Última investigación de la plataforma de viajes de comercio electrónico Klook sobre las tendencias de la juventud vietnamita.

Se puede observar que el 96% de los turistas de Asia y el Pacífico publican y comparten activamente sus aventuras en las redes sociales cuando viajan, de los cuales casi la mitad lo hace para capturar el momento. La información publicada sobre sus viajes y experiencias en las redes sociales se ha convertido en un medio de información para que las personas en casa que desean viajar consideren y elijan su próximo destino y viaje en un futuro cercano.

El Sr. Nguyen Huy Hoang, director ejecutivo de Klook Vietnam, dijo que compartir información de viajes en las redes sociales no solo es un momento de celebración con sus conexiones sociales, sino que también se considera que aumenta el nivel de confianza y reputación de las recomendaciones de viajes en línea. Como resultado, más del 80% de los viajeros de Asia y el Pacífico y hasta el 91% de los viajeros vietnamitas han reservado servicios de viaje basados ​​en recomendaciones y reseñas de creadores de contenido, siendo el formato más popular entre los vietnamitas el video (63%) debido a su fuerte atractivo visual.

Las redes sociales más populares que suelen utilizar los viajeros de Asia y el Pacífico, incluidos los vietnamitas, para inspirarse en sus viajes son Facebook, TikTok, Instagram y YouTube. Entre ellos, los vietnamitas lideran la región Asia-Pacífico en el uso de Facebook (95%) y TikTok (83%) como plataformas para inspirar sus viajes.

Mientras tanto, según una encuesta de American Express, Instagram es la plataforma de redes sociales más popular tanto para la Generación Z como para los Millennials, con un 46% de los usuarios afirmando que el contenido de Instagram influye en sus decisiones de reserva, seguido de Facebook (34%) y TikTok (29%).

No sólo las redes sociales, la cultura popular también es una gran fuente de inspiración para las generaciones jóvenes. Los programas de televisión, las películas o las noticias contribuyen al deseo de viajar de la Generación Z y los Millennials. Según American Express, el 70% de ambas generaciones afirman que regularmente se inspiran en el contenido de los medios cuando deciden visitar un destino determinado.

Por otro lado, el cambio en los hábitos de viaje de la Generación Z y los Millennials también es muy evidente. Prefieren crear contenido valioso en las redes sociales, centrándose en la experiencia más que en el consumo. Esto es especialmente común en países como India, Filipinas y China.

Con los cambios en los hábitos y las tendencias de las redes sociales, las empresas y plataformas de viajes creen que la industria turística se enfrenta a un fuerte cambio de la generación digital de viajeros que anhelan autenticidad. "Últimamente han estado creando mucho contenido breve, fácil de compartir y totalmente informativo en dispositivos móviles", añadió Nguyen Huy Hoang.

Las plataformas digitales y la inteligencia artificial impulsan el desarrollo de la industria turística

Se puede decir que la cuarta revolución industrial ha influido fuertemente y aportado beneficios a todas las áreas de la vida social, incluido el turismo. Las investigaciones muestran que se espera que la transformación digital en el turismo aporte hasta 305 mil millones de dólares en ganancias para 2025; Al mismo tiempo, proporciona las herramientas de aplicación y plataformas tecnológicas necesarias para apoyar de forma óptima un acceso más cercano al turismo inteligente, garantizando un desarrollo sostenible.

En particular, la llegada de la inteligencia artificial y el análisis predictivo ha ayudado a organizar servicios más personalizados para los viajeros. Según un informe de Expedia y HomeAway, el 68% de las marcas de viajes habrán invertido en tecnología predictiva en 2024. En concreto, la IA utiliza los datos personalizados de los viajeros de viajes anteriores para crear una lista de hoteles, vuelos y destinos que les pueden gustar, aumentando así las posibilidades de una reserva exitosa.

El Informe de Tendencias de Viajes 2024 del motor de búsqueda de viajes en línea Booking.com muestra que, de más de 27.000 personas en todo el mundo encuestadas, se consideran 7 tendencias de viajes destacadas este año, en las que el papel de la tecnología de IA es indispensable.

En particular, a los jóvenes vietnamitas les encanta viajar y son espontáneos: casi el 60% de los viajeros encuestados afirmaron que no planificarían con antelación sus vacaciones y el 81% tendrían un plan flexible para cambiar su agenda en cualquier momento que quisieran.

De manera similar, la encuesta de Klook también señaló que los turistas vietnamitas se encuentran entre los entusiastas de los viajes más entusiastas en la región de Asia y el Pacífico en 2024, y más del 90% de ellos han reservado viajes para el período comprendido entre ahora y la segunda mitad del año. Sin embargo, a diferencia de los itinerarios cuidadosamente planificados, los turistas vietnamitas son los viajeros más espontáneos en Asia-Pacífico y la mitad de ellos prefiere reservar experiencias y actividades solo después de llegar o mientras están en su destino.

Uno de los hermosos resorts en Mui Ne - Phan Thiet valorados por turistas en Booking.com y redes sociales.

En concreto, el 64% de los turistas encuestados afirma que la espontaneidad y la improvisación provienen de la singularidad de sus experiencias de viaje en el destino, mientras que el 38% quiere probar cosas nuevas basándose en las ofertas de viaje más recomendadas. “Podría decirse que son los exploradores que más “temen perderse” la región. “Las actividades al aire libre y en la naturaleza, los parques de atracciones y las experiencias culturales son las principales opciones de los turistas vietnamitas para disfrutar de unas vacaciones completas”, comentó el Sr. Nguyen Huy Hoang.

Para satisfacer esta tendencia de viajes flexibles, la industria del turismo ha estado ofreciendo servicios flexibles utilizando tecnología que permite a los turistas cancelar o cambiar sus planes.

Además, la optimización del presupuesto y los viajes “de lujo” (A La Carte Affluencers) también serán una tendencia destacada el próximo año. Las personas que pertenecen a esta tendencia quieren mostrar su abundancia, gastando dinero sin considerar las finanzas, pero detrás de eso hay un plan de gastos detallado y un itinerario de viaje de presupuesto óptimo construido con el apoyo de IA.

De hecho, el 71% de los viajeros vietnamitas quieren información y consejos de IA para mejorar su experiencia de vacaciones con ofertas promocionales y productos y servicios adicionales, todo con solo unos pocos toques. Los sitios web de viajes y las aplicaciones móviles con ventajas óptimas, que permiten reservar en cualquier momento y en cualquier lugar, y que ofrecen reseñas e información general, se están convirtiendo cada vez más en direcciones familiares para los entusiastas de los viajes.

CS Soong, vicepresidente de desarrollo de mercado de Klook, dijo que los resultados comerciales de esta plataforma de comercio electrónico para servicios de viajes han alcanzado la marca de 3 mil millones de dólares, el triple en comparación con el período anterior a la pandemia, a pesar de que la escena turística en Asia-Pacífico no se ha recuperado por completo.

Según VNA