de l’IA, les entreprises doivent s’adapter rapidement, investir dans des ressources humaines capables de maîtriser la technologie et intégrer l’IA dans chaque processus opérationnel. Cette tendance ne se limite pas à la technologie ou à la finance, mais s’étend également au marketing, au service client, à la production de contenu et à la gestion de la chaîne d’approvisionnement.
« L’application stratégique de l’IA aidera les entreprises à créer des avantages concurrentiels durables dans un environnement commercial instable », a déclaré M. Long.
Ha Anh
Source : https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/ung-dung-ai-doanh-nghiep-phai-thay-doi-ca-tu-duy-quan-tri-va-chien-luoc-phat-trien/20250311095259970
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