De nombreux experts nationaux ont affirmé que l’application de l’IA n’est « plus une option » mais est devenue indispensable pour que les entreprises maintiennent leur avantage concurrentiel dans le contexte d’une transformation numérique accélérée. Selon le Dr Can Van Luc, membre du Conseil consultatif national sur la politique financière et monétaire, une enquête McKinsey réalisée en 2024 a montré que 65 % de la main-d'œuvre mondiale a appliqué l'IA générative dans son travail quotidien.
En particulier, l’IA a aidé les entreprises à réduire leurs coûts de 21 à 30 % grâce à l’automatisation, tout en améliorant considérablement l’efficacité opérationnelle. Des domaines tels que le marketing, la technologie, la finance, le service client, la cybersécurité et la production de contenu ouvrent la voie aux applications de l’IA.
Partageant le même point de vue, le Dr Nguyen Viet Long de l'Université nationale de Séoul (Corée) a déclaré que le taux d'application de l'IA à l'échelle mondiale a augmenté de 31 % en seulement un an. « L'IA permet non seulement de réduire les coûts, mais aussi de créer de nouveaux modèles économiques, favorisant ainsi l'innovation au sein des entreprises. Les entreprises qui tardent à appliquer l'IA risquent d'être laissées pour compte », a déclaré M. Long lors de l'atelier « Gouvernance d'entreprise à l'ère de l'intelligence artificielle : améliorer les performances grâce à l'IA et aux données intelligentes » qui s'est tenu le 11 mars au matin à Hanoï.
Le Dr Can Van Luc estime que les entreprises doivent élaborer des stratégies d’application de l’IA à long terme, de gestion des données et de développement des ressources humaines pour maximiser le potentiel de cette technologie.
Au Vietnam, certaines entreprises ont pris l’initiative d’appliquer l’IA à chaque processus opérationnel. M. Le Hong Quang, directeur général de MISA, a partagé que grâce à l'application de l'IA, plus de 5 000 entreprises ont obtenu des limites de prêt allant jusqu'à 20 000 milliards de VND via la plate-forme numérique de l'unité, avec un taux de décaissement réussi 4 fois supérieur aux méthodes traditionnelles. En outre, l’entreprise prévoit de déployer AI Agent d’ici 2025 pour fournir un support plus complet aux petites et moyennes entreprises.
L’application de l’IA permet d’augmenter la productivité du service client de 1,71 fois, de réduire le personnel de 600 à 350 personnes, d’optimiser les processus financiers, d’automatiser la comptabilité et d’aider les entreprises à accéder plus rapidement au capital. En 2024, cette technologie soutiendra fortement de nombreux domaines tels que le service client (56 %), la cybersécurité (51 %), la gestion de la relation client (42 %) et la production de contenu (40 %).
En outre, les experts notent également que même si les avantages de l’intelligence artificielle sont énormes, une application réussie de l’IA nécessite que les entreprises disposent d’une préparation approfondie en termes d’infrastructure technique, de capacité en ressources humaines ainsi que de politiques claires de gestion des données. La popularisation de l’IA n’est pas simplement une mise à niveau technologique, mais aussi un voyage visant à transformer la pensée managériale afin d’optimiser l’efficacité de l’entreprise, prête à faire face à une concurrence de plus en plus féroce dans les temps à venir.
Source : https://thanhnien.vn/doanh-nghiep-viet-day-manh-ung-dung-ai-de-tang-hieu-qua-quan-tri-185250311161719848.htm
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