En el pasado, el liderazgo colectivo, el personal y los empleados del Banco de Agricultura y Desarrollo Rural - Sucursal Nam Thanh Hoa (Agribank Nam Thanh Hoa) se han esforzado por practicar modales profesionales, estándares en la comunicación,... contribuyendo a promover las actividades comerciales, creando la imagen de Agribank siempre hacia la comunidad, para el desarrollo de la localidad.
Además de brindar servicios de crédito, Agribank Nam Thanh Hoa siempre identifica como su tarea principal la de construir un entorno cultural estándar, generando confianza entre los clientes. La unidad ha emitido documentos que orientan e implementan criterios sobre la construcción de una cultura de oficina; Desarrollar reglamentos sobre normas éticas y códigos de conducta para empleados y trabajadores que aseguren la disciplina, disciplina administrativa y responsabilidad ejemplar... Difundir periódicamente a todos los empleados y trabajadores para aplicar estrictamente el reglamento en la unidad. Al mismo tiempo, promover el papel de las organizaciones sindicales en el lanzamiento de movimientos de emulación y en la propagación y movilización de los miembros sindicales para que participen en movimientos de emulación con calidad y eficacia.
Al identificar un entorno de trabajo "verde, limpio y hermoso" como uno de los criterios importantes para construir la cultura de la oficina, Agribank Nam Thanh Hoa ha incrementado la disposición de muchos árboles verdes en la sede, especialmente en áreas que reciben clientes regularmente. La oficina de la junta directiva y de cada departamento especializado está organizada de forma científica y ordenada, aportando una sensación de comodidad y motivando un trabajo eficaz. Agribank Nam Thanh Hoa también promueve la reforma y simplificación de los procedimientos administrativos; Aplicar tecnologías de la información en las operaciones, contribuyendo a acortar el tiempo de transacción para los clientes. Cada empleado ha competido por practicar la disciplina, responsabilidad, dedicación y profesionalismo en el desempeño de las tareas asignadas; Demostrar exigencia y amabilidad en la comunicación con los clientes, contribuyendo a la construcción de una cultura de base y modernidad, eficiencia en las operaciones.
La Sra. Pham Thi Thanh, Jefa del Departamento de Servicios y Marketing de Agribank Nam Thanh Hoa, dijo: “Implementar una cultura de oficina es necesario, ya que contribuye a afirmar el profesionalismo y el valor de una unidad. En Agribank Nam Thanh Hoa, cada empleado siempre se esfuerza y practica para mantener una conducta estándar y comunicarse cortésmente con sus colegas y clientes. A partir de ahí, construir la imagen y la marca de Agribank Nam Thanh Hoa conocida por muchas personas. Yo mismo investigo constantemente, mejoro mis conocimientos profesionales, escucho y apoyo de todo corazón, contribuyendo a brindar satisfacción a los clientes en el proceso de utilización de los servicios de Agribank...”.
Como clienta habitual que viene a realizar transacciones en Agribank Nam Thanh Hoa, la Sra. Nguyen Thi Nga, de la comuna de Quang Luu (Quang Xuong), compartió: "Cada vez que vengo a realizar transacciones en Agribank Nam Thanh Hoa, me siento muy cómoda porque siento la amabilidad y el entusiasmo del personal del banco. Como siempre, aunque ya casi es el final del día, la mayoría del personal sigue siendo amable y atento, guiando a los clientes para completar los procedimientos de manera rápida y conveniente.
Además, Agribank Nam Thanh Hoa construye activamente la belleza cultural a través de actividades de seguridad social en la localidad. Español Desde 2019 hasta mayo de 2023, Agribank Nam Thanh Hoa ha contribuido activamente con más de 10 mil millones de VND a programas para construir casas de caridad, casas de gratitud, construir escuelas, apoyar a los pobres... La Sra. Trinh Thi Kim Lien, subdirectora, presidenta del sindicato Agribank Nam Thanh Hoa dijo: "El movimiento de emulación "Cuadros, funcionarios y empleados públicos implementan la cultura de base" en Agribank Nam Thanh Hoa siempre ha recibido la atención del liderazgo y la dirección del Comité del Partido, la coordinación entre la Junta Directiva y el sindicato de base se ha llevado a cabo sin problemas. En el cual, la construcción de planes y contenidos de emulación deben ser prácticos, tener criterios específicos, cumplir normativas y ser cercanos a la realidad de la unidad. Los empleados y trabajadores participan activamente, mantienen la solidaridad interna, mejoran constantemente sus cualidades morales y habilidades profesionales y contribuyen al cumplimiento exitoso de las tareas asignadas. Sobre la base de los resultados obtenidos, Agribank Nam Thanh Hoa seguirá promoviendo la implementación de la democracia de base en el lugar de trabajo; crear un ambiente de trabajo estándar y amigable; “cuidar la vida material y espiritual de los empleados, trabajadores,… con el objetivo de perfeccionar cada vez más la imagen de una oficina cultural, civilizada y moderna”.
Artículo y fotografías: Luong Khanh
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