Intimité
Pour la famille de Mme Vu Thi Nu de la commune de Thanh Giang (Thanh Mien), organiser les funérailles d'un parent il n'y a pas longtemps avait beaucoup de choses spéciales. Lors des funérailles de son proche, sa famille a été très surprise de recevoir une lettre de condoléances du Comité populaire de la commune de Thanh Giang. Parallèlement à cela, les dirigeants locaux étaient également présents, ont lu des lettres de condoléances et ont adressé leurs salutations à toute la famille.
Mme Nu a déclaré qu'elle avait été très touchée en recevant la lettre, les salutations et les partages du Comité populaire de la commune. « J’ai été surpris et ému par les actions du gouvernement local. « Bien que ce soit une petite chose, cela montre notre partage avec le peuple, nous faisant sentir que le gouvernement et le peuple sont très proches », a déclaré Mme Nu.
Au siège du Comité populaire du quartier de Le Thanh Nghi (ville de Hai Duong), depuis août, les responsables du quartier ont organisé la remise de près de 10 lettres de félicitations de bonheur aux couples lors de leur inscription au mariage. M. Nguyen Ngoc Quang, qui a récemment terminé la procédure d'enregistrement de mariage, se souvient : « Après avoir enregistré notre mariage, nous avons été invités par le chef de quartier à la salle de réception. Ici, nous avons reçu les félicitations des responsables de la paroisse et une cérémonie très solennelle pour présenter notre certificat de mariage et des fleurs. Mon mari et moi sommes très touchés et apprécions l'attention et la proximité des dirigeants locaux envers les citoyens du quartier.
Gia Loc est la première localité de la province à construire et à mettre en œuvre le projet « Construire un gouvernement convivial dans le district pour la période 2021-2025 » conformément à la résolution du 26e Congrès du Parti du district pour la période 2020-2025. Jusqu'à présent, 100 % des communes et des villes du district ont construit le modèle de « Gouvernement amical, au service du peuple » de plusieurs manières, telles que la remise de certificats, de lettres de félicitations pour l'enregistrement du mariage, l'enregistrement des naissances, les condoléances ; rencontrer, contacter, dialoguer avec des personnes ; innovation dans le style de travail...
M. Pham Van Du, président du comité populaire de la commune de Yet Kieu, a déclaré que depuis la mise en œuvre du modèle, la commune a envoyé 500 lettres de différents types aux citoyens. Les actions amicales et rapprochées ci-dessus sont des moyens pratiques pour combler le fossé entre le gouvernement et le peuple.
Écouter pour servir
Le département « à guichet unique » du quartier de Chi Minh (Chi Linh) est situé dans un endroit pratique avec un paysage propre et magnifique. Il y a de l'électricité, des ventilateurs, de la climatisation, des tables et des chaises pour les citoyens, de l'eau potable, des caméras de surveillance, des étagères juridiques, des journaux et du wifi gratuit. Les personnes qui viennent travailler et faire des affaires ressentent un environnement de bureau convivial et proche.
Afin de recevoir et d'écouter les commentaires et suggestions des citoyens, à partir du début de 2024, la commune a également rendu publics tous les numéros de téléphone des fonctionnaires et des agents du service « guichet unique » pour conseiller et guider rapidement les personnes sur les questions liées à la soumission et au traitement des procédures administratives, et en même temps recevoir des commentaires et des suggestions sur l'esprit et l'attitude des fonctionnaires lors de leurs interactions avec les personnes. « À partir de cette écoute et de cette acceptation, nous corrigerons rapidement les fonctionnaires qui sont encore irresponsables dans la gestion du travail pour servir toujours mieux le peuple », a déclaré M. Truong Phuong Hong, vice-président du Comité populaire du quartier Ho Chi Minh.
Venue effectuer la procédure de certification dans la commune de Hong Du (Ninh Giang), Mme Nguyen Thi Nhung a été très impressionnée par l'esprit de travail du département « guichet unique ». Bureau spacieux, avec liste complète de tables, climatisation, chargeur de téléphone multifonction, eau potable. Les fonctionnaires et les agents publics portant des badges nominatifs ont été chaleureusement accueillis. En attendant, les citoyens peuvent utiliser librement le Wi-Fi gratuit pour rechercher des documents et scanner des codes QR pour trouver les informations nécessaires. M. Nguyen Van Hien, fonctionnaire du bureau du comité populaire de la commune de Hong Du, a déclaré que le gouvernement de la commune considère la satisfaction de la population comme son objectif de service. Dans la gestion des procédures administratives, la commune place toujours l'humain au centre. En plus d’investir dans les infrastructures, la commune se concentre également sur l’amélioration des capacités et des qualifications des cadres et des fonctionnaires, en particulier leur esprit et leur attitude de service.
