Stratégie du « point de vie »

WCM possède actuellement près de 3 700 supermarchés WinMart, WinMart+ et magasins WiN dans tout le pays. Photo : WinCommerce

À partir de 2022, Masan mettra en œuvre sa stratégie « Point of Life » en pilotant puis en déployant des innovations de vente au détail à l'échelle nationale, renforçant ainsi l'infrastructure pour les consommateurs en croissance, y compris de nouveaux modèles de vente au détail, des programmes d'adhésion, des paiements numériques et des plateformes logistiques pour livrer les marchandises aux consommateurs de la manière la plus rapide et la plus rentable.

Clients faisant leurs achats dans l'espace Hi!Beauty. Photo : WinCommerce

2024 : Des résultats clairs grâce à la stratégie Point of Life

Actuellement, WinCommerce (WCM, société membre de Masan, l'opérateur de la chaîne WinMart/WinMart+/WiN) possède un réseau de près de 3 700 points de vente dans 62 provinces et villes du pays. Il s’agit du plus grand détaillant moderne au Vietnam avec plus de 50 % des parts de marché du commerce de détail moderne. Chaque mois, cette chaîne de supermarchés sert plus de 30 millions de clients.

Depuis l'acquisition de WCM, Masan a fait de grands progrès dans l'amélioration de sa marge EBITDA, passant de -7 % en 2019 à +2 % en 2023. Ce changement est dû à une série d'initiatives, notamment la rationalisation du réseau de vente au détail, le renforcement des partenariats avec les fournisseurs, l'amélioration des opérations et l'introduction de nouveaux formats de magasins.

WCM a déployé des modèles de magasins WiN et WinMart+ Rural supplémentaires, spécialisés dans le service aux clients des zones urbaines et rurales, respectivement. Le modèle de magasin WiN met l'accent sur la « Fraîcheur Premium ! » avec une large gamme de produits et de services pour servir les clients des zones urbaines, tandis que le modèle de magasin WinMart+ Rural se concentre sur les produits FMCG avec des prix attractifs pour servir les clients ruraux. Au deuxième trimestre 2024, ces deux modèles de magasins ont enregistré une croissance du chiffre d'affaires par magasin de 6,3 % et 10,7 %, respectivement, contre 5,2 % pour les magasins traditionnels. Cette croissance montre que la stratégie de changement du modèle de magasin apporte une efficacité commerciale significative à WCM.

Parallèlement à cela, Supra - la chaîne d'approvisionnement interne de ce système de vente au détail est également continuellement améliorée grâce à des initiatives logistiques telles que : l'intégration de la technologie, la collecte de données et l'application de l'intelligence artificielle à la prévision de la demande de marchandises, la réduction du temps de stockage des stocks et l'optimisation des coûts logistiques. Supra a pris en charge la distribution de 50 % des marchandises de WCM en 2023, réduisant ainsi de 11 % les coûts logistiques par produit WCM par rapport à la même période l'année dernière, contribuant directement à réduire le coût de chaque produit, apportant des avantages aux clients.

Stockage supra-froid. Photo : WinCommerce

L’une des tâches clés les plus importantes pour améliorer la rentabilité est que WCM a changé sa stratégie produit. Cette stratégie a permis à WCM d’améliorer son bénéfice brut de 10 points de pourcentage, tout en obtenant un très bon prix par rapport aux concurrents du marché. Le WCM a chuté de 6 points de pourcentage dans l'indice des prix. Les prix de WCM sont désormais totalement compétitifs par rapport aux principaux concurrents du marché, notamment les supermarchés et les mini-supermarchés.

En particulier, le lien important entre le consommateur et la plateforme de vente au détail, qui applique la technologie au service des clients, a obtenu des résultats impressionnants. Un an après son lancement, le programme d'adhésion WiN de WCM a désormais atteint 10 millions de membres. Le coût d'acquisition client du programme reste nul, la valeur du panier des membres doublant celle des non-membres. En moyenne, les membres font leurs achats 4 fois par mois. Cela met en évidence le succès du programme en matière d’engagement et de fidélisation des clients. On peut dire que WCM dispose des bons éléments pour réussir sur le marché vietnamien.

Continuer à se concentrer sur une croissance rentable

WCM a clôturé l'année 2023 avec un chiffre d'affaires de 30 000 milliards - un niveau de chiffre d'affaires que peu de détaillants au Vietnam peuvent atteindre. En 2024, WCM devrait atteindre un chiffre d’affaires de 33 000 milliards. Il est à noter que la chaîne de supérettes - une chaîne commerciale clé représentant 75 % du chiffre d'affaires - a connu une croissance spectaculaire après 5 ans.

Les clients font leurs achats dans un magasin WiN. Photo : WinCommerce

Le système WinMart/WinMart+ devrait continuer à être rentable au cours des deux derniers trimestres de l'année, avec un chiffre d'affaires qui devrait maintenir une dynamique de croissance de plus de 9 %. Au premier semestre 2024, WCM se concentrera davantage sur la conversion des magasins WinMart+ existants en WIN en zones urbaines et WinMart+ Rural en zones rurales. Ces deux nouveaux modèles de magasins, notamment WinMart+ Rural, ont enregistré des résultats impressionnants, avec un taux de croissance du chiffre d'affaires LFL (magasins ouverts avant 2023) par magasin supérieur à la moyenne de l'ensemble de la chaîne. De fait, ces deux nouveaux modèles ont généré des bénéfices nets dans les magasins LFL au premier semestre 2024 », a déclaré Bao Viet Securities. Cela montre que WCM a trouvé le bon modèle, prêt pour une mise à l’échelle rentable.

Des essentiels à des prix super avantageux chez WinMart. Photo : WinCommerce

Dans les temps à venir, WinCommerce se concentrera sur une croissance rentable, en ouvrant en moyenne 1 nouveau point de vente par jour et devrait atteindre 4 000 points de vente d'ici la fin de l'année. Au cours du second semestre 2024, WCM continue de se concentrer sur l'obtention d'une rentabilité après impôts en accélérant la croissance LFL à 8-9 % en glissement annuel, tout en accélérant les ouvertures de magasins pour atteindre environ 100 nouveaux magasins par trimestre. WCM continuera à renforcer sa position dans les zones rurales avec le modèle WinMart+ Rural.

En juillet 2024, avec une croissance des revenus LFL des minimarts par rapport à juin atteignant 4 %, WinCommerce a continué à générer un bénéfice net pour le deuxième mois consécutif, montrant la possibilité d'améliorer considérablement les marges bénéficiaires au cours du troisième trimestre à venir et de commencer à contribuer au bénéfice global du groupe Masan.

Source : https://laodong.vn/kinh-doanh/chien-luoc-point-of-life-nen-tang-de-wincommerce-tiep-tuc-tang-truong-1385582.ldo