Qu’est-ce qu’une excuse sincère et efficace ?

Savoir s'excuser aide à guérir les blessures - Illustration : BetterUp

Les relations peuvent être très utiles dans la vie, mais de nombreux conflits naissent également de là, provoquant de la douleur, du stress et même des ruptures.

Savoir s’excuser aidera à guérir les blessures. Au contraire, s’excuser de la mauvaise manière peut aggraver les choses.

Présentez vos excuses sincèrement et sincèrement

Des excuses sincères témoignent d’empathie, de regrets et de remords sincères, ainsi que d’un engagement à tirer les leçons des erreurs passées. En d’autres termes, vous devez vraiment comprendre que vous avez eu tort et être désolé pour le mal que vous avez causé.

Des excuses sincères peuvent également apporter du soulagement, surtout si vous vous sentez coupable. Des excuses à elles seules n'effacent pas la blessure ni n'arrangent les choses, mais elles montrent que vous savez que vous avez eu tort et que vous essayez d'empêcher que cela ne se reproduise à l'avenir.

Il existe de nombreuses raisons valables de s’excuser. Il peut s’agir d’admettre que vous avez eu tort, de parler de ce qui est et n’est pas autorisé dans la relation, d’exprimer des regrets et des remords, d’apprendre de vos erreurs et de trouver de nouvelles façons de les gérer à l’avenir, et de trouver des moyens de renouer avec votre partenaire.

Ne pas s’excuser pour un acte répréhensible peut nuire aux relations personnelles et professionnelles, ou conduire à la colère, au ressentiment et à l’hostilité qui grandissent avec le temps.

Les recherches montrent que les principales raisons pour lesquelles les gens ne s'excusent pas après avoir fait quelque chose de mal sont qu'ils ne se soucient pas vraiment de l'autre personne, parce que s'excuser menace leur image ou parce qu'ils pensent que s'excuser ne servira à rien de toute façon.

Sachez quand vous excuser et assumer vos responsabilités

Selon Very Well Mind , il est important de savoir quand s’excuser. Si vous pensez avoir fait quelque chose, intentionnellement ou non, qui a mis quelqu’un mal à l’aise, vous devez vous excuser et clarifier la situation. Si vous vous sentez contrarié lorsque quelqu’un vous fait la même chose, c’est aussi un signe que vous devez vous excuser pour votre comportement.

Même si des excuses sincères peuvent faire beaucoup, beaucoup de gens ont du mal à les présenter.

Admettre que vous avez tort peut être difficile et/ou humiliant. Les chercheurs ont découvert que les personnes qui pensaient que leur personnalité pouvait changer étaient plus susceptibles de s’excuser. C’est parce qu’ils comprennent que le changement est possible et voient les erreurs comme des opportunités d’apprendre et de grandir.

Assumer ses responsabilités signifie admettre les erreurs que vous avez commises. Il s’agit de l’un des éléments les plus importants, mais souvent négligé, de la plupart des excuses, en particulier celles présentées dans les médias.

Des déclarations vagues telles que « Je suis désolé si vous vous êtes senti offensé par ce que j'ai dit » impliquent que les sentiments blessés sont une réaction instinctive de l'autre personne.

En revanche, commencer par « Quand j'ai dit quelque chose de blessant, je n'avais pas les idées claires. Je me rends compte que j'ai blessé tes sentiments. Je suis désolé » reconnaît que vous savez exactement ce que vous avez dit qui a blessé l'autre personne. Vous acceptez cela et assumez vos responsabilités. Ne faites pas de suppositions et n’essayez pas de désigner qui que ce soit.

Exprimer des regrets et faire amende honorable

Pour s’excuser efficacement, il est important de comprendre l’importance d’exprimer ses regrets. Faites savoir aux autres que vous vous sentez mal de leur avoir fait du mal et que vous regrettez de l’avoir fait. C'est de l'empathie et du partage. L’autre personne s’est sentie mal et elle veut savoir que vous ressentez la même chose lorsque vous faites quelque chose de mal.

« J’aurais aimé pouvoir retirer ce que j’ai dit », « J’aurais aimé penser à tes sentiments » sont des façons d’exprimer des regrets, d’ajouter de la sincérité et de faire savoir à l’autre personne que vous vous souciez de ses sentiments.

S’il y a quelque chose que vous pouvez faire pour améliorer la situation, faites-le. Une partie de la sincérité réside dans la volonté d’agir. Si vous ne savez pas quoi faire, demandez à quelqu’un d’autre.

Voici quelques phrases qui témoignent d'un effort de changement : « Je sais que ce que j'ai dit t'a blessé. Je n'aurais jamais dû dire ça. Je réfléchirai bien avant de parler à l'avenir », « Que puis-je faire pour regagner ta confiance ? »…

Il faut aussi reconstruire les limites. Des limites saines sont importantes dans toute relation.

En cas de conflit, les gens dépassent souvent les limites ou les règles sociales. Parlez des règles que vous et votre partenaire suivrez à l’avenir et des comportements qui ne seront pas tolérés, comme le manque de respect, les cris, les mensonges, les insultes, etc., pour rétablir la confiance, les limites et les émotions positives.

Ne vous excusez pas simplement parce que vous voulez que l’autre personne réponde.

Lorsque vous vous excusez, vous assumez la responsabilité de votre part du conflit, sans admettre que l’ensemble du problème était de votre faute. Les gens sont souvent réticents à s’excuser en premier, car ils pensent que c’est le signe qu’ils ont « encore plus tort » ou qu’ils sont un « perdant ».

S’excuser, même si seulement une petite partie du problème est de votre fait, est normal et sain, car cela vous permet d’exprimer vos regrets, mais aussi d’affirmer vos limites de responsabilité.

Soyez juste lorsque vous vous excusez, envers l’autre personne et envers vous-même.

Ne prenez pas tout le blâme si ce n’est pas de votre faute. Au contraire, essayer trop fort de faire en sorte que l’autre personne s’excuse sera contre-productif.

Des excuses verbales ou écrites ?

Les excuses verbales sont appropriées dans la plupart des situations. Mais beaucoup de gens trouvent inconfortable de s’excuser en personne. Si cela compromet la sincérité de vos excuses, choisissez une option plus sûre comme présenter vos excuses par lettre, par e-mail ou par SMS pour vous donner le temps d’y réfléchir. Cependant, des excuses écrites peuvent ne jamais recevoir de réponse et le conflit reste non résolu.

Des excuses peuvent être acceptées si l'autre personne écoute ou reconnaît avoir lu le message, remercie ou montre sa reconnaissance lorsque vous vous excusez, répond en disant « Ce n'est pas grave », « Ne fais plus jamais ça » ou « Merci, mais j'ai encore besoin de temps pour réfléchir ».

Même si quelqu’un accepte des excuses, cela ne signifie pas nécessairement qu’il est prêt à pardonner. Le véritable pardon peut prendre du temps, alors soyez calme et patient.

Source: https://tuoitre.vn/the-nao-la-loi-xin-loi-chan-thanh-va-hieu-qua-20240418094136734.htm