Mercado de electrodomésticos usados: ¡Baratos pero poco duraderos!

La carrera por la calidad y la confianza del cliente

Los consumidores de hoy están dispuestos a elegir electrodomésticos usados ​​si el producto todavía está en buen estado y tiene control de calidad, especialmente cuando el precio es entre un 30% y un 50% más bajo que el de los productos nuevos.

La Sra. Pham Thi Bich (Hoan Kiem, Hanoi), después de encontrar un refrigerador satisfactorio para su familia en un mercado de segunda mano en el distrito de Dong Anh, compartió que con 15 millones de VND, podría comprar un refrigerador y una lavadora usados, en lugar de solo un producto nuevo.

El mercado de segunda mano de Van Phuc (Ha Dong, Hanoi) vende muchos productos baratos que atraen a muchos clientes. Foto: Minh Tien

En Hanoi, el mercado de artículos domésticos usados ​​es cada vez más dinámico con la presencia de una serie de nuevas tiendas, junto con mercados tradicionales como Cho Troi (Hoan Kiem) y el mercado de artículos usados ​​Van Phuc (Ha Dong). Sin embargo, no todas las empresas pueden sobrevivir en un entorno competitivo. Además de los precios razonables, los clientes están cada vez más preocupados por la calidad del producto y las políticas de garantía.

El Sr. Nguyen Van Manh, director del Mercado de Artículos Usados ​​de Thuong Thuong, comentó a los periodistas del periódico Cong Thuong: " Hoy en día, vender artículos usados ​​no es solo una cuestión de precio. Los clientes necesitan un producto que garantice funcionalidad, un precio razonable y, sobre todo, que se preocupe por las políticas de garantía y mantenimiento" .

Aquellos que invierten en pruebas de productos y se comprometen con garantías a largo plazo obtienen una ventaja, mientras que las tiendas que no lo garantizan pierden fácilmente la confianza del cliente.

Además, para mejorar la calidad de sus productos, muchas tiendas también promueven el comercio en línea para llegar mejor a los clientes. Las transmisiones en vivo de las ventas y la publicación de presentaciones de productos en TikTok, Facebook y Zalo contribuyen a aumentar la transparencia y fortalecer la confianza del consumidor, añadió el Sr. Manh.

Televisores, refrigeradores y lavadoras usados: artículos muy buscados en el mercado de segunda mano de Hanoi. Foto: Minh Tien

Potencial pero desafiante

Además de los beneficios económicos, comprar electrodomésticos usados ​​también ayuda a reducir los residuos electrónicos, un problema ambiental alarmante en Vietnam.

Según el Instituto de Ciencia y Tecnología Ambiental, cada año Vietnam genera alrededor de 100.000 toneladas de residuos electrónicos, principalmente electrodomésticos y oficinas. Si no se adoptan medidas de reciclaje eficaces, esta cifra seguirá aumentando drásticamente.

Para garantizar la calidad de los bienes y limitar la circulación de bienes de mala calidad, los organismos de gestión han emitido una serie de regulaciones para controlar el mercado de bienes de segunda mano. De acuerdo con la Circular 12/2018/TT-BCT, está prohibida la importación de algunos productos usados ​​para reducir los riesgos de calidad. Al mismo tiempo, la Decisión 18/2019/QD-TTg también exige que los equipos electrónicos usados ​​importados cumplan normas de longevidad y seguridad.

Sin embargo, la implementación de estas regulaciones aún enfrenta muchas dificultades. Algunas pequeñas tiendas minoristas no garantizan el origen y la política de garantía, lo que reduce la confianza del cliente. Para promover el desarrollo sostenible del mercado, es necesario un mecanismo de control de calidad más estricto, además de otorgar una certificación prestigiosa a las empresas de bienes de segunda mano.

Para que el mercado de electrodomésticos usados ​​se desarrolle de forma transparente y sostenible, necesita el apoyo de las empresas, los organismos gestores y los consumidores. Cuando cada eslabón de esta cadena de suministro cumple su papel, los electrodomésticos de segunda mano no sólo son una opción económica sino también una solución eficaz para la protección del medio ambiente.

Minh Tien

Fuente: https://congthuong.vn/thi-truong-do-gia-dung-cu-re-tien-co-kem-ben-380579.html