Muchas localidades están a la vanguardia del uso de IA
Según los expertos, a medida que se acelera la revolución industrial 4.0, las localidades están captando las tendencias de desarrollo del mundo y proponiendo políticas y mecanismos para la investigación y aplicación de la IA en la producción y la vida.
La aplicación de la IA y el análisis de datos en diversos campos, incluida la administración pública y los servicios públicos en línea, ayuda a reducir los recursos humanos y reducir el tiempo de procesamiento del trabajo, el tiempo de espera y los costos para las personas. Al mismo tiempo, promover la innovación social, mejorar la eficiencia del sistema de gestión administrativa estatal en la distribución y utilización de los recursos sociales, la gestión social y la gestión urbana, contribuyendo al crecimiento económico sostenible de la provincia.
Aprovechando esta tendencia, muchas localidades han implementado aplicaciones de IA en la gestión de su administración pública local.
Muchas provincias y ciudades aplican la IA a la gestión de la administración pública.
Según el informe del Índice de TIC de Vietnam 2022, la ciudad de Da Nang sigue liderando con 0,9094/1 punto; seguido de las provincias y ciudades: Can Tho, Quang Ninh, Thua Thien - Hue y Bac Giang.
De esta forma, esta es la decimotercera vez consecutiva que Da Nang lidera el país en el Índice TIC. Anteriormente, Da Nang lideró durante 12 años consecutivos (2009-2020). El Índice TIC 2021 por sí solo no realiza una encuesta ni una clasificación.
Da Nang es una de las primeras localidades de Vietnam en aplicar inteligencia artificial (IA) en la administración pública y Da Nang pronto ha cosechado los "dulces frutos".
Desde finales de 2018 se está poniendo a prueba la aplicación del chatbot en la prestación de servicios públicos en esta ciudad. El proyecto nació con el objetivo de responder a las solicitudes de personas y empresas sobre información de servicio público en Da Nang; reduciendo así el soporte humano directo, minimizando costos y mejorando la eficiencia operativa al tiempo que hace que la información sea más transparente y accesible para las organizaciones y las personas.
El enfoque drástico y sistemático mencionado anteriormente ha ayudado a Da Nang a liderar siempre las clasificaciones del Ministerio de Información y Comunicaciones en términos del nivel de aplicación de la tecnología de la información en las agencias estatales.
Al igual que en Da Nang, en Quang Ninh también se implementó bastante temprano el modelo de ciudad inteligente.
El proyecto se inició en 2016. Para el segundo semestre de 2019, esta localidad puso oficialmente en funcionamiento el Centro de Operaciones de Ciudad Inteligente.
El centro permite el uso de tecnología de información y análisis para que los operadores tomen decisiones oportunas, ayudando a gestionar una variedad de problemas, incluidos problemas anticipados y problemas repentinos, situaciones de emergencia, al tiempo que aumenta la interacción cuando las personas pueden enviar comentarios e informar a las agencias provinciales sobre incidentes y problemas relacionados con la infraestructura urbana, el tráfico, la seguridad, la protección, el medio ambiente, etc. con solo presionar unos pocos botones extremadamente simples en dispositivos móviles.
La superioridad del centro radica también en la capacidad de monitorizar todos los asuntos a través de un sistema de cámaras y sensores, aplicando inteligencia artificial (IA)...
En caso de incidente o advertencia, las agencias de gestión pueden ver fácilmente cada cámara conectada en un mapa digital. La información se agregará y analizará en actividades de gestión desde un único punto operativo. Por lo tanto, es posible predecir problemas y reaccionar ante las situaciones.
En Ciudad Ho Chi Minh, es destacada la aplicación de la tecnología de la información para proporcionar servicios públicos en línea a través del servicio de "Identificación Electrónica del Cliente" para gestionar procedimientos administrativos sin papel. Este servicio se basa en tecnología de inteligencia artificial con soluciones de tecnología de "identificación y búsqueda facial" y tecnología anti-falsificación.
