Récemment, dans la ville de Quy Nhon (province de Binh Dinh), le Département du commerce électronique et de l'économie numérique (ministère de l'Industrie et du Commerce) s'est coordonné avec le Département de l'industrie et du commerce de la province de Binh Dinh pour organiser une conférence de formation sur les connaissances en commerce électronique pour les fonctionnaires de la gestion de l'État et les entreprises de la province de Binh Dinh, afin d'améliorer les capacités et d'orienter les compétences d'application du commerce électronique pour les activités de production et commerciales des entreprises et organisations de la province.
S'exprimant lors de la conférence, M. Nguyen Van Thanh, directeur du Centre pour le développement du commerce électronique (Département du commerce électronique et de l'économie numérique), a déclaré qu'au cours des dernières années, le commerce électronique au Vietnam a enregistré une croissance rapide et forte. Cependant, le commerce électronique vietnamien présente encore certains problèmes, difficultés et lacunes, tels que : la situation des produits contrefaits, des marchandises contrefaites et des violations des droits des consommateurs dans l'environnement du commerce électronique ; Le développement inégal du commerce électronique entre les zones urbaines et rurales ainsi qu’entre les grandes villes du Vietnam ; Fragmentation et manque de connectivité du commerce électronique entre les régions ; Limitations des infrastructures et de la logistique pour le commerce électronique...
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| M. Nguyen Van Thanh, directeur du Centre pour le développement du commerce électronique (Département du commerce électronique et de l'économie numérique) a pris la parole lors de la conférence. |
Concernant les nouvelles tendances du commerce électronique, M. Le Trung Dung, en charge de l'exploitation de la plateforme ECVN pour soutenir les entreprises exportatrices vietnamiennes, a partagé deux articles liés à la diversité des applications des solutions d'intelligence artificielle (IA) pour les propriétaires de petites et moyennes entreprises afin d'améliorer leur compétitivité ; Avantages et bonne orientation de développement de LiveCommerce, SocialCommerce, shoppertainment pour les entreprises appliquant le commerce électronique.
M. Dung a déclaré que le développement de l'intelligence artificielle (IA) a fourni aux entreprises du secteur du commerce électronique de nouveaux outils et techniques pour optimiser les processus commerciaux et améliorer l'expérience utilisateur. En particulier, l’IA peut être appliquée au commerce électronique, par exemple : Soutenir la rédaction de contenu, créer des images et des vidéos pour le commerce électronique ; Automatisation des flux de travail (traitement des enregistrements, classification des données, interactions internes via des chatbots) ; Analyse de données et prévision du marché, des tendances de consommation, du comportement des clients… ; Gestion d'entrepôt.
En informant les entreprises sur les méthodes actuelles de vente en ligne, M. Dung a présenté 3 nouvelles méthodes : le commerce en direct (également connu sous le nom de Live Shopping) ; Commerce social; Shoppertainment (est une combinaison des deux éléments shopper et divertissement).
« Les méthodes de vente en ligne mentionnées ci-dessus ont aidé les entreprises à accroître leur capacité à atteindre les clients ; accroître la confiance des clients ; « Optimiser les coûts publicitaires et augmenter les ventes » - a affirmé M. Dung.
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| Conférence sur la formation et le coaching des connaissances en commerce électronique pour les cadres de l'État, entreprises dans la province de Binh Dinh |
Lors de la conférence, M. Vu Minh Ngoc, expert du Centre pour le développement du commerce électronique, a partagé avec les délégués les contenus suivants : Gestion des données clients dans le commerce électronique et protection des consommateurs dans le domaine du commerce électronique.
Concernant le contenu de l'analyse du marché du commerce électronique, M. Nguyen Tat Huu, directeur du développement commercial de Data Science Joint Stock Company, a présenté l'ensemble du processus d'analyse du marché du commerce électronique via les salles de marché en ligne. Il a affirmé l'importance de l'analyse de marché sur les salles de marché en ligne, grâce à cette analyse, les entreprises auront la vue d'ensemble la plus complète et à partir de là, prendront la bonne direction de développement.
Les connaissances partagées lors de la conférence ont été très appréciées par la communauté des affaires de nombreux secteurs manufacturiers et commerciaux différents pour leur qualité et leur côté pratique.
Dans les temps à venir, le Département du commerce électronique et de l'économie numérique continuera de mettre en œuvre de nombreux programmes pour soutenir les particuliers, les ménages et les entreprises dans de nombreuses localités à travers le pays afin de promouvoir le développement du commerce de biens et de services dans l'environnement en ligne.
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