Non seulement précis mais aussi proche du public

Le 30 août, l'hôpital universitaire de médecine et de pharmacie de Hô Chi Minh-Ville (HCMUMPH) a organisé le 6e atelier de la série d'événements « Développer et développer les compétences en communication des professionnels de la santé pour créer un impact social » avec le thème « Des idées pour avoir un impact : créer et mettre en œuvre du contenu de communication médicale ».

L'atelier a attiré de nombreux experts médicaux et représentants de nombreux établissements médicaux à travers le pays, pour discuter et acquérir une compréhension plus approfondie de l'importance de la création de contenu médical, ainsi que des méthodes efficaces pour transmettre des informations avec précision, facilement compréhensibles et avoir un fort impact sur le public.

Dans son discours d'ouverture, MSc. Do Thi Nam Phuong, directrice du Centre de communication de l'hôpital universitaire de médecine et de pharmacie de Ho Chi Minh-Ville, a déclaré qu'à l'ère de l'information inondant les plateformes numériques, la transmission des messages médicaux doit non seulement être précise, mais également proche et comprendre les besoins du public. La communication médicale ne peut pas se limiter à fournir des informations scientifiques, mais doit transmettre ces informations sous forme d’histoires capables de toucher le cœur et l’esprit des auditeurs.

Le Dr Do Thi Hoang Mai (au milieu) et l'écrivain Quach Le Anh Khang (couverture gauche) ont pris une photo avec Maître Do Thi Nam Phuong lors du programme.

Maîtrise Nam Phuong a également souligné que la créativité dans la communication de contenu médical ne consiste pas à changer la nature des connaissances, mais à trouver de nouveaux moyens d'expression qui facilitent leur assimilation par les gens.

Le Dr Do Thi Hoang Mai, professeur du programme de marketing numérique à l'Université RMIT du Vietnam, a partagé l'application des principes de communication modernes dans le domaine médical, en créant du contenu et du contexte qui doivent être étroitement liés aux émotions et à la psychologie du destinataire de l'information. L’authenticité des messages est essentielle pour établir la confiance et créer un lien émotionnel entre les patients et les prestataires de soins de santé.

En outre, le Dr Hoang Mai a également présenté le modèle « Customer Centricity » - en se concentrant sur les clients et sur la manière d'appliquer ce modèle aux communications médicales, dans lesquelles les médecins et les infirmières doivent clairement comprendre les besoins, les préoccupations et les habitudes des personnes afin de créer des messages qui sont non seulement médicalement corrects mais également adaptés à la culture et au contexte social du destinataire.

Le Dr Hoang Mai a souligné l'importance de tirer parti de la technologie et des données pour atteindre et surveiller les patients plus efficacement, en veillant à ce que les informations transmises soient toujours cohérentes avec le positionnement de la marque de l'organisation de soins de santé, contribuant ainsi à renforcer la confiance du public.

Le Dr Hoang Mai interagit avec les invités

L'écrivain Quach Le Anh Khang, responsable des communications de Red Communications Company Limited, a fourni une perspective pratique sur les défis auxquels sont confrontés les professionnels de la santé pour transmettre des messages médicaux sur les plateformes de médias sociaux.

L'écrivain Anh Khang a expliqué que même si les médias sociaux sont un outil puissant pour diffuser des informations, ils créent également un environnement qui est facilement perturbé par des informations fausses et non officielles. Le manque de concentration et la capacité réduite à penser de manière critique lors de l’accès à des informations brèves sur les réseaux sociaux ont conduit à une tendance à l’autodiagnostic de maladies sur la base de contenus non fondés.

L'écrivain Anh Khang appelle les professionnels de la santé à être plus proactifs dans la construction et le maintien d'un écosystème de communication médicale sur les réseaux sociaux, où des informations médicales précises et vérifiées peuvent être facilement accessibles au public. L'écrivain Anh Khang recommande également d'appliquer la « règle des 3 » pour transmettre des messages - une méthode pour simplifier et rationaliser le contenu, aidant le public à se souvenir facilement des points principaux. L'écrivain Anh Khang a également souligné l'importance de contrôler le langage corporel lors de la communication, car les expressions confiantes et professionnelles du présentateur peuvent accroître la confiance et l'attention du public au message transmis.

La série de séminaires se poursuivra avec la 7ème session intitulée « Positionnement et image de marque dans le secteur de la santé » prévue à 14h00. le 6 septembre à l'hôpital universitaire de médecine et de pharmacie de Ho Chi Minh-Ville.

Source : https://thanhnien.vn/truyen-thong-y-te-khong-chi-chinh-xac-ma-con-phai-gan-gui-voi-cong-chung-185240831131428245.htm