Pénurie de travailleurs sociaux

Le métier de « servir une centaine de familles »

Le premier jour de la semaine, le service d'examen de l'hôpital d'oncologie de Ho Chi Minh-Ville a accueilli des milliers de patients pour un examen. De nombreuses personnes ne savaient pas comment procéder aux examens médicaux et ont reçu des instructions détaillées de la part du personnel du service social de l'hôpital.

Maîtrise Nguyen Hong Diem, chef du département des affaires sociales, travaille à l'hôpital d'oncologie de Ho Chi Minh-Ville depuis plus de 20 ans et a déclaré que chaque jour, dans le deuxième établissement de l'hôpital (ville de Thu Duc), environ 3 000 à 4 000 patients viennent se faire examiner et soigner. Surchargés, les médecins n’ont pas assez de temps et d’énergie pour conseiller et répondre à toutes les questions des patients et de leurs familles, ce qui entraîne des conflits inutiles.

« En réalité, de nombreux proches, soucieux du bien-être de leurs patients, ont des conflits avec les médecins. Après avoir identifié la cause, prodigué des conseils et fourni des explications détaillées, la plupart des patients sont satisfaits et coopèrent activement avec les médecins traitants. Grâce à cela, l'équipe médicale réduit également la pression psychologique, améliorant ainsi la qualité des examens et des traitements », a expliqué Maître Nguyen Hong Diem.

Maîtrise Nguyen Hong Diem, chef du département des affaires sociales de l'hôpital d'oncologie de Ho Chi Minh-Ville, a offert des cadeaux aux patients soignés à l'hôpital.

En plus d’être un « bras étendu » entre les patients et les médecins, les travailleurs sociaux des hôpitaux « frappent régulièrement aux portes » pour mobiliser les philanthropes et les entreprises afin d’aider les patients défavorisés et malchanceux à surmonter des maladies graves. Même si cela a été très difficile, ils se sont sentis très heureux lorsque le patient a annoncé qu'il était en bonne santé et qu'il avait quitté l'hôpital.

Les statistiques du ministère de la Santé montrent qu’actuellement 100 % des hôpitaux centraux, 97 % des hôpitaux provinciaux et municipaux et près de 90 % des hôpitaux de district disposent de départements/équipes de travail social. Cependant, le traitement réservé aux travailleurs sociaux dans les hôpitaux n’est pas adapté ; Le personnel de travail social dans les hôpitaux est principalement à temps partiel (plus de 60 %), tandis que la proportion de personnel/employés des services/équipes de travail social ayant une formation spécialisée est faible. En outre, il n’existe actuellement aucun programme de formation pour les travailleurs sociaux qui souhaitent travailler dans les hôpitaux/établissements d’examen et de traitement médicaux ; Il n’existe pas de normes de compétence pour les travailleurs sociaux dans les établissements médicaux...

Éliminer les difficultés liées aux ressources humaines

Selon le ministère du Travail, des Invalides et des Affaires sociales, le pays dispose actuellement d'un réseau d'environ 230 000 collaborateurs du travail social, fonctionnaires et employés publics. Dont 35 000 personnes sont des fonctionnaires, des employés du secteur public et des travailleurs travaillant dans des établissements sociaux publics et non publics ; près de 100 000 personnes travaillant dans des associations et des syndicats à tous les niveaux ; Les autres sont des collaborateurs dans la réduction de la pauvreté, la prévention des maux sociaux, la protection de l'enfance et le développement communautaire... La demande en ressources humaines en travail social au Vietnam est très importante, mais actuellement, le pays ne compte que 76 écoles et centres de formation en ressources humaines en travail social aux niveaux collégial et universitaire, ce qui ne répond qu'à 30 % des besoins en assistance sociale.

À Ho Chi Minh-Ville seulement, 6 500 personnes travaillent actuellement dans le domaine social. Plus précisément, 3 000 personnes travaillent dans des centres de désintoxication ; Plus de 1 000 personnes sont des agents et employés du Département du Travail, des Invalides et des Affaires Sociales des districts et des travailleurs sociaux des quartiers, des communes et des villes ; Environ 2 500 personnes du Département de la Santé, du Département du Travail, des Invalides et des Affaires Sociales, du Département de la Justice, de l'Union des Jeunes de Hô Chi Minh-Ville... soutiennent 92 établissements d'assistance sociale (publics et non publics), prennent soin, nourrissent et mettent en œuvre des politiques sociales pour environ 170 000 personnes recevant des prestations sociales régulières dans la communauté.

« Une coordination avec les établissements de formation en travail social a déjà été mise en place. Cependant, elle se limitait à des programmes et projets individuels, ne s'inscrivait pas dans un plan de coopération à long terme, ne rassemblait pas de nombreux acteurs et ne s'appuyait pas sur un système clair d'objectifs et de cibles. Par conséquent, les forces internes des établissements de formation en travail social n'ont pas été pleinement exploitées, ce qui aurait permis à la profession de travailleur social de la ville de se développer pleinement », a déclaré M. Le Van Thinh, directeur du Département du Travail, des Invalides et des Affaires sociales de Hô-Chi-Minh-Ville.

Selon M. Le Van Thinh, pour surmonter les difficultés de recrutement des ressources humaines en travail social, visant plus de professionnalisme et d'efficacité, le Département du Travail, des Invalides et des Affaires Sociales a récemment signé un accord de coopération avec 7 universités et académies de la ville pour organiser la formation, le recyclage et le parrainage afin d'améliorer les qualifications professionnelles, les compétences et les aptitudes en travail social des cadres, des fonctionnaires, des employés et des collaborateurs en travail social afin de répondre aux exigences de la période actuelle.

Le Dr Pham Ngoc Thanh, directeur du Campus II de l'Université du Travail et des Affaires Sociales (à Ho Chi Minh-Ville), a expliqué que le travail social est une profession relativement nouvelle au Vietnam, il est donc nécessaire de coopérer et de coordonner les départements, les secteurs et les établissements de formation pour promouvoir le développement du travail social. L'école s'engage à accompagner le Département du Travail, des Invalides et des Affaires Sociales de Ho Chi Minh Ville dans la formation et le recyclage de ressources humaines à la fois professionnellement compétentes et dévouées à la profession de travailleur social.

Professeur associé, Dr. NGUYEN TUAN HUNG, Directeur adjoint du Département de l'organisation et du personnel (Ministère de la Santé) : Publier bientôt des normes pour les compétences du personnel du travail social. Pour que les activités de travail social dans les établissements médicaux soient efficaces et que le personnel médical et les employés se sentent en sécurité dans leur engagement à long terme envers l'hôpital..., il est nécessaire, dans les temps à venir, de publier prochainement des normes de compétences pour le personnel de travail social dans les hôpitaux ; Circulaire complète 43/2015/TT-BYT du Ministère de la Santé réglementant la forme et les tâches des travailleurs sociaux dans les hôpitaux ; Élaboration de critères pour évaluer la qualité du travail social dans les hôpitaux. Parallèlement, promouvoir la formation, le coaching et la recherche scientifique ; Créer des départements supplémentaires de travail social à l'Université de médecine de Hanoi, à la Faculté de médecine de l'Université nationale de Hô-Chi-Minh-Ville, à l'Université de médecine et de pharmacie de Hô-Chi-Minh-Ville...

Source: https://www.sggp.org.vn/thieu-hut-nhan-luc-cong-tac-xa-hoi-post716443.html