Protéger les droits légitimes des citoyens
Parallèlement au développement socio-économique de la province, le nombre de plaintes et de poursuites dans le domaine des ressources naturelles et de l’environnement (TN-MT) augmente. Parmi celles-ci, les plaintes relatives au foncier et les recommandations et réflexions relatives à l’environnement représentent une part importante ; Cela conduit à ce qu'un très grand nombre de citoyens s'inscrivent pour recevoir régulièrement et périodiquement des citoyens au ministère des Ressources naturelles et de l'Environnement.
Mme Trinh Thi Thanh Hai - Directrice adjointe du Département des ressources naturelles et de l'environnement, a déclaré que le département accorde une grande attention au travail d'accueil des citoyens et applique strictement la loi sur l'accueil des citoyens de 2014. La directrice du Département des ressources naturelles et de l'environnement reçoit périodiquement les citoyens une fois par mois ; Confier à l’Inspection la tâche de présider à l’accueil régulier des citoyens au sein de l’unité.
Selon les statistiques, au cours de la période considérée, le département a organisé 2 221 réceptions avec un total de 2 605 personnes. Plus précisément, recevant régulièrement 1 934 visites/2 281 personnes ; Accueil régulier et non programmé des citoyens par les chefs de service 287 fois/324 personnes ; 2 grandes réceptions de groupe/24 personnes. Parallèlement au travail d'accueil des citoyens, au cours de la période considérée, le Département des ressources naturelles et de l'environnement a reçu, traité, résolu et conseillé le président du Comité populaire provincial pour résoudre plus de 2 978 pétitions.
« En recevant les citoyens, nous avons expliqué, guidé et fondamentalement résolu à répondre aux demandes et aux souhaits des citoyens. Ayant reçu à plusieurs reprises un grand nombre de personnes, après la réunion les citoyens étaient satisfaits et ne continuaient pas à faire des pétitions ou des plaintes. Après l'accueil régulier des citoyens par le directeur du département, un avis de conclusion est publié indiquant les responsabilités de mise en œuvre des départements et unités concernés et rendant compte des résultats de la mise en œuvre pour que les dirigeants du département puissent les surveiller et les diriger..." - a partagé Mme Hai.
Dans la ville de Tam Ky, au cours des 10 dernières années, l'ensemble de la ville a organisé un total de 13 368 réceptions de citoyens et reçu 7 544 candidatures. M. Do Van Minh, vice-président du Comité populaire de la ville de Tam Ky, a déclaré que les pétitions ont été examinées et résolues conformément à la réglementation légale, atteignant un taux de plus de 95 % ; les droits des citoyens ont été rétablis pour un montant de 299 millions de VND, 471 mètres carrés de terrain résidentiel et des pertes budgétaires de l'État évitées de plus de 8 milliards de VND.
Dans la ville de Hoi An, l'agencement du siège du Bureau d'accueil des citoyens rattaché au campus du Département à guichet unique de la ville est très pratique pour les citoyens. Dans de nombreux cas, lorsqu'ils déposent une demande pour effectuer une procédure administrative mais ne remplissent pas les conditions d'acceptation et de résolution, les citoyens doivent déposer une pétition ou présenter directement leurs avis au Comité d'accueil des citoyens pour examen et résolution via une pétition.
Selon M. Nguyen Van Son, président du Comité populaire de la ville de Hoi An, chaque année, le Comité d'accueil des citoyens de la ville reçoit plus de 1 000 citoyens et plus de 1 000 pétitions de toutes sortes. Rien qu'en 2024, le Comité d'accueil des citoyens de la ville a reçu 1 427 citoyens (le président du Comité populaire de la ville a reçu 103 visites et 103 personnes) ; a reçu 1 480 candidatures (y compris sous d’autres formes).
« Jusqu'à présent, Hoi An a résolu 20/28 plaintes sous l'autorité du président du Comité populaire de la ville (atteignant un taux de 71,4%) et 1 066/1 186 pétitions et réflexions sous l'autorité du Comité populaire de la ville de Hoi An (atteignant un taux de 89,88%) », a déclaré M. Son.
« La promesse du leader »
L'Inspection provinciale a estimé que l'accueil régulier et imprévu des citoyens par les présidents des comités populaires à tous les niveaux et les chefs de départements, de branches et de secteurs s'est déroulé conformément aux dispositions de la loi sur l'accueil des citoyens et selon le calendrier d'accueil des citoyens publié et affiché.
