Shopee parle de l'application de nouveaux frais à partir du 1er avril

Un représentant de Shopee Vietnam a déclaré que l'ajustement de la structure tarifaire fait partie des efforts de Shopee pour améliorer la qualité du service, offrant la meilleure expérience aux acheteurs et aux vendeurs sur la plateforme. La nouvelle structure tarifaire est construite sur la base d'études de marché approfondies, la société écoute également en permanence les commentaires pour procéder à des ajustements, dans le but de créer un environnement de commerce électronique compétitif et sain et un développement durable.

Un représentant de Shopee Vietnam a déclaré que la livraison gratuite est l'un des facteurs importants qui motivent les consommateurs à acheter en ligne. Après avoir écouté les avis des vendeurs sur les nouveaux frais appliqués à partir du 1er avril 2025, Shopee Vietnam souhaite apporter une perspective plus précise sur ces frais.

En conséquence, début mars, Shopee a mis à jour sa politique pour les vendeurs non présents sur Shopee Mall, notamment en modifiant la structure des frais fixes. Cet ajustement vise à simplifier la structure des frais pour les vendeurs.

Plus précisément, les frais fixes appliqués après le 1er avril 2025 comprendront les frais de service d’expédition (personnalisés pour chaque secteur d’activité afin de garantir que le coût total soit raisonnable). Ainsi, Shopee offrira des frais d'expédition préférentiels sur tout le site, avec une série de codes de livraison gratuite d'une valeur allant jusqu'à 500 000 VND applicables à tous les vendeurs.

Selon les statistiques, la livraison gratuite est l’un des facteurs importants qui favorisent le comportement d’achat en ligne. Les chiffres montrent qu'avant le 1er avril 2025, plus de 90 % des commandes vendues via Shopee bénéficieront de codes de livraison gratuite appliqués lors du paiement des produits. Les données internes montrent que les vendeurs participant à Freeship Xtra peuvent augmenter leurs revenus de 2 à 5 fois et que le nombre de commandes enregistrées a connu une augmentation significative.

De plus, plus des deux tiers des vendeurs sur Shopee ont participé au programme Freeship Xtra, avec des frais de service équivalents à 6 % d'un maximum de 50 000 VND calculés sur le prix de vente de chaque produit. Ainsi, après le 1er avril 2025, la plupart des vendeurs ne verront qu’une petite augmentation des frais fixes, voire aucun changement.

« L'intégration des frais de livraison aux frais fixes, afin d'appliquer la livraison gratuite à toutes les transactions, contribuera à améliorer l'expérience d'achat de manière plus fluide, pratique, économique et positive pour les acheteurs. La modification de la structure des frais fixes est compensée par l'extension du programme de livraison gratuite et n'entraînera pas de changements majeurs pour la majorité des vendeurs », a déclaré un représentant de Shopee.

Après le 1er avril 2025, le montant total des frais de paiement de la plateforme sera ajusté à 6,5 % - 15 % (hors frais de service pour le Xtra Voucher Package et le Xtra Content Package) au lieu de 12 % - 15 % comme auparavant, selon le secteur d'activité.

De nombreuses industries ont réduit leurs frais

Un représentant de Shopee Vietnam a déclaré qu'en suivant le tableau des frais spécifiques pour les vendeurs n'appartenant pas à Shopee Mall ci-dessous, on peut voir que pour certaines catégories de produits, le changement de structure des frais de Shopee signifie que les frais totaux que les vendeurs paient à la plateforme après le 1er avril 2025 seront inférieurs à ceux d'avant le 1er avril 2025.

Plus précisément, pour les ordinateurs et ordinateurs portables, les téléphones et les accessoires (y compris les téléphones et les tablettes) avant le 1er avril, les frais totaux étaient de 12 % (y compris les frais de service Freeship Extra), après le 1er avril, ils ont diminué à seulement 6,5 %. De même, d’autres industries électroniques (y compris Freeship Extra) ont diminué de 14 % à 12 %...

Les articles de sport et de plein air, les montres, les voyages et les bagages bénéficieront d'une réduction de 1 % sur les frais totaux, passant de 15 % à 14 %. D'autres catégories comme la santé, la mère et le bébé, la maison et le logement, voient également leurs tarifs réduits de 15% à 14,5%. Seules les industries de l’automobile et de la moto ont vu leur part passer de 15 % à seulement 9 %.

Toutefois, pour les catégories de produits restantes, il y a une augmentation moyenne des frais d'environ 6 % si le vendeur ne participe pas au package Freeship Extra.

Récapitulatif des frais pour les vendeurs non-Shopee Mall par catégorie de produit (hors frais de service Xtra Voucher Package et Xtra Content Package). Les frais sont calculés sur les commandes qui ont été livrées avec succès ou qui ont une demande de retour pour remboursement acceptée pour un remboursement immédiat (sauf pour des raisons de ne pas avoir reçu l'article).

Le représentant de Shopee a déclaré que l'ajustement de la structure tarifaire fait partie des efforts de Shopee pour améliorer la qualité du service, en offrant la meilleure expérience aux acheteurs et aux vendeurs sur la plateforme. La nouvelle structure tarifaire est construite sur la base d'études de marché approfondies, en écoutant constamment les commentaires pour les ajuster, dans le but de créer un environnement de commerce électronique compétitif et sain et un développement durable. Les détails spécifiques sur la nouvelle structure tarifaire ont été officiellement annoncés à l'adresse suivante : https://banhang.shopee.vn/edu/article/24207

En plus du programme d'assistance aux frais d'expédition étendu pouvant atteindre 500 000 VND, Shopee a également augmenté les didacticiels en ligne, mis à jour les documents détaillés et amélioré les outils de vente tendance, tout en préparant une équipe prête à répondre aux questions des vendeurs pendant la période de transition de la politique.

Shopee s'efforce constamment de réinvestir pour offrir davantage d'avantages aux vendeurs, notamment en optimisant les outils marketing, en améliorant l'expérience d'achat et en élargissant les possibilités d'accès client. La plateforme améliore activement ses politiques opérationnelles et collabore avec les marques et les vendeurs pour proposer les meilleures offres aux utilisateurs, tout en garantissant l'intégrité de la rentabilité pour toutes les parties. Parallèlement, les fonctionnalités de suivi des tendances, telles que Shopee Live et Shopee Video, continueront d'être améliorées pour offrir une meilleure expérience d'achat aux utilisateurs et ainsi booster les ventes des vendeurs. Ces améliorations visent à aider les vendeurs à optimiser leur efficacité, à toucher davantage de clients et à développer leur activité en toute confiance », a déclaré un représentant de Shopee.

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