Le projet « Construire des gouvernements communaux, de quartier et de ville conviviaux et au service du peuple dans la province de Hai Duong pour la période 2024-2030 » a été publié par le Comité du Parti provincial de Hai Duong à la fin du mois de juin 2024.
M. Nguyen Duy Thang, chef du département des affaires intérieures du district de Thanh Mien, a déclaré que le modèle de « gouvernement amical, au service du peuple » est l'une des solutions pour promouvoir la réforme administrative et améliorer l'efficacité du travail de mobilisation de masse du gouvernement dans la nouvelle situation. Cela a ainsi changé de manière positive la conscience, la pensée, le style de travail et les manières des fonctionnaires et des agents de l’État vers la convivialité et l’ouverture, réduisant ainsi l’écart entre les citoyens et les autorités locales. Le taux de traitement correct et dans les délais des démarches administratives est élevé, supérieur à 99%. Depuis le début de l'année, les autorités communales du district n'ont reçu aucun retour ni recommandation de la part de la population concernant le règlement des procédures administratives.
Selon la Commission de mobilisation de masse du Comité provincial du Parti, 2024 est la première année où la province met en œuvre le projet « Construire des gouvernements communaux, de quartier et de ville conviviaux et au service du peuple dans la province de Hai Duong pour la période 2024-2030 ». À ce jour, 100 % des autorités communales ont mis en œuvre le projet. La mise en œuvre active du projet par les autorités communales à travers des modèles et des méthodes spécifiques a contribué à améliorer la capacité de gestion et de fonctionnement des autorités de base. Cela crée des changements positifs dans la conscience, la responsabilité et les actions des cadres, des membres du parti, des fonctionnaires, des employés publics, en particulier des dirigeants dans le travail de mobilisation de masse. Bien accomplir les devoirs et les tâches assignés, renforcer la responsabilité au service du peuple, promouvoir la maîtrise du peuple dans tous les domaines de la vie sociale et consolider fermement la confiance du peuple dans le Parti et l'État.
Apporte de nombreux effets pratiques
Le modèle de « gouvernement amical au service du peuple » est mis en œuvre dans de nombreuses localités du district de Kim Thanh et a initialement apporté des résultats pratiques, contribuant à une administration transparente, efficace et efficiente au service du peuple, passant progressivement d'un gouvernement administratif à un gouvernement de service.
Le modèle est reconnu, accepté et soutenu par les particuliers et les entreprises. Grâce à la mise en œuvre du modèle, l’image du chef du gouvernement, de l’équipe de cadres et de fonctionnaires s’est construite comme exemplaire, amicale, proche et responsable envers le peuple. Jusqu'à présent, 16/18 communes et villes du district ont organisé la délivrance d'actes de mariage et offert des fleurs pour féliciter les couples ; distribution d'actes de naissance, envoi de lettres de condoléances aux familles de proches décédés...
Afin que le modèle continue d'être efficace et de créer des changements forts, dans les temps à venir, le Comité de mobilisation de masse du Comité du Parti du district de Kim Thanh continuera de diriger et de guider les localités pour élaborer des plans et mettre en œuvre le modèle.
Dong Thi Nga ( Chef du Comité de mobilisation de masse du Comité du Parti du district, Présidente du Comité du Front de la patrie du district de Kim Thanh )
Faciliter le suivi des activités gouvernementales par les citoyens
En mettant en œuvre le modèle de gouvernement convivial deux ans plus tôt que la province, le district de Gia Loc a investi des dizaines de milliards de VND pour construire et rénover 100 % des bureaux des services « à guichet unique » des communes et des villes. Les localités investissent activement dans des équipements et des machines pour servir à l’accueil et au traitement des démarches administratives des personnes. Grâce à cela, l’indice de réforme administrative de toutes les communes est élevé, aucune localité ne parvient à accomplir ses tâches.
Pour construire un gouvernement amical et au service du peuple, je pense qu’il est nécessaire de mettre l’accent sur la diffusion et la propagande pour aider les cadres et les fonctionnaires à améliorer leur sens des responsabilités et leur éthique publique, contribuant ainsi à créer une solidarité et une proximité avec le peuple. L'équipe de cadres et de fonctionnaires, en particulier les dirigeants, doit rester régulièrement proche de la base, bien recevoir les gens, saisir rapidement leurs pensées et leurs aspirations et résoudre leurs pétitions légitimes. Parallèlement à cela, il est nécessaire d’élargir et de promouvoir la maîtrise du peuple tout en maintenant la discipline juridique, en créant des conditions favorables pour que le peuple participe au contrôle des activités gouvernementales.
Pham Van Hung (Chef du département des affaires internes du district de Gia Loc)
Source : https://baohaiduong.vn/hai-duong-xay-dung-chinh-quyen-cap-xa-than-thien-vi-nhan-dan-phuc-vu-392521.html
Comment (0)