En tant que vendeuse de fruits en ligne sur les réseaux sociaux depuis de nombreuses années, Mme Thanh Hoan (à Hanoi) n'a jamais été aussi paniquée et inquiète qu'elle ne pouvait pas dormir lorsque Facebook avait des problèmes.
L'incident Facebook interrompu dans la nuit du 5 mars inquiète les utilisateurs
« Mes clients finalisent principalement leurs commandes via Facebook. Beaucoup de clients réguliers cumulent souvent plusieurs commandes et paient en une seule fois. J'ai perdu le sommeil à cause de la peur de perdre mon compte Facebook, ne sachant pas comment j'allais vendre ou faire des affaires. Ce matin, après m'être calmée, j'ai aussi pensé à passer à Zalo comme solution de secours, de peur de rencontrer un problème similaire et de perdre clients et argent », a expliqué Mme Hoan.
Dans une situation similaire, Mme Thuy Linh (Hanoï) n’a pas pu contacter ses proches à l’étranger via des messages Facebook. Alors que je naviguais sur Facebook, mon compte a été soudainement déconnecté sur mon ordinateur et mon téléphone. Lorsque j'ai ressaisi mon mot de passe, il m'a indiqué qu'il était incorrect. Lorsque j'ai envoyé un e-mail pour le récupérer, j'ai reçu un message indiquant un problème inattendu. J'ai essayé de réinitialiser mon mot de passe à plusieurs reprises, mais sans succès. À ce moment-là, j'avais peur de perdre mon compte et de recevoir ensuite un SMS pour me demander de l'argent. Heureusement, il s'agissait simplement d'un problème global sur Facebook.
Méfiez-vous des services de récupération Facebook
Selon l'expert en cybersécurité Vu Ngoc Son, directeur technologique de la Vietnam National Cyber Security Technology Company (NCS), au cours des derniers jours seulement, il y a eu deux incidents consécutifs avec Facebook, la plus grande plateforme de réseautage social au monde.
« Il y a d'abord eu la vulnérabilité zero-day qui a permis aux pirates de prendre le contrôle à distance de comptes sans intervention de l'utilisateur. Puis est survenue la panne mondiale du réseau Facebook dans la nuit du 5 mars. Bien que Facebook ait été rétabli, les utilisateurs doivent être extrêmement vigilants face aux services « imitateurs » dont le seul but est d'escroquer et d'attaquer les utilisateurs », a averti M. Son.
Selon M. Son, normalement, les pirates informatiques seront très « sensibles » à des événements comme celui-ci, il y aura de nombreuses formes de suivi telles que « des instructions pour se connecter à Facebook en cas d'erreur », « le moyen le plus rapide pour récupérer le mot de passe »... qui seront données. S'ils ne font pas attention, les utilisateurs peuvent suivre les instructions et accéder à des sites Web frauduleux, perdant ainsi les informations de compte et les mots de passe.
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Pour éviter la fraude, l'expert Vu Ngoc Son a déclaré : « Dans toutes les situations, les utilisateurs doivent rester calmes. Si vous ne parvenez soudainement plus à vous connecter à votre compte Facebook, ralentissez un peu, ne vous précipitez pas pour trouver un moyen de vous reconnecter ou de récupérer votre mot de passe immédiatement, mais demandez à vos amis s'ils ont rencontré le même problème. Si plusieurs personnes rencontrent ce problème, il est conseillé d'attendre que le fournisseur de services publie une notification et résolve le problème. »
L'expert en cybersécurité Ngo Minh Hieu (Hieu PC) a également mis en garde contre le risque de fraude lié à Facebook. M. Hieu a souligné : « Les criminels n'hésitent pas à inventer des histoires, exploitant la psychologie et la confiance des utilisateurs pour voler des comptes, des mots de passe et d'autres informations personnelles. Le plus important est de rester calme, de ne pas faire confiance facilement à quiconque ni à un service peu clair, afin d'éviter de tomber dans le piège et de perdre de l'argent injustement. »
Selon M. Hieu, les utilisateurs doivent être prudents et ne pas croire aux informations non vérifiées en ligne, en particulier aux fausses nouvelles. Cela peut entraîner une perte d’argent ou d’informations personnelles, en particulier lorsque les escrocs proposent de déposer de l’argent sur de faux services de récupération de compte Facebook.
Restez toujours vigilant et suivez les mesures de sécurité
Le Centre national de surveillance de la cybersécurité (ministère de l'Information et des Communications) avertit également les utilisateurs lorsqu'ils détectent des signes inhabituels sur Facebook. En conséquence, les utilisateurs doivent modifier leurs mots de passe et utiliser un mot de passe fort, comprenant des lettres majuscules, des lettres minuscules, des chiffres et des caractères spéciaux.
Étape suivante : signalez le problème via les réseaux sociaux ou d’autres contacts comme le téléphone ou le courrier électronique. Informez vos amis et les membres de votre famille figurant sur votre liste d’amis de la situation et avertissez-les de ne pas faire confiance aux messages frauduleux ou de ne pas y répondre.
De plus, restez toujours vigilant et suivez les mesures de sécurité de base telles que l'activation de l'authentification à deux facteurs, ne pas partager d'informations personnelles et de mots de passe avec qui que ce soit, ne pas cliquer sur des liens inconnus ou des messages suspects et mettre à jour régulièrement les logiciels de sécurité pour éviter les vulnérabilités de sécurité.
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