Il y a 2 restaurants de fruits de mer nommés « Thanh Suong » sur la rue Tran Phu, Nha Trang - Photo : MINH CHIEN
Mme Tran Thi Thu Hien, chef du bureau du Comité populaire de la ville de Nha Trang, a déclaré que l'équipe d'inspection dirigée par le Département de la culture et de l'information de la ville a inspecté le restaurant de fruits de mer "Thanh Suong" au 102 Tran Phu, après avoir reçu les commentaires de la presse et des touristes. En cours de synthèse pour avoir un rapport à remettre à la ville pour traitement.
Les clients mangent dans le « faux » restaurant et grondent le vrai restaurant.
Mme Dang Thi Thu Suong, propriétaire du restaurant Thanh Suong (15 Tran Phu), a déclaré que le groupe de clients dirigé par M. Cuong (la personne qui a publié la plainte sur les réseaux sociaux le 31 mars) avait réservé une table au restaurant le soir du 30 mars, mais qu'ils avaient ensuite annulé parce qu'ils devaient aller dans un autre restaurant.
Le restaurant de fruits de mer Thanh Suong a du mal à se faire un nom, de nombreux restaurants copiant son nom - Photo : MINH CHIEN
« Mon restaurant est en activité depuis près de dix ans. Il vend ses plats aux prix locaux et ne donne aucun pourboire aux chauffeurs de taxi. Ainsi, lorsque les touristes veulent manger chez moi, ils sont souvent dirigés vers de « faux restaurants », qui versent souvent des commissions élevées aux chauffeurs et aux cyclotouristes. Lorsque des clients viennent dans ces restaurants et ne sont pas satisfaits ou se font arnaquer, ils le signalent à notre restaurant, ce qui me donne du fil à retordre », a déclaré Mme Suong.
Selon Mme Suong, le restaurant Thanh Suong a obtenu un certificat de marque du Département de la propriété intellectuelle le 12 mai 2022 et est valable 10 ans. Auparavant, elle avait soumis des documents aux agences compétentes concernant le traitement des noms de restaurants « imitateurs » et « usurpant l'identité », mais jusqu'à présent, ils n'ont pas été traités.
« Je publie souvent des informations sur l'adresse officielle et j'indique aux clients de se rendre au bon restaurant. J'espère que les autorités interviendront bientôt pour protéger les clients et la réputation du restaurant », a suggéré Mme Suong.
Le matin du 7 avril, le restaurant de fruits de mer Thanh Suong au 102 Tran Phu était fermé. À moins de deux magasins, il y a également un restaurant de fruits de mer appelé Thanh Suong. Une série de restaurants Thanh Suong le long de la rue Tran Phu donnent aux touristes l'impression d'être perdus dans un labyrinthe, ne sachant pas quel restaurant est réel.
Enregistrez le nom du magasin à un endroit, mais laissez l'enseigne à un autre.
Le restaurant de fruits de mer « Thanh Suong » au 102 Tran Phu a fermé ses portes le matin du 7 avril - Photo : MINH CHIEN
M. Nguyen Phi Hong Nguyen, vice-président de l'Association du tourisme de Khanh Hoa, a déclaré que la situation de copie et d'imitation des marques se produit assez souvent, en particulier dans les secteurs des services et des voyages.
Par conséquent, les établissements et les entreprises devraient enregistrer des marques pour les protéger. Ce n’est qu’à ce moment-là qu’il y aura des motifs suffisants pour intenter une action en justice et demander le traitement des établissements qui portent atteinte aux noms commerciaux.
« Nous conseillons aux touristes de rechercher soigneusement les restaurants et les hôtels avant de se rendre dans une destination touristique sur les sites d'information officiels tels que le portail d'information touristique de Khanh Hoa (nhatrang-travel.com), l'association touristique de Nha Trang - Khanh Hoa (ekhanhhoa.com) pour voir les restaurants et les hôtels réputés... ou demandez en groupe en partageant des expériences de voyage », a partagé M. Nguyen.
Un représentant de l'équipe de gestion du marché n° 1 a déclaré qu'à l'adresse 102 Tran Phu, en avril 2023, les autorités avaient déjà infligé une amende de 20,75 millions de VND pour de nombreuses violations. Le propriétaire de l'établissement avait accroché un panneau intitulé « Nha Be », mais le certificat d'enregistrement de l'entreprise indiquait le nom « Thanh Suong », de sorte que l'établissement n'affichait pas entièrement le panneau conformément au certificat d'enregistrement de l'entreprise.
Le nom commercial enregistré du restaurant est « Thanh Suong », mais l'accent prononcé sur l'enseigne est « invisible », trompant facilement les touristes - Photo : MINH CHIEN
« L'enseigne de cet établissement est Thanh Suong, mais le logo est enfoncé et masqué car la couleur de fond est la même. Le service municipal de la Culture et de l'Information va vérifier et traiter cette affaire », a informé un représentant de l'équipe de gestion du marché n° 1.
D'après l'observation du journaliste, le restaurant "Thanh Suong" au 102 Tran Phu et le restaurant "Thanh Suong" à proximité ont tous deux un fort accent "Thanh Suong", mais ce fort accent est trop faible, se fondant dans la couleur de fond, les touristes doivent se concentrer et forcer leurs yeux pour voir clairement, il est donc facile de confondre.
M. Le Anh Van, directeur de la société internationale de taxi, a déclaré que la société avait contacté et présenté ses excuses aux clients, et que les trois chauffeurs accusés d'avoir emmené des passagers au mauvais restaurant étaient toujours temporairement suspendus de leurs fonctions. Ces trois chauffeurs ont commis une grave erreur en emmenant les passagers au mauvais endroit comme demandé.
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