“Un dulce vegetal equivale a un plato de verduras” o “la leche ayuda a reducir el dolor de las articulaciones”… son anuncios “exagerados” de famosos que han causado polémica en los últimos tiempos.
Muchas celebridades participan en ventas en plataformas publicitarias que "explotan" y engañan a los consumidores - Foto: Captura de pantalla
Con el fuerte desarrollo de las compras en línea, muchas marcas han cambiado sus métodos de ventas y publicidad en plataformas en línea. Las sesiones en vivo (ventas online) atraen a millones de espectadores y se "cierran" cientos de pedidos.
Publicidad "explosiva" y sesiones en vivo de mil millones de dólares
Junto con ello, la situación de publicidad que “exagera” los usos e ingredientes de medicamentos y alimentos funcionales aparece desenfrenadamente en las plataformas de redes sociales. Anunciantes sin conocimientos médicos, incluso celebridades con influencia en las redes sociales, publicitan libremente medicamentos y alimentos funcionales.
Cabe mencionar que en los últimos días, algunos KOLs (influencers) han estado “exagerando” un tipo de pastilla con el efecto de “una pastilla equivale a un plato de verduras”, llamando inmediatamente la atención de la comunidad porque el efecto del producto “golpea” las necesidades de las familias con niños que son perezosos para comer verduras.
O antes de eso, dos famosos artistas también cayeron en crisis al anunciar un tipo de leche que puede curar la diabetes y reducir el dolor de huesos y articulaciones.
Después de recibir la reacción negativa del público, la marca de dulces vegetales tuvo que hablar y concluir que el contenido total de dos tipos de fibra en un dulce vegetal es más de 0,2 g, junto con algunas vitaminas A, B6, B12...
Para poner esto en perspectiva, una caja de 30 dulces vegetales contiene sólo 6 gramos de fibra (aproximadamente la misma cantidad de fibra que dos plátanos de tamaño mediano), lo que muestra la diferencia entre la realidad y la publicidad.
La doctora Tran Thi Hieu, encargada del departamento de nutrición y dietética del Hospital General Regional Thu Duc (HCMC), dijo que no existe ningún producto de fibra que pueda reemplazar a las verduras verdes en la dieta diaria.
¿Lo siento es suficiente?
Después de recibir una reacción negativa del público, una respuesta común de todas las celebridades es "pedir disculpas por un error". Las disculpas pueden aliviar la ira pública, pero la confianza de los “clientes” se ha visto un tanto disminuida.
Como entusiasta de las compras en línea, la Sra. Hoa (30 años, Hanoi) a menudo busca ofertas en transmisiones en vivo de celebridades. Dijo que parte de la razón para decidir comprar fue confiar en la reputación de la celebridad. Son personas influyentes por lo que las ventas seguramente elegirán los productos con cuidado.
Después de los escándalos sobre celebridades que publicitaban información falsa, la Sra. Hoa dijo que gradualmente perdió la fe en los productos que estas personas vendían. Incluso algunos productos que compró en vivo, aunque estaban rebajados, al comprobarlos, seguían siendo más caros que en las tiendas a precio normal.
"A veces me da pena ser demasiado indulgente a la hora de comprar productos. Después de muchos incidentes, ya no creo en la reputación de las celebridades", compartió la Sra. Hoa.
Las celebridades publicitan y transmiten información sobre productos, incluso experiencias de la vida real, directamente en sesiones en vivo para crear credibilidad. Palabras fluidas, publicitando los efectos milagrosos del producto, pero luego muchos productos quedaron “expuestos” porque la publicidad no era cierta.
Al ver la reacción del público ante el producto, muchas celebridades inmediatamente "se disculparon por el error, se disculparon por no haberlo comprobado cuidadosamente". Los actores L., T. y muchos otros se han disculpado en situaciones similares, ¡pero las consecuencias quedan en manos de los consumidores!
De acuerdo con el reglamento sobre sanciones administrativas en el ámbito de la cultura y la publicidad, la publicidad que sea incorrecta o cause confusión sobre la cantidad, calidad, precio, usos, diseño, embalaje, marca, origen, tipo, método de servicio, período de garantía de los productos, bienes, servicios... registrados o anunciados será multada de 60 a 80 millones de VND, y al mismo tiempo obligada a desmontar, eliminar o retirar el producto anunciado.
