Las dos partes tienen un período de cooperación estratégica de 2023 a 2028, con el objetivo de expandir la producción y los negocios y desarrollarse de manera sostenible.
El 14 de febrero, Vietnam Airlines Corporation firmó un acuerdo de cooperación estratégica para el período 2023-2028 con MobiFone Telecommunications Corporation para expandir la producción y el negocio y desarrollarse de manera sostenible; Contribuir a promover la implementación de la Campaña “Los vietnamitas priorizan el uso de productos vietnamitas”.
Representantes de Vietnam Airlines (derecha) y MobiFone firmaron un acuerdo de cooperación. Foto: Thu Ha
En consecuencia, MobiFone será responsable de construir la infraestructura digital para Vietnam Airlines, como: sistema de computación en la nube, infraestructura de conexión nacional e internacional, redes de telecomunicaciones dedicadas y públicas aplicando tecnología 4G, 5G... Además, la unidad implementará soluciones digitales para socios incluyendo: oficina electrónica, contrato electrónico, automatización de procesos (RPA), reunión en línea, gestión de datos...; servicios digitales sobre pagos, comercio electrónico, experiencia de cliente, gestión de operaciones, minería de datos... La unidad también apoya, asesora en el desarrollo e implementación de políticas, programas y planes para implementar estrategias de transformación digital para aerolíneas.
Mientras tanto, Vietnam Airlines ofrece productos y servicios de aviación preferenciales a los empleados y familiares de MobiFone; Paquetes de boletos de avión prepagos, tarjetas de regalo para atender necesidades de viajes internos y para socios y clientes de MobiFone, y servicios de atención al cliente regulares dedicados a programas de conexión a largo plazo.
Además, ambas partes presentan los productos y servicios de cada una a los clientes y socios de cada negocio; Coordinar para promover la imagen y marca de cada uno en los medios manejados por ambas partes.
Sr. Dang Ngoc Hoa, Presidente del Consejo de Administración de Vietnam Airlines. Foto: Thu Ha
El Sr. Dang Ngoc Hoa, presidente de la junta directiva de Vietnam Airlines, afirmó que a través de su red de vuelos global, flota moderna y calidad de servicio de clase mundial, la aerolínea brindará nuevas experiencias de vuelo a los empleados, familiares y socios de MobiFone. "La cooperación estratégica será eficaz, abrirá nuevas oportunidades y traerá nuevos éxitos para ambas partes. Esta es una base importante para que las dos partes avancen hacia una cooperación más profunda en el futuro", afirmó.
Sr. Nguyen Hong Hien, Presidente de la Junta de Miembros de MobiFone Telecommunications Corporation. Foto: Thu Ha
El Sr. Nguyen Hong Hien, presidente de la junta directiva de MobiFone, enfatizó que la cooperación ayudará a aprovechar y promover las fortalezas de cada parte en todas las áreas de operación, optimizar el uso de utilidades en los ecosistemas de ambas partes, promover el desarrollo de clientes y abrir nuevas oportunidades y potenciales.
"Ambas partes trabajarán juntas en la hoja de ruta de la transformación digital, con el objetivo de brindar a los clientes servicios excepcionales, al tiempo que promueven la construcción de la economía digital del país", añadió Nguyen Hong Hien.
La cooperación estratégica con MobiFone es uno de los nuevos pasos de Vietnam Airlines para promover la transformación digital, logrando el objetivo de convertirse en una aerolínea de tecnología digital. La aerolínea ahora está digitalizando los puntos de contacto de servicio, desde la búsqueda de información y los procedimientos en tierra hasta los servicios a bordo y posventa. La empresa también se centra en la aplicación extensiva de la tecnología de la información en las operaciones de gestión y producción, con la actualización de modernos sistemas de software de gestión...
La aerolínea continúa investigando y aplicando nuevas tecnologías para mejorar la experiencia de los pasajeros y aumentar la producción y la eficiencia comercial, como inteligencia artificial, big data, Internet a bordo, atención al cliente automatizada, etc.
Fundada en 1995, Vietnam Airlines desempeña un papel clave en el transporte aéreo en Vietnam y la región, con servicios de transporte aéreo en casi 100 rutas a más de 20 destinos nacionales y 25 destinos internacionales.
Después de casi 30 años de desarrollo, MobiFone aspira a convertirse en una empresa de tecnología de la información con tres pilares: infraestructura digital, servicios/soluciones digitales y contenido digital. En el período 2020-2025, la compañía promoverá la investigación y aplicación de nuevas tecnologías como Big Data e Inteligencia Artificial (IA) en el campo de la atención al cliente y brindará soluciones para todos los segmentos de clientes.
El Dan
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