Le délégué à l'Assemblée nationale de la province de Binh Phuoc, Dieu Huynh Sang, prend la parole. Photo : Doan Tan/VNA

Lors de la séance de discussion, les délégués ont hautement apprécié les efforts et la détermination du Gouvernement, des ministères, des branches du secteur des affaires intérieures et des localités dans la réalisation du travail d'accueil des citoyens, de résolution des plaintes et des dénonciations en 2023. Les résultats obtenus ont grandement contribué au maintien de la stabilité politique, de l'ordre et de la sécurité sociale, au renforcement de la confiance de la population et à la contribution à la mise en œuvre réussie des tâches de développement socio-économique.

Afin de contribuer à améliorer l'efficacité de l'accueil des citoyens, du traitement des pétitions, des plaintes et des dénonciations dans les temps à venir, le délégué Dieu Huynh Sang (Binh Phuoc) a proposé que le Gouvernement révise et complète les solutions pour éliminer les difficultés et les obstacles, surmonter les lacunes et les limitations pour améliorer la qualité et l'efficacité de l'accueil des citoyens, du traitement des plaintes et des dénonciations ; Mettre l’accent sur l’orientation et la mise en place de solutions et de feuilles de route spécifiques pour traiter en profondeur les plaintes et les dénonciations complexes et de longue date, en minimisant l’apparition de nouveaux cas qui affectent l’ordre social et la sécurité, dans lesquels il est nécessaire de clarifier les solutions clés, essentielles et révolutionnaires.

Dans le même temps, le délégué Dieu Huynh Sang a souligné qu'il est nécessaire de mettre en œuvre immédiatement des solutions fondamentales à long terme, en mettant l'accent sur les solutions visant à perfectionner les institutions juridiques, la propagande, l'éducation et la diffusion des lois, tout en traitant strictement les actes d'abus du droit de se plaindre et de dénoncer pour se livrer à des activités illégales.

Par ailleurs, les délégués ont déclaré qu’il est nécessaire d’accroître les investissements, de moderniser et de perfectionner la base de données nationale sur l’accueil des citoyens. Le règlement des plaintes et des dénonciations doit assurer la connectivité du niveau central à la base et il doit y avoir des connexions entre le Parti, l'Assemblée nationale, le Gouvernement, le Front de la Patrie et les organisations de masse pour les statistiques, le suivi et le traitement, répondant aux exigences de promotion de l'application des technologies de l'information dans la gestion étatique de l'accueil des citoyens, du règlement des plaintes et des dénonciations et de la divulgation publique des cas traités.

Lors de la séance de discussion, la déléguée Cam Thi Man (Thanh Hoa) a souligné que 2024 est l’année de pointe pour la mise en œuvre de l’organisation des unités administratives aux niveaux des districts et des communes ; est une année charnière pour préparer les Congrès du Parti à tous les niveaux pour la législature 2025-2030 ; Les questions socio-économiques, foncières et politiques peuvent donner lieu à des plaintes et des dénonciations. Les délégués ont donc suggéré au Gouvernement, aux ministères, aux services du secteur des affaires intérieures et aux localités de continuer à considérer l'accueil des citoyens, le règlement des plaintes et des dénonciations comme une tâche prioritaire, de saisir la situation de manière proactive, de se concentrer sur le traitement et la résolution rapides des plaintes et des dénonciations dès qu'elles surviennent, et d'éviter les points chauds qui entraînent des complications dans la sécurité politique et l'ordre social.

« Il est nécessaire de promouvoir le sens des responsabilités des chefs des organismes de gestion de l'État dans l'accueil des citoyens, le traitement des plaintes et des dénonciations des citoyens, en particulier la responsabilité des organismes d'inspection à tous les niveaux dans la gestion de l'État dans l'accueil des citoyens, le traitement des plaintes et des dénonciations », a déclaré la déléguée Cam Thi Man.

Dans le même temps, le délégué de la province de Thanh Hoa a suggéré qu'il devrait y avoir des solutions proactives pour saisir la situation des plaintes et des dénonciations dans les localités, en particulier dans les localités où il y a ou il y a un potentiel d'incidents à grande échelle et complexes, afin d'exhorter et de coordonner de manière proactive pour les résoudre. Les comités du Parti et les autorités locales doivent renforcer la diffusion, la propagande et l’éducation du droit auprès de tous afin que chacun comprenne pleinement les dispositions de la loi, en particulier les politiques et les lois relatives aux droits et obligations des citoyens en matière de plaintes et de dénonciations.

Lors de la réunion, l'inspecteur général du gouvernement Doan Hong Phong a également participé à l'explication et à la clarification d'un certain nombre de questions soulevées par les délégués de l'Assemblée nationale.

L'inspecteur général du gouvernement Doan Hong Phong a expliqué et clarifié un certain nombre de questions soulevées par les députés de l'Assemblée nationale. Photo : Doan Tan/VNA

Remerciant l'Assemblée nationale et les députés de l'Assemblée nationale d'avoir apprécié les efforts et les initiatives du Gouvernement, du Premier ministre, de tous les niveaux et secteurs dans le travail d'accueil des citoyens et de résolution des plaintes et des dénonciations en 2023, l'inspecteur général du gouvernement Doan Hong Phong a déclaré qu'avec la participation de l'ensemble du système politique, le travail d'accueil des citoyens et de résolution des plaintes et des dénonciations en 2023 a continué d'être innovant, positif et résolu rapidement conformément aux dispositions de la loi. La direction et la coordination entre les agences sont de plus en plus étroites et efficaces.

En ce qui concerne le travail de propagande, de diffusion et d'éducation juridique sur l'accueil des citoyens, le règlement des plaintes et des dénonciations, l'Inspecteur Général du Gouvernement a déclaré que ces derniers temps, ce travail a été réalisé sous des formes multiples, diverses, riches et créatives, adaptées à chaque région et à chaque sujet, favorisant l'application des technologies de l'information pour transmettre le contenu de la propagande. Cependant, l’efficacité de ces travaux reste encore limitée. Dans les temps à venir, l'Inspection du Gouvernement conseillera au Gouvernement et au Premier Ministre d'orienter le renforcement de la propagande, de la diffusion et de l'éducation juridique en général et le renforcement de la propagande, de la diffusion et de l'éducation juridique dans l'accueil des citoyens et le traitement des plaintes et des dénonciations en particulier.

Concernant le travail d'accueil des citoyens et de traitement des pétitions, selon l'inspecteur général du gouvernement Doan Hong Phong, le nombre de pétitions en 2023 a fortement augmenté ; Le taux de demandes admissibles au traitement diminue à mesure que le niveau augmente ; Il existe encore de nombreuses lacunes dans le transfert et le traitement des demandes.

En réponse aux avis d'examen et aux opinions des députés de l'Assemblée nationale, dans les temps à venir, l'Inspection du gouvernement, en collaboration avec les ministères, les branches et les localités, continuera à conseiller le Gouvernement et le Premier ministre pour renforcer la propagande, la diffusion et l'éducation des lois sur l'accueil des citoyens, la résolution des plaintes et des dénonciations ; Rechercher et investir dans la mise à niveau et le perfectionnement de la base de données nationale sur les plaintes et les dénonciations, en définissant clairement les types de pétitions selon l'autorité de règlement afin de limiter les doublons...

Selon l'Agence VNA