Délai court pour les procédures de traitement, Quang Nam

Les citoyens gèrent les procédures administratives au Centre de services de l'administration publique de la province de Quang Nam . Photo : TAM DAN

Le Comité populaire provincial vient de publier le communiqué officiel n° 2921 (daté du 11 avril 2025) sur le traitement des procédures administratives au Centre de services de l'administration publique de Quang Nam et au Département de réception et de livraison des résultats à tous les niveaux, après avoir examiné le rapport du Centre de services de l'administration publique de Quang Nam sur la situation de réception et de traitement des procédures administratives au premier trimestre 2025.

Il y a encore beaucoup de dossiers en retard.

Selon le rapport du Centre de services de l'administration publique de Quang Nam, au premier trimestre 2025 (du 15 décembre 2024 au 14 mars 2025), le nombre total de dossiers reçus par la province était de 14 785. Parmi ceux-ci, 99,86 % des dossiers ont été résolus à temps (y compris les dossiers qui ont été résolus et sont en cours de résolution) ; La réception et le traitement des dossiers en ligne représentent 87,14 %.

Au niveau du district, un total de 42 300 demandes ont été reçues ; Résolution à temps 91,74 %, en ligne 88,17 %. Il est à noter que le nombre d’enregistrements reçus par la branche du Bureau d’enregistrement foncier représentait plus de la moitié, avec 23 031 enregistrements ; dont 2 217 dossiers étaient en retard (soit près de 10 %).

Rien qu’en mars, le nombre de dossiers en retard résolus par la branche du Bureau d’enregistrement foncier au niveau du district était de 541 dossiers (représentant 58,86 % du nombre total de dossiers en retard résolus au niveau du district) ; Le nombre de dossiers en retard en cours de traitement est de 349 dossiers (représentant 38,43 % du nombre total de dossiers en retard en cours de traitement au niveau du district).

Les succursales avec un taux de dossiers résolus avant et à temps inférieur à 95 % comprennent : Hoi An (84,41 %), Nui Thanh (90,16 %), Dien Ban (90,64 %), Duy Xuyen (91,90 %), Tam Ky (93,61 %) Que Son (94,47 %).

Au niveau communal, au premier trimestre, 35 790 dossiers ont été reçus, 97,43 % ont été résolus à temps et 94,09 % ont été résolus en ligne. Les registres tardifs au niveau communal concernent principalement des domaines tels que la sécurité sociale, l'état civil, les personnes méritantes et la certification. La raison est que, pendant le processus de fonctionnement du système de services publics de la province, il y a eu un retard dans le traitement des dossiers des fonctionnaires et des agents de l'État, même si les dossiers papier ont été restitués aux citoyens plus tôt que prévu.

Le personnel du bureau de poste du district de Que Son participe à l'accueil et à l'orientation des personnes pour gérer les procédures administratives au service de réception et des résultats du district. Photo : TAM DAN

Selon le Centre provincial de services de l'administration publique, le taux de dossiers en retard est toujours élevé, en particulier pour les dossiers au niveau du district et principalement concentré dans le secteur foncier, la raison étant que la plupart des unités et localités n'ont pas clarifié les responsabilités des cadres, fonctionnaires et employés publics dont les dossiers sont en retard de 10 % ou plus conformément à la Directive n° 27 (datée du 27 octobre 2023) du Premier ministre et à l'Avis n° 06 (daté du 26 décembre 2022) du Comité provincial de pilotage de la réforme administrative et de la transformation numérique. Par ailleurs, le système d’information sur le règlement des procédures administratives présente encore des limites et des difficultés qui n’ont pas été résolues...

Au 27 mars 2025, le nombre total de procédures administratives reçues au Centre de services de l'administration publique provinciale et au Service de réception et de livraison des résultats aux niveaux du district et de la commune est de 2 090 procédures, dont 1 567 sont des procédures administratives de départements, de branches et de secteurs ; 342 procédures administratives au niveau du district ; 157 procédures administratives au niveau communal.

