Apple poursuivi en justice pour publicité trompeuse

L’une des fonctionnalités de la nouvelle version de Siri a valu à Apple des poursuites judiciaires. Photo : Apple .

Apple fait face à un procès alléguant de la publicité mensongère liée aux fonctionnalités de sa boîte à outils d'intelligence artificielle Apple Intelligence, selon Axios .

La plainte a été déposée le 19 mars devant le tribunal de San José (États-Unis), le plaignant est représenté par le cabinet d'avocats Clarkson. L'entreprise a également poursuivi Google et OpenAI pour leurs pratiques en matière d'IA.

Sans préciser les dommages et intérêts ni le montant de l'indemnisation, le plaignant allègue que « la promotion des fonctionnalités d'Apple Intelligence (désormais suspendue) constitue une publicité mensongère et une concurrence déloyale ».

Le procès porte sur une publicité désormais supprimée montrant l'actrice Bella Ramsey demandant à Siri de fournir des informations sur un homme qu'elle a rencontré à l'aide d'une fonction de personnalisation.

Selon 9to5Mac , l'intelligence artificielle d'Apple joue un rôle important dans la campagne promotionnelle de l'iPhone 16. Apple introduit régulièrement des fonctionnalités telles que la création de photos par IA (Image Playground), la création d'emojis (Genmoji) et la personnalisation de Siri.

Alors qu'Image Playground et Genmoji sont en version bêta, Apple a retardé le déploiement d'une nouvelle version de Siri jusqu'en 2026 en raison de problèmes techniques.

Après avoir retardé la sortie de la nouvelle version de Siri, Apple a supprimé la vidéo promotionnelle de la fonctionnalité de YouTube. La société a également ajouté une clause de non-responsabilité sur son site Web.

Dans la plainte, les plaignants soulignent que la publicité d’Apple « sature Internet, la télévision et d’autres formes de diffusion pour créer une attente claire et raisonnable de la part des utilisateurs selon laquelle des fonctionnalités révolutionnaires seront disponibles dès que l’iPhone arrivera dans les magasins ».

Cela a suscité un engouement sans précédent sur le marché, même chez Apple, car l'entreprise savait que cela allait arriver. Cela s'inscrit dans les efforts constants d'Apple pour convaincre les utilisateurs de passer à des appareils plus onéreux, afin de se démarquer de ses concurrents qui gagnent la course à l'IA…

« Cependant, contrairement aux affirmations des défendeurs concernant les capacités avancées de l'IA, le produit n'offre qu'une version d'Apple Intelligence dont les fonctionnalités sont considérablement limitées (ou totalement absentes), induisant les utilisateurs en erreur quant à son utilité et ses performances réelles », a ajouté le plaignant.

Publicité Apple Intelligence dans les magasins Apple. Photo : Bloomberg .

Plus important encore, les plaignants affirment que la « surpromotion » des fonctionnalités d’IA par Apple donne aux utilisateurs le sentiment d’acheter un appareil doté de « fonctionnalités inexistantes ou significativement déformées ».

Bien qu'Apple ait supprimé les publicités Siri de YouTube, la plainte note que la société « n'a pas réussi à retirer toutes les allégations trompeuses similaires sur le marché depuis l'été 2024, et encore moins à prendre des mesures correctives satisfaisantes pour les utilisateurs lésés par la tromperie ».

Ce n’est pas la première fois qu’Apple est confronté à un litige. Selon AppleInsider , les publicités de l'entreprise pour 2024 affirment toutes que « certaines fonctionnalités et langues arriveront l'année prochaine », c'est-à-dire 2025.

Au cours des 6 prochains mois, Apple pourrait encore publier certaines fonctionnalités de « personnalisation ». Actuellement, la seule fonctionnalité non implémentée est la nouvelle version de Siri. Il n’est donc pas facile d’obtenir du tribunal qu’il accepte la poursuite ou qu’il la transforme en recours collectif, surtout lorsque le processus d’évaluation des dommages est très difficile.