Ainsi, en écoutant les pensées, les aspirations, les demandes et les recommandations des citoyens, en répondant rapidement aux réglementations juridiques pertinentes afin que les citoyens comprennent clairement les politiques juridiques de l'État, en créant la confiance, en contribuant à réduire les plaintes et les dénonciations et en limitant la situation de plaintes dépassant le niveau. Après l'accueil régulier des citoyens, émettre rapidement des documents ordonnant le traitement, la résolution et exhortant à la mise en œuvre des conclusions de l'accueil des citoyens.
Au cours des dix dernières années, le président du Comité populaire provincial a périodiquement et soudainement reçu 373 cas, 497 visites et 2 709 personnes. Après les séances d'accueil des citoyens, le Comité provincial d'accueil des citoyens rédige un procès-verbal et publie un avis final transmettant les directives du président du Comité populaire provincial aux organismes concernés sur la mise en œuvre des conclusions des séances d'accueil des citoyens.
Selon M. Nguyen Vinh Hien, chef adjoint du Comité provincial d'accueil des citoyens, cela démontre le sérieux et l'efficacité après chaque accueil des citoyens, comme une promesse du leader au peuple.
Par conséquent, les conclusions ont été acceptées et approuvées par le peuple, et ont répondu aux aspirations du peuple. De nombreux cas compliqués et prolongés ont dû être résolus.
Il existe cependant encore de nombreux cas qui, pour diverses raisons, n’ont pas été résolus rapidement par les autorités, et les citoyens continuent de soumettre des pétitions demandant aux autorités de mettre en œuvre leurs conclusions.
Ou continuez vers le Bureau provincial d'accueil des citoyens pour demander un accueil citoyen pour présenter à nouveau votre dossier. Cela affecte l'efficacité et l'efficience de la direction et de l'administration du président du Comité populaire provincial et la conformité des organismes et unités administratives de niveau inférieur. Les droits et intérêts légitimes du peuple n'ont pas été pris en compte et résolus de manière approfondie.
« Après examen, il reste 11 cas qui ont eu des conclusions sur l’accueil des citoyens mais qui n’ont pas été résolus ou répondus complètement. Le Comité provincial d'accueil des citoyens s'est coordonné avec l'Inspection provinciale pour conseiller sur la décision n° 1761 du 25 juillet 2024 du Comité populaire provincial visant à créer une équipe d'inspection pour mettre en œuvre l'annonce de la conclusion de l'accueil des citoyens par le président du Comité populaire provincial.
L'équipe d'inspection a effectué des inspections dans les localités, à partir desquelles de nombreux cas ont été signalés et traités par des localités telles que les comités populaires de la ville de Tam Ky, Hoi An, Tien Phuoc...
En outre, certains cas tels que celui de M. Ho Van Dung (ville de Tam Ky), Mme Nguyen Thi Huong (district de Thang Binh)... n'ont pas reçu de réponses dans les délais. « Le groupe de travail recommande au Comité populaire provincial de demander aux dirigeants locaux de prendre la responsabilité de résoudre le problème en profondeur et de ne pas le laisser traîner », a déclaré M. Hien.
Selon le président du Comité populaire provincial, Le Van Dung, recevoir les citoyens, résoudre les plaintes, les dénonciations, les réflexions et les recommandations des citoyens est une tâche très importante. Nous devons faire un bon travail de dialogue avec les citoyens pour résoudre leurs droits et intérêts légitimes, en garantissant le respect de la loi. Dans le même temps, il faut créer un consensus et construire un bon bloc d’unité nationale.
Le président du comité populaire, le directeur du département et le chef doivent recevoir directement les personnes conformément à la loi, en évitant toute délégation d'autorité. Lorsqu'il reçoit une pétition, l'agent qui la reçoit doit l'étudier et l'expliquer de manière approfondie et raisonnable afin que le pétitionnaire puisse comprendre correctement les droits et obligations des citoyens. Évitez d'expliquer en rond, les gens vont et viennent plusieurs fois.
Source : https://baoquangnam.vn/10-nam-thuc-hien-luat-tiep-cong-dan-o-quang-nam-di-vao-nen-nep-tao-niem-tin-va-su-dong-thuan-3146504.html
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