Una serie de altavoces Samsung se convirtieron en 'ladrillos' después de una actualización de software

Según TechSpot , un problema grave acaba de ocurrir con las últimas barras de sonido de gama alta de Samsung, lo que provocó que muchos usuarios se lamentaran cuando sus altavoces se convirtieron en 'ladrillos' después de una actualización de software defectuosa.

Samsung admite que un fallo en la actualización causó daños en la barra de sonido

Un 'error de actualización de software' ha afectado a algunos modelos de barras de sonido 2024, dejándolos inoperables, confirmó Jim Kiczek, jefe de audio de Samsung Electronics America. Samsung ahora ofrece reparaciones gratuitas para todos los dispositivos afectados, independientemente del estado de la garantía.

Las barras de sonido de Samsung sufren graves problemas tras la actualización

FOTO: CAPTURA DE PANTALLA DE TECHSPOT

El problema comenzó a aparecer la semana pasada, cuando varios usuarios informaron que su barra de sonido premium HW-Q990D se congelaba después de una actualización de firmware. El altavoz no responde, se desconectó de la aplicación Samsung SmartThings y no se puede reiniciar. Los modelos HW-Q800D y HW-S801D también experimentan el mismo problema.

Lo preocupante es que este problema no se puede solucionar con un simple parche de software. En cambio, estas barras de sonido completamente dañadas requieren reparaciones de hardware para que vuelvan a funcionar.

El 'culpable' que causa este problema fue identificado como la versión de actualización de firmware 1020.7. Muchas de las barras de sonido de alta gama de Samsung están configuradas para instalarse automáticamente, lo que provocó que el problema se propagara rápidamente en varios países.

Samsung recomienda a los usuarios que utilizan sus barras de sonido que desactiven la función de actualización automática inmediatamente para evitar encontrarse con problemas similares.

Este incidente causó mucha frustración entre los usuarios, especialmente entre aquellos que gastaron mucho dinero para adquirir los modelos de barras de sonido de alta gama de Samsung.

Fuente: https://thanhnien.vn/hang-loat-loa-samsung-bien-thanh-cuc-gach-sau-khi-cap-nhat-phan-mem-185250323084430286.htm