Coopérant dans l'esprit de FamilyShip, Dien May Xanh apporte de nombreux avantages aux utilisateurs

(Dan Tri) - Améliorant constamment la valeur du service client, Dien May Xanh a signé des accords stratégiques avec 16 marques de climatiseurs partenaires dans l'esprit de FamilyShip pour améliorer considérablement les services pour 2025, apportant une expérience d'achat pratique et différente.

Face à un marché difficile, Dien May Xanh et ses partenaires ont décidé qu'une action forte et décisive était nécessaire pour accroître la compétitivité et promouvoir les besoins d'achat des clients.

Avec cette détermination, l'accord de coopération pour l'industrie de la climatisation en 2025 s'appuie sur l'esprit de FamilyShip - étroitement lié comme une famille, partageant ensemble les meilleures ressources pour progresser vers un objectif commun.

Au lieu de suivre la course à la baisse des prix, Dien May Xanh et ses partenaires ont choisi une direction révolutionnaire, qui consiste non seulement à vendre des produits, mais plus que cela, à vendre la valeur de l'utilisation des produits. Cela signifie que les clients sont non seulement propriétaires du produit, mais ont également la garantie d'une expérience d'achat supérieure, avec une série de mises à niveau du service et un portefeuille de produits supérieur.

Lorsque les fabricants coopèrent étroitement avec des détaillants comme Dien May Xanh, ce sont les clients qui en bénéficient le plus (Photo : Dien May Xanh).

Dans le secteur de la climatisation, en particulier pendant les périodes de forte chaleur, la rapidité de livraison et d’installation joue un rôle clé. Si par le passé, lorsque la demande augmentait, les clients devaient souvent attendre longtemps leur tour, aujourd'hui Dien May Xanh s'est engagé à « acheter le matin - installer l'après-midi » grâce à la concentration des ressources sur la constitution d'une équipe de techniciens dédiés.

M. Doan Trung Hieu, directeur général de Tan Tam, a déclaré que l'entreprise compte actuellement environ 3 400 travailleurs formés et certifiés de toutes les marques, ainsi que 1 800 collaborateurs, le temps d'installation étant réduit à moins de 100 minutes. Cette main-d'œuvre nombreuse et qualifiée est la base sur laquelle Dien May Xanh s'est engagé, faisant de la vitesse la différence du système, en particulier pendant la saison chaude.

Outre la vitesse d'installation, Dien May Xanh contrôle également strictement la qualité des matériaux. Tous les composants doivent répondre à des normes strictes pour garantir la durabilité et la sécurité. Afin d'optimiser les coûts pour les clients, la chaîne de vente au détail propose également des matériaux et une installation gratuits, avec une politique de remboursement si les clients n'utilisent pas tous les matériaux d'accompagnement.

Des méthodes de travail transparentes et flexibles aident les clients à se sentir plus en sécurité lorsqu'ils choisissent les services de Dien May Xanh (Photo : Dien May Xanh).

Engagé dans une relation à long terme avec les consommateurs, Dien May Xanh a également amélioré sa politique après-vente avec un programme de garantie à vie de 4 ans, ainsi que des services de maintenance périodiques.

Plus précisément, les clients recevront 8 nettoyages de climatiseur et recharges de gaz en 4 ans à un coût préférentiel, cohérent avec le cycle de maintenance de 6 mois pour maintenir l'efficacité opérationnelle. Grâce à cela, les utilisateurs peuvent optimiser les coûts, prolonger la durée de vie des équipements et n’ont pas besoin de passer du temps à se souvenir de planifier la maintenance. Le système enverra automatiquement des rappels via l'application et l'équipe de Tan Tam appellera également pour confirmer l'heure de mise en œuvre.

Dien May Xanh prolonge la période de garantie jusqu'à 4 ans, aidant les clients à se sentir en sécurité lors d'une utilisation à long terme (Photo : Dien May Xanh).

Non seulement Dien May Xanh met à niveau ses services, mais il élimine également toutes les barrières financières afin que les clients puissent facilement posséder des climatiseurs grâce au mode de paiement échelonné « utilisez maintenant, payez plus tard ».

Il s'agit d'une forme supérieure de division de la valeur du produit en petits montants avec des conditions flexibles adaptées à la situation financière de chaque individu, sans frais supplémentaires, sans intérêt, aidant les acheteurs à ramener le produit chez eux pour l'utiliser même s'ils n'ont pas d'argent disponible.

Le délai de paiement précédent était de 6 mois, il a maintenant été augmenté à 12 mois et peut être prolongé à l'avenir, affirmant l'engagement de fournir le meilleur support client du marché.

Dien May Xanh a également présenté la solution Buy Now Pay Later, offrant aux clients une limite pré-approuvée pour acheter des produits de faible valeur sans avoir à payer immédiatement, sans encourir de frais supplémentaires (Photo : Dien May Xanh).

En plus des améliorations de service, la coopération exclusive avec de nombreuses marques, notamment AQUA, LG, Samsung, Toshiba... aide Dien May Xanh à construire un portefeuille de produits plus riche avec de nombreux modèles de climatiseurs exclusifs. Cela permet aux clients d’accéder plus facilement à des produits à des prix extrêmement compétitifs avec de nombreuses offres limitées.

Avec un choix plus diversifié que celui du marché, les utilisateurs peuvent désormais trouver le produit adapté à leurs besoins, à leur budget et à leur espace de vie en un seul endroit.

Des produits aux services, Dien May Xanh a fait de grands progrès après avoir signé des accords de coopération avec 16 marques de climatiseurs partenaires. Ces changements garantissent une expérience d’achat plus pratique, permettant aux consommateurs de posséder plus facilement le climatiseur adapté avec un service complet.

Source : https://dantri.com.vn/kinh-doanh/hop-tac-tren-tinh-than-familyship-dien-may-xanh-mang-nhieu-loi-ich-cho-nguoi-dung-20250321103500980.htm