Le premier magasin de la marque de thé au lait Chagee est situé à l'intersection de Dong Khoi - Nguyen Thiep (District 1, Ho Chi Minh-Ville), qui est l'endroit le plus cher du Vietnam. Cependant, l'utilisation de cartes avec le motif illégal de langue de vache a rencontré une vague de boycotts de la part des consommateurs.
Le premier magasin de la marque de thé au lait Chagee est en cours de construction à l'intersection de Dong Khoi - Nguyen Thiep (District 1, Ho Chi Minh-Ville) - Photo : NGOC HIEN
Après que les consommateurs vietnamiens ont découvert que l'application et les cartes de Chagee contenaient la ligne illégale à neuf tirets, la marque a immédiatement fait face à la réaction négative et à la colère des consommateurs vietnamiens.
Le site Web mondial de la marque présente toujours la carte de la langue de vache.
Actuellement, l'application Chagee a été retirée du marché vietnamien sur le Google Play Store et l'AppStore. Lorsque les utilisateurs y accèdent, les plateformes indiquent « Cette application n'est pas disponible sur Google Play dans votre région ».
Cependant, lors de l'accès au site Web de Chagee, le chemin de vache illégal apparaît toujours sur la carte de recherche du magasin.
Le site Web mondial de la marque de thé au lait Chagee contient une image illégale de langue de vache - Capture d'écran du 16 mars
Pendant ce temps, le site Web vietnamien Chagee utilise Google Maps pour ne pas afficher la ligne illégale à neuf tirets. Chagee Vietnam a également publié des informations sur le recrutement et répertorié les prix du thé au lait de 39 000 à 79 000 VND/tasse.
Sur la page fan de Chagee Vietnam, les consommateurs vietnamiens ont publié des milliers de commentaires, de partages, exprimé leur colère et exigé que cette marque supprime la ligne illégale à neuf tirets, s'excuse auprès des consommateurs vietnamiens et appelle même au boycott.
Face à la vive réaction des consommateurs vietnamiens, les plateformes d'information de Chagee Vietnam sont restées silencieuses jusqu'au 16 mars.
Selon Tuoi Tre Online du 16 mars, le premier magasin de la marque de thé au lait Chagee situé à l'intersection de Dong Khoi - Nguyen Thiep (District 1, Ho Chi Minh-Ville) est en construction.
Chagee Milk Tea ouvre son premier magasin dans la chère rue Dong Khoi
Ce salon de thé au lait est entouré de bâches rouges typiques de la marque Chagee. Avant que Chagee ne loue les locaux de cet emplacement « diamant », cet emplacement était le siège social d'une célèbre marque de boulangerie à Ho Chi Minh-Ville.
Selon les données de location à l'endroit où Chagee gère le magasin, de nombreuses annonces proposent des prix de location de 300 à 400 millions de VND/mois. Cependant, il existe quelques annonces à louer jusqu'à près de 1 milliard de VND/mois avec une surface locative de 400 m².
Selon un rapport de Cushman & Wakefield, le prix de location des espaces commerciaux sur la rue Dong Khoi a atteint 330 USD/m²/mois. Ce prix de location est le 14ème plus cher au monde.
En outre, Dong Khoi est également l'endroit où la plupart des marques internationales se positionnant dans le segment du luxe installent des magasins lors de leur entrée au Vietnam.
La rue Dong Khoi est une rue « de marque » avec les prix de location les plus chers du Vietnam - Photo : NGOC HIEN
Selon les experts de l'espace, en dépensant des sommes élevées pour louer un espace dans un emplacement central, les marques atteindront immédiatement les clients cibles lorsqu'il y a une clientèle haut de gamme, un nombre stable de clients et un grand nombre de touristes internationaux...
Chagee perd des points auprès des consommateurs vietnamiens
En parlant avec Tuoi Tre Online , un représentant d'une marque internationale de boissons avec des magasins à travers le Vietnam (qui a demandé à ne pas être nommé) a déclaré que le fait que Chagee n'ait pas ouvert son premier magasin dans un endroit très cher mais ait rencontré une réaction négative des consommateurs pour avoir utilisé la carte illégale à neuf tirets montre que cette marque a « perdu 1-0 » (comme l'appellent les jeunes lorsqu'ils échouent, pas comme souhaité - PV) en apparaissant devant le public.
Des ouvriers construisent l'intérieur du magasin Chagee le 16 mars - Photo : NGOC HIEN
Selon cette personne, les informations négatives sur Chagee et les attitudes des consommateurs ont montré que Chagee a perdu des points et a perdu la sympathie immédiate des consommateurs. Le silence de Chagee jusqu'à présent va également contrarier davantage les consommateurs, ce qui entraînera des inconvénients pour les entreprises lors de l'ouverture de magasins.
« C'est une grande marque, avec 5 000 magasins dans le monde. Mais ils font preuve de négligence dans leur approche du marché et prédisent un avenir difficile pour cette marque au Vietnam », a-t-il déclaré.
Chacee souffre parce que les consommateurs se trompent sur la marque
Le 16 mars, la marque de thé au lait Chacee a pris la parole pour clarifier que la marque Chagee n'était pas liée à la marque Chacee. Ce sont deux marques différentes, sans aucun lien. Chacee possède près de 100 magasins au Vietnam.
Selon la société, la marque Chacee est enregistrée à Ho Chi Minh-Ville et est une marque nationale vietnamienne, enregistrée depuis 2019. Auparavant, de nombreux consommateurs étaient confus et avaient des commentaires et des critiques négatifs sur cette marque de thé au lait sur diverses plateformes.
Source : https://tuoitre.vn/tra-sua-chagee-bi-tay-chay-website-van-giu-duong-luoi-bo-phi-phap-20250316184452761.htm
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