Con este servicio, al acudir al Comité Popular del Distrito 1 a realizar trámites, las personas no necesitan reescribir sus datos personales, basta con tomar una foto de su DNI y enviarla al sistema, que automáticamente escaneará los datos y rellenará el formulario. Hasta el momento, en el Distrito 1 se ha organizado la recepción de inscripciones para realizar trámites administrativos “sin papeles” en áreas como economía, trabajo, justicia, educación y asuntos internos.
La aplicación de IA a la administración pública ayuda a Ciudad Ho Chi Minh a acortar el tiempo de procesamiento de documentos de agencias estatales y acortar el tiempo de espera para individuos y empresas. La prestación de servicios públicos en línea ha creado las condiciones más favorables para los ciudadanos, reduciendo el tiempo de envío y recepción de documentos; Aumentar la publicidad y transparencia, evitar inconvenientes y acoso en el manejo de procedimientos administrativos.
¿Qué se debe hacer para que las aplicaciones de IA sean más efectivas?
Según muchos expertos, las dificultades para aplicar la IA y el análisis de datos a nivel local incluyen: el problema del desarrollo de los recursos humanos de TI; Avance de inversiones, implementación de proyectos de transformación digital, aplicación de tecnologías de la información; La tasa de implementación de servicios públicos en línea en los niveles 3 y 4 aún es baja. Es necesario mejorar la tasa de generación de registros por parte de los servicios públicos en línea y la tasa de registros en línea.
Para aplicar la IA de forma más efectiva, las personas y las empresas deben ser más proactivas.
Además, la cuestión de garantizar la seguridad y protección de la red aún presenta muchos desafíos, por lo que la concienciación sobre la transformación digital entre las personas y las empresas debe ser más proactiva.
El Dr. Le Kim Hung (Universidad de Tecnología de la Información - Universidad Nacional de la Ciudad de Ho Chi Minh) comentó que para implementar de manera efectiva y exitosa la transformación digital, aplicar tecnología de la información, IA y análisis de datos, además de desarrollar la infraestructura apropiada, es necesario construir una hoja de ruta y métodos de implementación apropiados.
En particular, las localidades necesitan desarrollar un plan detallado sobre cómo cambiar los procesos de trabajo y las formas de mejorar la capacidad de tecnología de la información de las personas y los funcionarios públicos para adaptarse a la tendencia de transformación digital. Además, es necesario prestar atención a los riesgos relacionados con la seguridad, la seguridad de la información, la fiabilidad del sistema operativo...
Al mismo tiempo, las localidades también deben prestar atención a la importancia de medir la efectividad y evaluar el proceso de transformación digital y la aplicación de la tecnología en el sector de la administración pública por parte de las personas y las empresas. Hay muchos factores a considerar, desde reducir costos, aumentar la productividad hasta mejorar la experiencia y satisfacción de las personas y las empresas...
La provincia necesita definir una estrategia y una hoja de ruta claras para implementar aplicaciones de IA y analizar datos específicos que sean adecuados para la localidad. La colaboración, la innovación y la creatividad son factores importantes en la transformación digital y la implementación de aplicaciones tecnológicas en el ámbito de la administración pública local.
Español Anteriormente, en el Taller sobre la aplicación de la inteligencia artificial (IA) en el campo de la administración pública celebrado en Ciudad Ho Chi Minh, el Prof. Dr. Nguyen Thien Nhan, ex miembro del Politburó, ex secretario del Comité del Partido de Ciudad Ho Chi Minh, dijo que para que la IA cobre vida, ayudando al gobierno y a las personas a ser más convenientes en los procedimientos administrativos, es necesario cumplir con los objetivos de aumentar la productividad de la gestión estatal, reducir los costos y aumentar la calidad del servicio.
“ Los gerentes deben considerar la IA como una herramienta útil para ayudar a reducir la presión laboral, hacer que las personas estén satisfechas y que los procedimientos sean más convenientes. "Si no se alcanzan estos objetivos, los funcionarios y la gente no estarán entusiasmados con la aplicación de la tecnología ", afirmó el Sr. Nhan.
Yen Linh
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