Le Comité populaire provincial ordonne de surmonter

En plus de reconnaître et de saluer les efforts des agences, des unités et des localités, le Comité populaire provincial a déclaré que, grâce au suivi, le taux de dossiers de procédures administratives résolus à temps au niveau du district est encore faible, n'atteignant que 91,74 %.

Les localités au niveau du district avec un faible taux de règlement rapide des dossiers inférieur à 95 % comprennent : Que Son, Dien Ban, Hoi An, Phu Ninh, Nui Thanh, Thang Binh et Bac Tra My. En outre, en mars, 65 communes affichaient un taux de règlement des dossiers dans les délais inférieur à 95 % ; Certaines communes ont enregistré des dossiers de procédures administratives dans le système d'information provincial de règlement des procédures administratives à un taux très faible (18 communes ont moins de 20 dossiers de procédures administratives).

Afin de continuer à améliorer la qualité du règlement des procédures administratives dans les temps à venir, le président du Comité populaire provincial a demandé aux départements, branches, secteurs et comités populaires au niveau du district d'ordonner aux fonctionnaires et aux employés publics d'utiliser régulièrement le système d'information sur le règlement des procédures administratives pour recevoir et régler les dossiers de procédures administratives, en assurant un traitement synchrone entre les dossiers papier et les dossiers électroniques sur le système. Appliquer strictement l'envoi de lettres d'excuses (pour les dossiers de règlement en retard) conformément à la réglementation.

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Pour les localités dont le taux de règlement en temps opportun des procédures administratives est inférieur à 95 %, il faut procéder d'urgence à une inspection et à un examen pour clarifier les causes, déterminer les responsabilités de chaque département, bureau, comité populaire au niveau de la commune et des cadres, fonctionnaires et employés publics qui reçoivent et règlent les procédures administratives non conformes à la réglementation, affectant les résultats globaux de l'indice des composantes de la réforme des procédures administratives de la province.
(Président du Comité populaire provincial, ordonné dans le communiqué officiel n° 2921)

Les comités populaires de district ordonnent aux comités populaires de commune d'appliquer strictement le processus de règlement des procédures administratives sur le système d'information provincial de règlement des procédures administratives ; Veiller à ce que 100% des dossiers de procédures administratives soient saisis dans le système pour traitement et interconnexion, synchronisation avec le Portail National des Services Publics.

Organismes spécialisés relevant du Comité populaire provincial, Conseil de gestion des zones
Les zones économiques et industrielles provinciales examinent et publient rapidement la liste des procédures administratives mises en œuvre dans la province dès qu'une décision de publication des procédures administratives est prise par les ministères centraux et les branches. Parallèlement, organiser la mise à jour et la publication des procédures administratives sur la Base de données nationale des procédures administratives comme base de mise en œuvre par les unités et les localités.

Le ministère de l'Agriculture et de l'Environnement ordonne au Bureau d'enregistrement foncier et aux succursales du Bureau d'enregistrement foncier au niveau du district de suivre correctement les étapes de réception des dossiers conformément à la réglementation ; répondre rapidement par écrit aux cas qui ne remplissent pas les conditions d’examen et de résolution ; n'attendez pas que le délai de résolution soit expiré avant de répondre par écrit aux personnes.

Dans le cas où, pour des raisons objectives, la demande ne peut être traitée dans le délai imparti, un rapport écrit et une explication doivent être fournis ; Les dossiers en retard, en retard de résolution en raison d'erreurs subjectives, doivent être vérifiés, révisés et la responsabilité du collectif ou de l'individu doit être gérée conformément à la réglementation.

Le Département des sciences et de la technologie préside et coordonne avec les agences et unités concernées pour continuer à mettre à niveau et à perfectionner le système d'information sur les procédures administratives, répondant pleinement aux opérations de traitement des procédures administratives et aux exigences de la transformation numérique. Le Centre de services de l'administration publique de Quang Nam continue de surveiller, d'encourager et d'inspecter les résultats du règlement des procédures administratives des agences, des unités et des localités.

Source : https://baoquangnam.vn/ho-so-thu-tuc-giai-quyet-dung-han-thap-quang-nam-lam-ro-trach-nhiem-3152752.html