Pour aider les personnes âgées à faire bon usage des services médicaux en ligne

SGGP 09/12/2023 08:35

Une enquête récemment publiée par l’Organisation mondiale de la santé (OMS) montre que les pays de l’Union européenne (UE) intensifient le déploiement de services médicaux, d’examens et de traitements médicaux en ligne et aident les patients à en savoir plus sur l’accès et la compréhension des informations médicales par voie numérique.

Un médecin examine et traite les patients en ligne

À Leeds, en Angleterre, les bibliothèques publiques offrent un accès numérique gratuit et aident les individus à apprendre à utiliser l'application du National Health Service (NHS) pour améliorer leurs connaissances en matière d'information sur la santé, selon le rapport d'enquête.

Avec l’essor actuel des services de santé en ligne, près de 90 % des pays disposent de dossiers médicaux électroniques. Plus des deux tiers des pays de la région, dont plusieurs pays d’Asie centrale, disposent de portails numériques nationaux pour les patients. Par exemple, les patients et les médecins de famille au Danemark peuvent accéder au portail national de santé dans les hôpitaux publics.

Plus de 80 % des pays de la région proposent également des ordonnances en ligne aux pharmacies. Par exemple, la Pologne a lancé début 2020 une plateforme de prescription électronique, qui a depuis délivré plus d’un milliard d’ordonnances en ligne aux patients.

La pandémie de Covid-19 a accéléré le mouvement vers la création d’applications de santé mobiles, avec plus de 90 % des pays de la région en déployant une. La plupart de ces applications permettent aux patients d’accéder à leurs données de santé ou d’organiser des rendez-vous. Plus des deux tiers des pays de l’UE ont recours à la télésanté ou à la surveillance à distance des patients, et plus de la moitié ont introduit de nouvelles lois ou politiques pour soutenir la télésanté pendant la pandémie.

Il s’agit d’une des solutions efficaces pour remédier à la pénurie de médecins en Europe en ouvrant la possibilité de demander des conseils médicaux à distance. Les applications de vaccination numérique et de traçage des contacts sont également devenues très populaires pendant la pandémie, mais de nombreux pays manquent encore d’entités chargées de superviser ces applications mobiles.

Selon une enquête de l'OMS, plus de 80 % des pays de l'UE utilisent des fonds spéciaux alloués pendant la pandémie de Covid-19 pour partager des données médicales et de télésanté. Cependant, la réalité est que moins de la moitié des pays de l’UE disposent de plans d’éducation et d’inclusion numériques pour aider les gens à comprendre les informations de santé complexes en ligne. L’OMS appelle les pays européens à aider les personnes âgées et vulnérables à accéder aux informations sur la santé afin qu’elles ne soient pas laissées pour compte alors que les informations sur la santé se déplacent de plus en plus en ligne.

« Il est ironique que les personnes ayant des compétences numériques limitées soient souvent celles qui bénéficient le plus des outils et des interventions de santé numérique, comme les personnes âgées ou les communautés rurales », a déclaré le Dr Hans Kluge, directeur régional de l’OMS pour l’Europe. L’accès aux outils de santé numériques n’est utile que si l’on sait comment les utiliser, explique M. Kluge. L’OMS recommande également un certain nombre de mesures pour améliorer l’inclusion numérique, notamment la formation, l’accès au haut débit et l’aide aux personnes âgées.

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