Afin d'atteindre l'objectif de transformation numérique et de développer des services bancaires numériques modernes et pratiques pour améliorer l'expérience et l'engagement des clients, les succursales de la Banque pour l'agriculture et le développement rural (Agribank) de la province ont mis en œuvre de nombreuses solutions d'application de technologie de l'information, en se concentrant sur le développement et la fourniture de produits et services en ligne aux clients, contribuant à réduire les coûts et le temps des transactions de paiement.
Le personnel d'Agribank Thanh Hoa guide les clients dans l'utilisation des services de paiement en ligne d'Agribank.
Afin d'améliorer la qualité du service client, le district d'Agribank Hoang Hoa a déployé une série d'applications de services publics et de paiement sans espèces sur la plate-forme Agribank E-Mobile Banking, créant ainsi une expérience complète pour les clients. Ainsi, aider les gens à utiliser les services de paiement en ligne, limiter l'utilisation d'espèces, économiser des coûts, éviter les erreurs de comptage, de transport et limiter les risques pour les clients, contribuer à aider les gens à se rapprocher des produits et services modernes, en changeant l'habitude d'utiliser de l'argent liquide. M. Nguyen Van Hung, de But Son, a déclaré : « Je me suis inscrit pour recevoir des notifications de paiement mensuel et des paiements automatiques via mon compte Agribank Hoang Hoa. Les frais de services familiaux, tels que les frais de télécommunication, d'électricité et d'eau, sont automatiquement prélevés sur mon compte Agribank E-Mobile Banking, au lieu de devoir payer directement comme auparavant. De plus, ce service m'aide à gérer mes finances familiales de manière pratique et efficace. »
En tant que banques commerciales opérant principalement dans l'agriculture rurale, en plus de jouer un rôle de premier plan et clé dans le développement économique de la province, étroitement lié au secteur des « trois zones rurales », les succursales d'Agribank dans la province ont accéléré la mise en œuvre de la transformation numérique pour apporter des services bancaires électroniques aux gens, les aidant à accéder à des services de paiement modernes, à réduire les coûts, à créer une habitude de paiement sans espèces pour les consommateurs, contribuant à la santé du marché de la microfinance, limitant et repoussant le crédit noir. Les succursales se concentrent sur la diversification et le développement de produits et services bancaires électroniques modernes pour répondre aux besoins croissants des clients, contribuant à la mise en œuvre efficace de l'objectif du gouvernement de transformation numérique nationale d'ici 2025, avec une vision jusqu'en 2030. En conséquence, les branches mettent actuellement en œuvre de nombreux services pratiques, tels que : des services de paiement sur les comptes des unités recevant des salaires par le biais du budget de l'État ; Associez les portefeuilles électroniques ZaloPay et SenPay ; service de collecte des frais de scolarité et d'hospitalisation; paiement électronique bilatéral entre Agribank et l'assurance sociale ; Paiement électronique dans les services publics. En outre, les banques coopèrent également activement avec les écoles, les hôpitaux, les services d'électricité et de télécommunications de la région pour ouvrir des comptes de paiement et fournir des services de collecte en utilisant les méthodes de paiement électronique d'Agribank.
En outre, pour accroître la commodité pour les clients, les succursales d'Agribank ont déployé activement des services bancaires dans les zones rurales, en se concentrant sur l'ouverture de comptes de paiement, les services de cartes, les services bancaires en ligne, la promotion des paiements sans espèces, la promotion de la transformation numérique, comme : investir dans davantage de distributeurs automatiques de billets, de CDM ; Installer des machines POS supplémentaires, des points de transaction de paiement via QR-Code, VietQR ; Ouvrez un compte de dépôt de paiement et effectuez des paiements sans espèces via la banque. Grâce à cela, le réseau de transactions électroniques et l’infrastructure des banques sont constamment mis à niveau, développés pour être modernes et avancés. Jusqu'à présent, en plus du siège social, des succursales et des bureaux de transaction des banques, il existe également 2 points de transaction mobiles utilisant des voitures spécialisées, 85 distributeurs automatiques de billets et près de 500 machines POS. Les succursales d'Agribank dans la province accompagnent plus de 1,6 million de clients dans leurs dépôts, leurs prêts et l'utilisation de produits et services financiers bancaires.
Afin d'apporter des services bancaires numériques aux populations, en particulier dans les zones rurales, les agents et employés des succursales d'Agribank ont directement visité des entreprises, des magasins, des unités, des entreprises et des ménages pour présenter, conseiller et soutenir les clients sur les produits et services pratiques d'Agribank ; Organiser la propagande dans toutes les communes sur les nouvelles applications, les commodités lors des paiements sans espèces et imprimer des dizaines de milliers de panneaux de codes QR personnels pour les petits commerçants et les propriétaires de magasins dans de nombreuses localités de la province.
En mettant activement en œuvre l’objectif de transformation numérique nationale et en développant de nombreux services bancaires numériques modernes et pratiques, les succursales d’Agribank ont créé de nouvelles méthodes de transaction pour étendre leur portée et se connecter plus étroitement avec les clients.
Article et photos : Hong Linh
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