Según la Sra. Pham Khanh Phong Lan, directora del Departamento de Seguridad Alimentaria de Ciudad Ho Chi Minh, las celebridades o cualquier otra persona que anuncie un producto deben informarse cuidadosamente sobre dicho producto, evitando exagerar sus efectos y causar confusión y malentendidos en los consumidores. Las celebridades deben tener cuidado al promocionar productos porque puede afectar a otras personas.
Las celebridades necesitan hacer publicidad con su propia conciencia, pero sobre todo necesitan sanciones estrictas, este contenido debe estar claramente regulado en la Ley de Publicidad. Los consumidores también deben practicar hábitos de gasto inteligentes para evitar "perder dinero y salud".
La Sra. Lan recomienda que las personas, al utilizar productos, especialmente alimentos funcionales, presten mucha atención a su origen, verifiquen el número de registro en el Departamento de Seguridad Alimentaria (Ministerio de Salud) o, en caso de tener dudas sobre la calidad del producto, lo comuniquen inmediatamente a las autoridades.
La señorita Thuy Tien, tiktoker Hang Du Muc (tercera y cuarta desde la izquierda) en un anuncio de un dulce vegetal que está causando revuelo porque su contenido de fibra es demasiado bajo en comparación con el anuncio - Foto de ilustración
Se reforzará la gestión
Para poner fin a la situación actual de publicidad irresponsable por parte de una serie de celebridades, el Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo y otras dependencias han elaborado una Ley que modifica y complementa una serie de artículos de la Ley de Publicidad para presentarla a la Asamblea Nacional.
En esta revisión, el organismo redactor se centra en abordar la publicidad falsa, añadiendo regulaciones sobre el manejo si las celebridades hacen publicidad falsa en las redes sociales.
En particular, los influencers (con 500.000 seguidores o más) deben cumplir estrictamente con las leyes de publicidad y proporcionar evidencia específica al evaluar productos como cosméticos y alimentos funcionales.
Al mismo tiempo, ser directamente responsable del contenido publicitario relacionado con las características, calidad, usos y efectos de los productos, bienes y servicios. Esto es para controlar estrictamente y prevenir la publicidad falsa que engañe a los consumidores.
El Sr. Nguyen Thanh Phong, ex director del Departamento de Seguridad Alimentaria (Ministerio de Salud), también propuso crear una "lista negra" de sitios que violen las normas publicitarias. Para las empresas de publicidad que no cuentan con un certificado de aceptación de publicidad, incluso si el contenido no infringe las normas, sigue siendo una infracción.
Las empresas que hayan recibido un certificado de aceptación de publicidad pero el anuncio no coincida con el contenido de la solicitud de licencia, serán incluidas en la "lista negra". Las listas de violaciones pueden hacerse públicas en múltiples plataformas para advertir a la gente.
La Federación de Comercio e Industria de Vietnam (VCCI) también dijo que la situación de los KOL y KOC que publicitan falsamente las características y usos de los productos es molesta para los consumidores.
Según la VCCI, es necesario definir las responsabilidades legales de estos individuos, pero es necesario analizar las responsabilidades específicas entre las entidades involucradas en las actividades publicitarias.
Las celebridades son las encargadas de transmitir el mensaje de la marca a los consumidores. Deben confiar en los mensajes clave, la información y los materiales proporcionados por la marca y realizar el trabajo creativo de transmitir el mensaje a los consumidores.
Por lo tanto, en las actividades de publicidad en redes sociales, las responsabilidades de las partes deben definirse específicamente. La marca es responsable de la calidad del producto (incluidos los usos y características del producto), el contenido, la información y los documentos proporcionados a los KOL y KOC.
Las celebridades deben verificar y evaluar en función de los registros y la evidencia de contenido proporcionada por la empresa.
VCCI recomienda que existan regulaciones claras sobre las responsabilidades de quienes hacen publicidad en las redes sociales, si no lo hacen con precisión y generan malentendidos en las personas.
4 graves infracciones en la publicidad de alimentos funcionales
Según la Asociación de Alimentos Funcionales de Vietnam, las violaciones actuales a la ética publicitaria en alimentos funcionales son: publicidad falsa, fraudulenta y falsificada; publicidad exagerada; publicidad engañosa; publicidad dirigida a públicos sensibles (pacientes de cáncer, personas con enfermedades graves).
Muchas personas optan por las compras online en lugar de los métodos de compra tradicionales, aquí las celebridades hacen publicidad y cierran pedidos - Ilustración: D.LIEU
Fuente: https://tuoitre.vn/nguoi-noi-tieng-quang-cao-lo-san-pham-cu-xin-loi-la-xong-20250307000444314.htm
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