El Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital (Ministerio de Industria y Comercio) informó que la plataforma de comercio electrónico Temu dejó de operar para completar los trámites de registro.
Según los comentarios de muchos clientes, recientemente, al acceder a la plataforma de comercio electrónico de Temu, se puede ver que la plataforma ya no admite el idioma vietnamita, acompañado de un aviso (en inglés): "Temu está trabajando con la Agencia de Comercio Electrónico y Economía Digital de Vietnam, Ministerio de Industria y Comercio para registrarse para proporcionar servicios de comercio electrónico en Vietnam". Toda la plataforma Temu, desde el sitio web hasta la aplicación móvil, ya no se muestra en vietnamita, sino que solo admite tres idiomas: chino, inglés y francés.
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| La plataforma de comercio electrónico Temu deja de operar para completar trámites de registro ante el Ministerio de Industria y Comercio |
Esto causó confusión pública porque muchas personas habían realizado pedidos un mes antes pero no habían recibido sus productos ni habían recibido el reembolso. Alguien compró anteriormente un producto defectuoso y Temu le dijo que le reembolsaría el dinero y eligió reembolsarlo a su cuenta de Temu.
Respecto a este tema, el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital (Ministerio de Industria y Comercio) dijo que al realizar la gestión estatal del comercio electrónico, el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital ha contactado y trabajado de manera proactiva con Elementary Innovation Pte. Ltd, propietaria de la plataforma Temu, para solicitar el cumplimiento de las disposiciones de la ley sobre comercio electrónico en Vietnam (en adelante, Elementary Innovation Pte. Ltd) según lo prescrito en el Decreto No. 52/2013/ND-CP (modificado y complementado por el Decreto No. 85/2021/ND-CP) sobre comercio electrónico.
Innovación Elemental Pte. Ltd. Ltd ha implementado una serie de medidas según lo requerido por el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital, específicamente: Suspender temporalmente la prestación de servicios de comercio electrónico en Vietnam (no utilizar el idioma vietnamita al brindar servicios en el sitio web Temu.com y la aplicación móvil Temu). Las versiones internacionales en inglés, francés y chino de Temu no están sujetas a las regulaciones de comercio electrónico de Vietnam.
Además, esta empresa ha presentado una solicitud de registro para prestar servicios de comercio electrónico a través del portal de gestión de comercio electrónico (online.gov.vn), el Departamento de Comercio Electrónico y Economía Digital (Ministerio de Industria y Comercio) está en proceso de revisión de acuerdo con las regulaciones. Se advierte a los consumidores sobre el proceso de registro de actividades de prestación de servicios de comercio electrónico ante el Ministerio de Industria y Comercio. Esta advertencia es para que los consumidores sepan que este sitio web y esta aplicación no han sido autorizados por el Ministerio de Industria y Comercio y que deben tener cuidado al realizar transacciones.
La empresa ha eliminado los programas promocionales que no cumplen con las regulaciones legales sobre promoción comercial según la legislación vietnamita. Todos los productos y bienes con promociones superiores al 50% se eliminan de acuerdo con lo dispuesto en el Decreto No. 81/2018/ND-CP del 22 de mayo de 2018 del Gobierno que detalla la Ley de Comercio sobre actividades de promoción comercial y otras leyes pertinentes. Eliminar programas y modelos que llaman a los usuarios a participar en negocios para disfrutar de diversos bonos y comisiones en el mercado vietnamita.
Anteriormente, el Ministerio de Industria y Comercio también recomendó que los consumidores no realicen absolutamente transacciones con plataformas de comercio electrónico transfronterizo no registradas para garantizar sus derechos e intereses legítimos.
En caso de pagar un pedido en la versión vietnamita de Temu pero no recibir los productos, los consumidores pueden cancelar el pedido y solicitar un reembolso por el pedido realizado anteriormente.
Fuente: https://congthuong.vn/san-thuong-mai-dien-tu-temu-dung-hoat-dong-de-hoan-tat-thu-tuc-dang-ky-voi-bo-cong-thuong-362606.html
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