TikTok Shop « investit » 500 millions de dollars pour améliorer la modération des ventes

Afin d'améliorer l'expérience d'achat fiable des utilisateurs, TikTok Shop a investi plus de 500 millions USD dans le but d'améliorer les processus de modération des ventes.

Suppression de 124 000 produits restreints ou interdits

Dans le contexte d'une demande croissante d'achats de fin d'année, TikTok Shop a investi dans la plateforme via des outils technologiques, constitué une équipe de personnel spécialisé et continuellement amélioré la qualité du service pour offrir une expérience de commerce électronique sûre et fiable aux consommateurs, aux partenaires de marque et aux vendeurs.

Sur la base de politiques spécialisées pour les spécialistes du marketing affilié et les créateurs de contenu, TikTok Shop a appliqué des politiques strictes pour les vendeurs et les produits.

TikTok Shop a appliqué des politiques strictes pour les vendeurs et les produits. Photo : TT

S'adressant au journal Cong Thuong, un représentant de TikTok Shop a déclaré que les produits diffusés sur la plateforme doivent répondre à des normes concernant la qualité, l'origine et la description du produit. Les vendeurs doivent fournir des informations complètes comme l'exigent la loi et les exigences de la plateforme, se conformer aux politiques d'exploitation et être responsables des produits et services.

« Les créateurs de contenu doivent garantir que les informations et les publicités transparentes et honnêtes sont conformes aux principes de la communauté et aux réglementations légales en vigueur », a déclaré un représentant de TikTok Shop.

Selon un représentant de TikTok Shop, avec une équipe de 7 500 employés dévoués dans le monde entier, TikTok Shop s'efforce de protéger les consommateurs, les vendeurs et les marques contre les produits contrefaits, les faux produits et la fraude commerciale.

En conséquence, au cours du premier semestre 2024, TikTok Shop a rejeté 20,4 millions de produits non conformes et supprimé 124 000 produits restreints ou interdits. Dans le même temps, TikTok Shop a également désactivé plus de 2 millions de comptes vendeurs et supprimé les fonctionnalités commerciales de plus de 500 000 créateurs de contenu qui ont enfreint les politiques.

TikTok Shop essaie toujours de gérer les produits non conformes à la réglementation, les informations fausses ou inexactes. La plateforme encourage les utilisateurs à signaler les violations afin de construire ensemble une communauté d'achat sûre et transparente, affirmant son engagement à offrir une expérience d'achat sûre, en donnant la priorité aux intérêts des utilisateurs.

Améliorez votre expérience d'achat fiable

Au Vietnam, TikTok Shop met en œuvre de nombreuses activités pratiques pour améliorer la sécurité des achats en ligne, en particulier pendant la haute saison de fin d'année.

Par exemple, en octobre 2024, TikTok a coopéré avec le Département de la sécurité de l’information (ministère de l’Information et des Communications) pour promouvoir des activités de prévention et de lutte contre la fraude dans le cyberespace. Dans le but de protéger les consommateurs, TikTok Shop mène également des activités de communication pour sensibiliser les utilisateurs aux formes de fraude liées au commerce électronique.

En plus des efforts de sécurité, TikTok Shop améliore également en permanence ses services de livraison et d'après-vente dans le but de créer une expérience d'achat fluide et pratique pour les consommateurs vietnamiens pendant la haute saison des achats de fin d'année.

Les dirigeants de TikTok et les représentants du ministère de l'Industrie et du Commerce lors de la cérémonie d'ouverture de la Journée vietnamienne du shopping en ligne - Online Friday 2024. Photo : TT

Plus précisément, TikTok Shop a amélioré ses services de livraison, notamment la livraison gratuite et a lancé un service de livraison express 24 heures sur 24, pour offrir une expérience d'achat pratique et fiable.

Dans le même temps, les programmes après-vente tels que les retours gratuits sont également mis en avant, aidant les consommateurs à se sentir plus en sécurité lors de leurs achats.

Mme Nguyen Ngo, responsable marketing de TikTok Shop au Vietnam, a déclaré : « TikTok Shop s'engage à offrir une expérience d'achat fiable et agréable aux utilisateurs pendant la période des achats du Têt. En plus des promotions attrayantes et du contenu divertissant qu'apporte la campagne du Têt de TikTok Shop intitulée « Happy Tet Shopping », avec des politiques et des mesures d'application strictes, nous espérons pouvoir renforcer la confiance des consommateurs dans le commerce électronique en général, en accompagnant les utilisateurs pour créer une période du Têt complète. »

En ce qui concerne la protection de la propriété intellectuelle, la plateforme a travaillé en étroite collaboration avec les autorités pour mettre en œuvre des mesures appropriées de protection de la propriété intellectuelle. De juillet 2023 à juin 2024, TikTok Shop a bloqué plus de 5 millions de produits présentant des risques potentiels de violation de la propriété intellectuelle, supprimé 497 026 produits et 800 000 vidéos/livestreams contrefaisants.

Source : https://congthuong.vn/tiktok-shop-rot-500-trieu-usd-nang-cap-kiem-duyet-ban-hang-368946.html