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Les informations sur les produits, les promotions, le service après-vente et le service client sur les plateformes ont créé un confort maximal pour les clients dans la recherche d'informations, la consultation et l'achat de circuits/services touristiques, la recherche de points de récompense accumulés, en particulier au service des clients internationaux, des Vietnamiens d'outre-mer, des clients achetant des circuits de grande valeur et ayant des besoins de paiement sans espèces, en optimisant l'expérience, en créant une relation étroite et durable entre Saigontourist Travel et les clients.
Jusqu'à présent, la stratégie de transformation numérique de Saigontourist Travel a été efficace, atteignant un taux de croissance de plus de 45% en 2023, en approchant et en consultant plus de 500 000 clients via les plateformes de commerce électronique de l'entreprise et les plateformes affiliées, les canaux d'applications, les sites Web, les réseaux sociaux... contribuant à accélérer le processus de numérisation et les objectifs de l'industrie touristique vietnamienne, en s'adaptant à la tendance générale de développement du monde.
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