Las ventas directas no solo ayudan a los fundadores a adquirir más experiencia y comprender las necesidades de los clientes para mejorar los productos, sino que también crean muchos impactos positivos en las empresas.
No mucha gente sabe que, para que BuyMed tuviera éxito y convirtiera a thuocsi.vn en la plataforma de comercio electrónico farmacéutico líder en Vietnam, hubo momentos en que el cofundador y director ejecutivo Hoang Nguyen tuvo que enviar mensajes de saludo a 100 farmacéuticos todos los días.
Dijo: “Busqué los números de teléfono de los farmacéuticos de todo el país. De cada 100 personas a las que llamo, 2 o 3 aceptan aprender sobre el producto y utilizarlo.
Con tales esfuerzos, en el plazo de un año, el director ejecutivo Hoang Nguyen ha creado un conjunto de datos de clientes separado para BuyMed. En lugar de convencer a todo el mundo para que lo usara, se centró en el grupo de personas que aceptaron aprender sobre el producto y usarlo (llamados “Innovadores”) y escuchó sus comentarios. Después de eso, Hoang Nguyen diseñó él mismo todos los procesos desde compras, ventas, entregas, etc. para entender cómo trabajar con los proveedores.
Hasta la fecha, BuyMed ha construido almacenes en 3 ciudades: Ho Chi Minh City, Hanoi y Binh Duong con una superficie total de 18.000 m2, atendiendo a más de 30.000 clientes en todo el país, incluidos más de 17.000 clientes habituales al mes.
Un ejemplo real de BuyMed muestra que los fundadores de empresas emergentes deberían vender sus primeros productos ellos mismos. A través de conversaciones directas con los clientes, los fundadores pueden recopilar comentarios, comprender los problemas que enfrentan los clientes y ajustar el producto para que se adapte mejor a ellos. Esto no sólo ayuda a mejorar el producto, sino que también ayuda a crear relaciones sólidas con los clientes desde el principio.
Del lado del cliente, si ve al equipo fundador vendiendo directamente el producto, se sentirá más seguro sobre la calidad y el compromiso del negocio. A través del proceso de ventas, los fundadores pueden comunicar de forma clara y sincera su visión, valores y misión empresarial, creando conexiones más profundas con los clientes.
Además, participar en las ventas ayuda a los fundadores a tener una visión integral del proceso operativo del negocio. Tendrán una mejor comprensión de los desafíos y problemas del mundo real en la implementación de productos, lo que les permitirá tomar decisiones estratégicas más informadas. Esto también ayuda a los fundadores a detectar y solucionar problemas en el sistema de distribución, el proceso de ventas y el servicio al cliente, optimizando las operaciones de la startup.
Por último, la implicación del fundador en las ventas también demuestra su compromiso y dedicación con la start-up. El fundador se convierte en un representante inspirador, reforzando la motivación de todo el equipo, creando un ambiente de trabajo positivo y entusiasta. Los empleados se sentirán motivados cuando vean que los líderes no sólo hablan, sino que también actúan para lograr objetivos comunes.
Fuente: https://baodautu.vn/nha-sang-lap-nen-la-nguoi-ban-hang-dau-tien-cua-start-up-d221190.html
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